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課程背景：

企業最大的資產是人才，人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家。面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，能否最大限度地調動員工的積極性，提升團隊運作效率和績效水平，充分發揮組織的整體優勢？

《有效授權與激勵》讓人才的價值在您的領導及管理行為中發揮出來，是每個管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學員認識為什么要授權及授權的效益，學習并掌握有效授權的方法及流程，學習教練式激勵的方法，深層激勵員工，學習激勵的目的及三大原理，了解下屬工作動力的來源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

課程收益

● 找對員工輔導的切入點，掌握員工輔導的步驟；

● 掌握有效激勵員工士氣的實戰方式和措施；

● 了解員工激勵的原理、方法和方式，把各種激勵技能應用到實際工作中；

● 使管理者清楚認識到授權的重要性，培養管理者在團隊管理中授權的自覺性；

● 引導學員了解授權的一般原則，通過案例分析和個案練習讓學員掌握有效授權的方法；

● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發揮，提升自身管理成效。

課程對象：

企業儲備干部、中高層管理人員、團隊管理干部等

課程方式：案例討論、工具方法運用、演練

課程大綱

一、授權篇

第一講：什么是授權

一、為什么要授權？

1. 提高部屬的工作積極性

2. 提升本人工作效益

3. 強化部屬的激勵和信任

4. 增強部屬的責任心

5. 達成能力優勢互補

二、不授權的代價

1. 忙：管理者加班加點，員工無事可做

2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡

3. 盲：員工士氣低落，工作績效下降

三、為什么不能有效授權？

自我評估：我需要授權嗎？

四、授權的兩個因素

1. 任務本身

2. 權力

五、授權誤區的表現形式

1. 參與分工

2. 棄權授責

3. 代理職務

4. 工作助理

六、授權誤區生成障礙分析

1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力

2. 害怕挑戰：下屬表現更好，可能會取代自己

3. 失去控制：習慣于全面掌握，答復上級的查詢

4. 效率假象：自己完成會更快

七、『反授權』的類型與對策

討論：問題猴子爬上你的肩

1. 請示型反授權

對策：充分授權，充分溝通

2. 問題型反授權

對策：適當的授權給適當的人

3. 選擇型反授權

對策：避免無效授權

4. 事實型反授權

對策：授權要責權利配套

5. 逃避型反授權

對策：授權要可控

第二講：授權在工作中的運用

一、授權操作的兩個錯誤方式

1. 簡單放權

2. 直接控制

二、授權的三要素

1. 職責描述

2. 工作指派

3. 權利分解

三、授權的四種類型

1. 必須授權

2. 應該授權

3. 可以授權

4. 不應授權

四、授權五原則

1. 權責對等原則

2. 適度授權原則

3. 個性化授權原則

4. 循序漸進原則

1）權力下放四層次

2）尋求授權的平衡點

5. 建立約定原則

1）溝通期望

2）平等對話

3）約定“條款”

五、進行有效授權的五個步驟

1. 分析：選擇授權任務

工具：評估授權任務的方法

2. 指定：指定被授權者 ( 選定能夠勝任的人 )

3. 委派：明確任務和委派 ( 確定委派時間/方式/計劃和說明 )

4. 控制：監控和激勵 ( 檢查工作進展情況 )

5. 評估：檢查和修正 ( 檢查和評價委派工作 )

