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【課程背景】

一個部門無論大小，搞得好不好，關(guān)鍵在中層正職。中層正職在企業(yè)經(jīng)營管理中起著上傳下達(dá)的重要作用，關(guān)系到公司的戰(zhàn)略在部門工作中能否實現(xiàn)和落地。在部門內(nèi)部，部門正職又承擔(dān)著領(lǐng)航者、設(shè)計者、指揮者的重要角色。所以能否培養(yǎng)一支過硬的中層正職隊伍決定了一個企業(yè)的成敗。

然而在實際的工作中，由于正職對自己角色認(rèn)知的錯位，在工作中要么沒有有效發(fā)揮作用，要么事必躬親，要么搞一言堂，要么搞一把抓，要么不會激勵下屬，要么不會團(tuán)隊管理......

本課程將從部門正職的角色定位、常見的角色誤區(qū)、如何與副職相處、如何授權(quán)、如何進(jìn)行工作管理、如何進(jìn)行團(tuán)隊管理等全面闡述做好一名正職所具備的素養(yǎng)和技能。

課程目標(biāo)：

1、掌握部門正職的角色定位和關(guān)鍵作用；

2、中層正職如何提升領(lǐng)導(dǎo)力；

3、中層正職如何進(jìn)行授權(quán)管理；

4、中層正職如何與副職相處的藝術(shù)；

5、中層正職如何進(jìn)行工作管理；

6、部門正職如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)與管理。

課程大綱：

第一部分：部門正職的角色定位與作用

1、說文解字“正”

2、部門正職的角色定位

?謀“勢”不謀“子”

?建制立規(guī)不忽視

?抓“將”不抓“卒”

3、部門正職的五項主要任務(wù)

4、案例討論：誰的錯

5、部門正職作為下屬的三項任務(wù)

6、部門正職作為同事的兩項任務(wù)

7、部門正職作為上司的四項任務(wù)

8、部門正職管理自身的四項任務(wù)

9、部門正職的作用

?整合力量，凝聚班子

?集思廣益，綜合意志

?溝通價值，調(diào)整利益

?尋求支持，協(xié)調(diào)外部

?選擇方案，決斷事務(wù)

?指揮全局，應(yīng)急應(yīng)變

10、新型領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷

?從策略者到愿景者；

? 從指揮者到說書者；

? 從實干家到教練者；

? 從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者和服務(wù)者

11、實戰(zhàn)案例演練

第二部分：正職應(yīng)具備的核心素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)狀與困惑

2、部門正職的自我領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、部門正職領(lǐng)導(dǎo)力塑造

?視頻案例：垂直極限

?管理者的五大權(quán)利

4、部門正職必備的職業(yè)習(xí)慣

5、部門正職應(yīng)具備的素養(yǎng)：德才兼?zhèn)?，以德為?/p>

6、部門正職“德”的四項修煉

?上進(jìn)心、敬業(yè)精神和責(zé)任感；

?胸懷、眼界和大局觀；

?自知之明，超越自我

?公正廉潔、謙虛文明

7、部門正職“才”的六項修煉

?整合力

?預(yù)見力

?執(zhí)行力

?資源配置力

?決斷力

?學(xué)習(xí)力

8、下屬眼里的部門正職

9、上級領(lǐng)導(dǎo)心目中的部門正職

10、副職眼中的部門正職

11、部門正職的角色誤區(qū)

?一言堂

?一把抓

?一邊偏

?任人唯親

?重業(yè)務(wù)、輕政治

12、實戰(zhàn)案例討論

第三部分：部門正職授權(quán)管理

1、什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？

2、部門正職為何不愿授權(quán)？

3、授權(quán)的四種類型

?必須授權(quán)的

?應(yīng)該授權(quán)的

?可以授權(quán)的

?不應(yīng)授權(quán)的

4、授權(quán)的原則與方法

?充分授權(quán)

?不充分授權(quán)

?彈性授權(quán)

?制約授權(quán)（+輔導(dǎo)）

5、授權(quán)的流程

6、授權(quán)的注意事項

7、實戰(zhàn)案例研討

第四部分：正職與副職的相處藝術(shù)

1、正職與副職的矛盾成因

?權(quán)利上的計較

?認(rèn)識上的分歧

?利益上的紛爭

?處置上的誤解

2、正職如何對待副職：

?放權(quán)、放手、放心、支持

?容言、容過、容人、溝通

3、副職心中理想的“一把手”

?多謀善斷

?知人善任

?實事求是

?溝通交流

?勇于負(fù)責(zé)

?以理服人

?相互尊重

?品質(zhì)堅毅

?敢于放權(quán)

4、防止正職與副職矛盾的藝術(shù)

?志同道合，豁達(dá)大度

?不拉幫結(jié)派，不爭功

?胸懷全局，克己讓人

?尊重他人，不嫉賢妒能

5、化解正職與副職矛盾的藝術(shù)