二、激勵篇

第一講：有效的員工激勵

一、激勵的核心原理

二、運用激勵改善員工行為三層次

1. 了解掌握員工的需求

2. 根據需求，找到適當的刺激方法、手段

3. 啟發員工良好的態度

三、激勵理論應用分析

1. 需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

四、激勵的誤區

1. 重業務輕激勵

2. 激勵=獎勵

3. 無計劃性

五、激勵誤區的突破

1、員工的行為動力是什么？（員工的需要）

2、員工的行為如何被引導向特定的目標？（員工的動機）

3、怎樣維持員工的行為？（激勵的適用）

六、激勵的兩種模式

1. 正激勵

2. 負激勵

視頻賞析：親愛的翻譯官

七、員工需要激勵的信號——八大癥狀

第二講：團隊的激勵

一、團隊激勵需求分析

討論：什么對于我最重要？什么對你的輔導對象最重要？

二、團隊成員需求層次的思維

1. 您的部屬對哪部分滿意度比較低？

2. 哪些員工在流動？

3. 他們的主要需求在哪個層次？

4. 根據20/80原理，您應該關注什么樣的激勵？

案例討論：迪娜的友誼卡片公司

三、團隊的激勵形式

1. 競賽評比、集體榮譽

2. 物質激勵、精神激勵

3. 績效指標、目標設定

四、激勵的四個原則

1. 公平原則

案例討論：小劉的加薪

2. 適度原則

案例討論：孔子對欹器的注解

3. 及時原則

案例討論：海豚哲學訓練哲學

4. 明確原則

1）激勵對象是誰？

2）激勵的標準是什么？

3）激勵的具體內容是什么？

4）激勵的透明度及共識性是什么？

5）激勵的針對性是什么？

案例解析：具有針對性的10種形式

第三講：高效員工輔導

一、員工輔導的溝通基礎

工具：溝通模型

1. 溝通的作用

2. 溝通的三大基本點

1）溝通的基本問題

視頻解析：同理心

2）溝通的基本原理

3）溝通的基本要求

4. 高效理解——傾聽的藝術

二、員工輔導操作的四大流程

1. 確定輔導對象

工具：了解特殊問題者輔導需求的4種方法

2. 明確輔導內容

工具：KASH法則

3. 設立輔導目標

4. 把握輔導時機

三、高效輔導員工的五大步驟

1. 營造氛圍

2. 強調要點

3. 標準示范

4. 跟進觀察

5. 有效反饋

四、陪同員工輔導的三大要素

1. 基礎：陪同輔導前的充分準備

2. 重點：正確的作業中成長

3. 關鍵：有效的輔導后追蹤

五、面談輔導員工的實施

1. 面談輔導中溝通的五大技巧

1）談話與發問

2）高效面談輔導的規律

3）面談輔導的操作

4）溝通中員工的身體語言

5）溝通中輔導者的行為準則

2. 談話輔導小結

課程結語

何老師

何承翰老師 中高層管理實戰專家

25年企業管理實戰經驗

影響式銷售沙盤認證講師

富士康科技集團IE學院認証講師

曾任：臺灣廣達電腦集團 管理顧問

曾任：三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

曾任：京華證券股份有限公司 執行副總經理

曾任：富邦金融控股集團（世界500強） 外匯科長/貸款部經理

擅長領域：

MTP、領導力、執行力、授權與激勵、沙盤……

何承翰老師擁有25年企業管理經驗，歷經3家大型集團公司高管，在決策領導、組織變革管理、企業運營管理等方面有豐富的經驗，近10年培訓管理實戰中，累計授課1000余場，授課人數達60000余人次，其中被富士康長達5年持續返聘，服務于龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、衡陽園區、晉城園區等12個園區，培養近5500余名中高階管理骨干，滿意度平均在90分以上。

實戰經驗：

三井國際營銷企劃股份有限公司 創辦人/運營總經理

創立公司并負責運營和業務開發等工作，獨創“營銷項目團隊貢獻比分紅管理模式”, 為公司注入了強大的激勵動力，實現員工內部效能主動性，營業額連續3年固定增長30%，受到公司領導層的高度認可，被董事會常年續聘為運營總經理。

京華證券 執行副總經理

負責公司證券運營管理工作，培養10余名運營主管及經理人成立專項項目團隊，在短短18個月內完成分公司搭建并投入運營，高效完成項目指標，首年業績在所有分公司中排名第一，助力推動總公司晉升至臺灣前三大證券公司。

富邦金融控股集團 外匯科長/貸款部經理

參與集團旗下富邦銀行外匯操作和業務推廣工作，提升理財銷售團隊的綜合能力，運用輪流執事模式，帶領團隊創下首年業務操作獲利超標近20%。運用平衡計分（BSC）模塊立項分工，帶領工作團隊查訪企業運營體質（績效體系、質量管理、研發投入等），權責審核貸放企業近百家，幫助銀行成功達到逾放風險管控指標AAA級, 領先同行。

部分代表授課案例：

富士康科技集團 連續服務5年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》50余期專業管理干部達2000余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《有效授權與激勵》《組織內部沖突管理》50余期理級（經理人）干部達1500余人

《新生代知識型人員管理》《卓越團隊建設》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達1000余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

富士邁半導體精密工業 連續服務3年迄今

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》6期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》10期理級（經理人）干部達100余人

《卓越團隊建設》《情景領導力》《工作目標管理與計劃執行沙盤》《組織內部沖突管理》《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》20余期中層管理干部達200余人

《情景領導力》《高績效組織執行力》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》20余期高層管理干部達1000余人