?及時溝通

?泄洪排沙

?以相制將

6、如何正確處理正職和副職之間關(guān)系

7、正職和副職要做到“五個相互”

8、正職與副職溝通的三種語言模式

9、練習(xí)題：該怎么與副職溝通

10、正職對副職的“十個要”

11、正職對副職的“十個不要”

12、管理不同性格副職的技巧

?如何管理指揮型的副職

?如何管理關(guān)系型的副職

?如何管理智力型的副職

?如何管理工兵型的副職

13、實戰(zhàn)案例研討

第五部分：部門正職工作推進(jìn)技巧

1、部門正職工作推進(jìn)的三項技能

?如何貫徹組織任務(wù)

?如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

?如何有效改進(jìn)工作

2、推動執(zhí)行技能一：如何貫徹組織任務(wù)

?要求1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

?要求2：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會議－談話－紀(jì)要－電話等

?要求3：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

?要求4：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

?要求5：確保權(quán)威性－考核標(biāo)準(zhǔn)到位

3、推動執(zhí)行技能二：如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

?要求1：注重跟蹤追究

?要求2：深入執(zhí)行現(xiàn)場

?要求3：關(guān)注執(zhí)行瓶頸

?要求4：提供服務(wù)支撐

4、推動執(zhí)行技能三：如何有效的改進(jìn)工作

?要求1：總結(jié)成功經(jīng)驗點

?要求2：檢討工作改善點

?要求3：明確工作改進(jìn)點

第六部分：部門正職團(tuán)隊管理技能

1、高效團(tuán)隊建設(shè)

?文化是團(tuán)隊建設(shè)的根基

?什么是團(tuán)隊？

?視頻案例：南極大營救

?團(tuán)隊的三個條件

?自主性

?思考性

?協(xié)作性

2、建立優(yōu)秀團(tuán)隊的九大步驟

3、高效團(tuán)隊合作的六大要素

4、團(tuán)隊發(fā)展的階段

?團(tuán)隊發(fā)展的五個階段，團(tuán)隊的特點與合作對策

?團(tuán)隊發(fā)展階段中成員的需求與管理方式

?團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

?團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

?團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

張老師

.實戰(zhàn)型人力資源專家

.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師

.北京大學(xué)總裁班特聘講師

.第八屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)人力資源專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.第十屆中國企業(yè)教育百強(qiáng)管理技能專業(yè)十佳培訓(xùn)師

.中國人力資源開發(fā)研究會人力資源專家

.中國培訓(xùn)華譽獎中國最受歡迎的培訓(xùn)講師600強(qiáng)

.PTT國際認(rèn)證高級講師

.CQC（中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國家審核員

.《徽商》雜志特邀撰稿人

.CAC全國職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專家?guī)熧Y委員會（人力資源專業(yè)）委員

.北森與全球第一本OKR作者美國資深OKR教練Ben Lanmorte聯(lián)合認(rèn)證OKR教練

.管理暢銷書《卓有成效管理者的六項修煉》（中國商務(wù)出版社）作者

.山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專業(yè)特聘教授

.人力資源管理師

工作經(jīng)歷

.中美合資ACID公司人力資源部經(jīng)理

.世界500強(qiáng)美國利來公司人力資源經(jīng)理

.京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理

授課特點

國內(nèi)多家大型咨詢公司培訓(xùn)導(dǎo)師與咨詢師，接近20年企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾經(jīng)為150多家不同類型的的企業(yè)做過診斷與咨詢，培訓(xùn)過500多家企業(yè)，學(xué)員達(dá)9萬余人，是一個不光有著高度系統(tǒng)理論又能激情四射講師，更是一個能一針見血又能切實幫助企業(yè)解決實際問題的老師，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，講授課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

張老師既具有咨詢師的理性和深度，又具有培訓(xùn)師演講風(fēng)采。授課風(fēng)格是深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實際管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識與實際案例、互動游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。

擅長課程

人力資源類：《“贏在績效”——咨詢式卓越績效管理模式構(gòu)建》、《OKR敏捷績效管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高層人力資源管理》、《高效培訓(xùn)管理與體系構(gòu)建》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《激勵性薪酬設(shè)計》、《績效飛輪驅(qū)動力—績效面談》、《人才梯隊建設(shè)》、《人才戰(zhàn)略與人力資本管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《年末如何做好績效考核與關(guān)鍵人才激勵務(wù)》、《如何看人不走眼》、《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

通用管理類：《從技術(shù)到管理》、《中層管理者技能訓(xùn)練》（MTP)《卓越成效管理者》（體驗式課程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副職》、《85/90后員工的管理》、《金牌班組長職業(yè)技能訓(xùn)練》、《高品質(zhì)管理溝通》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊建設(shè)與跨部門溝通》、《管理者角色認(rèn)知》、《如何做一個成功的下屬》、《員工輔導(dǎo)與激勵技能》、《職業(yè)化塑造與管理者角色認(rèn)知》

課程服務(wù)客戶（部分）

總裁班:清華大學(xué)長三角總裁班、北京大學(xué)總裁班、武漢大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研修班、浙江大學(xué)總裁班、浙江師范大學(xué)總裁班

通訊行業(yè)：四川移動省公司、陜西移動省公司、成都移動、青島移動、淄博移動、晉城移動、邢臺移動、山東電信省公司、濱州電信、濟(jì)南電信、德州電信、東營電信、承德電信、邢臺電信、保定電信、廊坊電信、唐山電信

制造業(yè)：富士康、燕京啤酒、中石油渤海裝備、中國造幣總公司西安印鈔公司、冀東發(fā)展集團(tuán)、山東科瑞石油裝備、福田雷沃重工、華潤紙業(yè)、臨沂水利總公司、龍騰照明集團(tuán)、山東迅力集團(tuán)、山東新煤機(jī)械、山東新光集團(tuán)、山東東極電源、德州聯(lián)合石油機(jī)械、合肥科振實業(yè)、昆明煙機(jī)、濟(jì)南機(jī)床二廠

醫(yī)藥行業(yè)：京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)、新華制藥集團(tuán)、新疆特豐藥業(yè)、上海方恩藥業(yè)、江蘇豪森藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、石家莊博欣藥業(yè)、石家莊億生堂藥業(yè)

軍工行業(yè)：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集團(tuán)八三五八所、航天三江集團(tuán)、浪潮超越公司、中核工業(yè)河北公司

航空業(yè)：山東航空、天津航空、深圳航空、中國國際航空

煙草行業(yè)：衢州煙草、菏澤煙草、濮陽煙草、唐山煙草

房地產(chǎn)業(yè)：茂華置業(yè)、河北九鼎建筑集團(tuán)、江蘇偉業(yè)集團(tuán)、青島芭東小鎮(zhèn)、天山集團(tuán)、四川廣安建設(shè)集團(tuán)

化工行業(yè)：京博控股集團(tuán)、山東玉皇化工、山東洪業(yè)化工、山東永新集團(tuán)、永泰集團(tuán)、濟(jì)南甘霖化工、山東裕興化工、山東銀光化工集團(tuán)、山東恒宇集團(tuán)、金宇集團(tuán)、

服務(wù)業(yè)：北京戴維斯物業(yè)、香港美易國際、濰坊富華游樂園、新泰青云購物中心、濟(jì)寧美景服務(wù)、瑪雅影視、青島圣馬龍酒業(yè)、青島交通發(fā)展集團(tuán)、河北白鹿溫泉、魯百商廈

銀行業(yè)：交通銀行北京分行、浦發(fā)銀行北京分行、浦發(fā)銀行西安分行、民生銀行南京分行、中國銀行青島支行、建設(shè)銀行青島分行、中國銀行唐山分行、農(nóng)行泰安分行、農(nóng)行濟(jì)寧分行、農(nóng)行菏澤分行、農(nóng)行煙臺分行、農(nóng)行濱州分行、德州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島支行、東營商業(yè)銀行、秦皇島商業(yè)銀行、濟(jì)寧銀行、北京工行商務(wù)中心支行、北京工行豐臺支行、北京工行中關(guān)村支行、農(nóng)行北京長安支行、農(nóng)行北京豐臺支行、農(nóng)行北京通州分行、農(nóng)行農(nóng)行北京房山支行、工行成都分行、農(nóng)行新疆分行、農(nóng)行大連分行、邢臺村鎮(zhèn)銀行

電力行業(yè)：國網(wǎng)河北電力、國網(wǎng)甘肅電力、國網(wǎng)吉林電力、國網(wǎng)陜西電力、青島供電公司、淮安供電公司、咸陽供電公司、泗縣供電公司、榆次供電公司、山東送變電工程公司、江蘇電力研究院、華電集團(tuán)鄒縣電廠、中國國電集團(tuán)石橫發(fā)電廠、新泰供電公司、東平供電、豐縣供電、華能金陵發(fā)電廠、大唐蘇州發(fā)電廠、國網(wǎng)黃龍灘電廠、國電漢川電廠、國電長春電廠、國電江蘇蘇龍電力公司、滁州皖能環(huán)保電力、國電投重慶分公司、國電投白山電廠、國電投茶園電廠、國電投遵義電廠、國電投遠(yuǎn)達(dá)環(huán)保股份、華電天津軍糧城、華電湖南分公司、華電韶關(guān)發(fā)電廠、華電安徽分公司、神華（福州）羅源灣港電有限公司、鴻山熱電有限責(zé)任公司

保險行業(yè)：中郵人壽重慶公司、太平保險河北公司、生命保險河北公司、民生保險河北公司

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