廣達電腦集團 連續服務2年

課題期數培養人數

《MTP中高階管理才能發展訓練》8期專業管理干部達300余人

《團隊變革領導力》《變革領導力沙盤》

《組織內部沖突管理》5期理級（經理人）干部達200余人

《卓越團隊建設》《有效授權與激勵》

《工作目標管理與計劃執行沙盤》

《引導式管理教練技術》《壓力與情緒管理》6期中層管理干部達300余人

主講課程：

01-通用管理系列

《MTP中高階管理才能發展訓練》《卓越團隊建設》

《有效授權與激勵》《工作目標與計劃管理》

《高績效組織執行力》《團隊變革領導力》

《引導式管理教練技術》《情景領導力》

02-沙盤系列

《核心團隊領導力沙盤》

《影響式銷售營銷沙盤》

《目標管理與決策沙盤》

授課風格：

何老師25年專注于企業運營和管理變革的落地實踐，擁有非常豐富的實際案例，培訓聚焦建立落地操作模式，幫助企業獲得最大的培訓收益：

● 授課幽默風趣，課堂氛圍活躍，善于引導促動，調動學員的學習情緒；

● 課程內容嚴謹實戰，運用大量工具方法，強化學員現場吸收能力及課后復盤落地；

● 現場善于利用小組研討模式提升學員學習的體驗，系統運用實務案例元素，加深學員現場場景感，強化培訓效益。

部分服務客戶：

500強企業：P&G寶潔、旺旺集團、百事可樂、松下電器、日本花王……

電子科技：廣達電子科技集團、富士康科技集團（龍華園區、上海園區、嘉善園區、重慶園區、南寧園區、鄭州綜合保稅區(港區) & 出口加工區、濟源園區、鶴壁園區、衡陽園區、晉城園區、太原園區）、富士邁半導體精密工業、京鼎精密科技、建準集團、金寶電子集團、巨匠電腦股份有限公司、格新電子、三陽工業、臺灣三洋電機、華邦電子、臺灣惠普、經緯科技、宏碁計算機、普騰科技、皇統光盤、錸德科技、聯華電子、精業電子、全國電子……

金融行業：荷蘭銀行、匯豐銀行、法國巴黎人壽、國華人壽、三商人壽、臺新銀行、大順證券、上新聯晴……

快消品行業：統一集團、康是美藥業連鎖、大葉高島屋百貨、寶島眼鏡連鎖經營集團、順泰食品有限公司……

其他：生健館、中國化學制藥、羽田機械制造、新加坡生產力中心、頂新國際集團……

部分客戶評價：

何承翰老師所授《MTP中高階管理才能發展訓練》課程的邏輯性很強，授課實務案例豐富，

演繹生動，學員能從實務案例中收獲專業的管理知識和技能，對實際工作有非常強的指導意義， 何老師在集團外聘講師群中，歷年學員滿意度評價均名列前茅，最佳培訓效益實證。

——富士康科技集團王經理

本公司通用管理培訓課程模塊：組織效能提升、組織溝通與協調、目標管理、領導力等，均有幸邀聘何承翰老師主講各期培訓課程，學員反饋熱烈，為公司創下歷年教育訓練考核最佳績效。何老師授課運用案例小組研討，不僅互動性強，學員學習參與性及促動性都得到最好的調動。

——京鼎精密科技人力資源部劉處長

何老師的培訓課程呈現了理論與實務的結合，運用小組研討，結合案例沙盤、教學工具，為我司歷年來，員工培訓建立最佳講師典范。

——順泰食品加工集團楊經理

非常感謝何承翰老師為我們帶來的《MTP中高階管理才能發展訓練》課程，老師模塊完整，極具學習延展性，讓學員受益匪淺，不僅有專業知識，而且學到了許多實用操作性強的工具手法，授課互動性強，幽默風趣。

——富士邁半導體精密工業劉處長

嚴謹完整、配合互動性強的授課方式，何老師為我司中、高管理干部素質提升注入活力，尤其結合發展形勢、案例研討與實務運作，何老師的培訓課程為管理層的變革能力建立精實基底。

——中國化學制藥陳總經理

《團隊領導能力》與《高效執行力》是管理的重要課題，何承翰老師精辟生動的授課，為公司的管理人員強化水平受益良多，是金寶培訓講師第一人選。

——金寶電子集團何處長

企業文化的建立、組織的效能提升是我司管理層培訓學習的重中之重，何承翰老師的授課方式，跳脫理論，操作性強，讓我司的管理人員透過培訓，得以啟發、強化管理深度與力度，尤其是何老師風趣、幽默的教學，在學習促動上，增色不少，提高了培訓收益。

——廣達電腦集團李協理

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