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【訓(xùn)練項(xiàng)目簡介】

《CPAS復(fù)雜問題系統(tǒng)解決方案©》訓(xùn)練輔導(dǎo)項(xiàng)目，分為“思維模式訓(xùn)練”、“分析技能訓(xùn)練”、“決策技能訓(xùn)練”和“執(zhí)行技能訓(xùn)練”等四大訓(xùn)練模塊，訓(xùn)練體系及特色優(yōu)勢如下表。

《CPAS問題分析與決策©—打造解決復(fù)雜問題高效工作坊》，是“CPAS思維模式訓(xùn)練”模塊的核心培訓(xùn)課程。

【課程背景】

CPAS是英文“Complex problems Analyze & Solve（復(fù)雜問題分析與處理）”的英文縮寫。“CPAS問題系統(tǒng)解決方案”管理服務(wù)，是通過培訓(xùn)、咨詢和輔導(dǎo)等形式，幫助組織和中高層管理者解決復(fù)雜問題和關(guān)鍵工作問題的綜合管理服務(wù)項(xiàng)目，包括“CPAS思維模式訓(xùn)練”、“CPAS分析技能訓(xùn)練”、“CPAS決策技能訓(xùn)練”和“CPAS執(zhí)行技能訓(xùn)練”等四大模塊。《CPAS問題分析與決策©》是“CPAS復(fù)雜問題解決方案”管理服務(wù)項(xiàng)目的核心培訓(xùn)課程。

對于任何員工而言，解決問題能力都是核心的工作技能。松下幸之助說：“一個(gè)企業(yè)核心競爭力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力；而一個(gè)員工的能力則在于能否把問題化解掉。”因此，解決問題能力就是崗位勝任力，同時(shí)也是其他職業(yè)技能和管理能力的基石。

當(dāng)今的組織和各類企業(yè)越來越重視培訓(xùn)，對管理人員的培訓(xùn)更是培訓(xùn)工作的重心，領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、員工激勵(lì)、績效考核、時(shí)間管理……等等，各類管理培訓(xùn)做了很多，而管理人員在解決管理實(shí)務(wù)問題時(shí)仍然缺乏應(yīng)有的工作方法和思路，面對復(fù)雜棘手的管理問題缺少有效對策，根源就在于——缺少解決復(fù)雜問題的系統(tǒng)思維和方法工具！

中高層管理者和專業(yè)技能人員面對的工作問題都是復(fù)雜問題，要想解決復(fù)雜問題，就必須掌握“復(fù)雜問題分析與解決”特有的思維模式和方法工具。《CPAS問題系統(tǒng)解決方案》，正是一門幫助中高層管理者和專業(yè)技能人員解決復(fù)雜問題的管理服務(wù)項(xiàng)目。

如果您的單位經(jīng)常進(jìn)行各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)或問題討論，或許您還面臨如下現(xiàn)狀…….

“在沒有查找影響問題的全部因素之前，你就讓學(xué)員分析關(guān)鍵原因，你怎么知道——尚未發(fā)現(xiàn)的影響因素不是問題的關(guān)鍵呢？！”

“讓學(xué)員分組討論一個(gè)小時(shí)，得出一個(gè)根本不需要討論的結(jié)論，你不認(rèn)為是在浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間成本嗎？！”

“提出對策時(shí)沒有進(jìn)行充分的創(chuàng)造性思考，你怎么說你的對策是突破性方法呢？！”

“擬定解決方案沒有考慮可整合的資源要素，您怎么能說你的問題解決方法呢！”

“如果不具備系統(tǒng)思考和整合思維能力，您真的認(rèn)為人人都可以創(chuàng)新嗎？”

【培訓(xùn)課程4大特點(diǎn)】

特點(diǎn)1：學(xué)員針對性——以管理人員和專業(yè)技能人員為適用對象。

特點(diǎn)2：內(nèi)容針對性——以解決復(fù)雜問題和關(guān)鍵工作問題為核心。采取行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊等形式，以問題為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)授課形式和過程，針對性強(qiáng)。

特點(diǎn)3：理念指導(dǎo)性——可以進(jìn)行理念論證和實(shí)務(wù)驗(yàn)證的高端培訓(xùn)課程。本課程也適用參加過其他“問題分析與解決”相關(guān)培訓(xùn)的學(xué)員，通過本課程，在解決問題能力上取得“頓悟性”和“整合性”提升。

特點(diǎn)4：有效整合性——有效整合各種問題分析與決策工具的應(yīng)用，避免知易行難、無所適從的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)知行合一，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和落地。

【培訓(xùn)課程4大優(yōu)勢】

優(yōu)勢1：高效課堂——避免當(dāng)前傳統(tǒng)培訓(xùn)中的諸多誤區(qū)和無效課堂活動(dòng)，是能有效提升領(lǐng)導(dǎo)思維能力和工作思維能力的課程。

優(yōu)勢2：杜絕誤導(dǎo)——避免傳統(tǒng)思維解決問題導(dǎo)致的短期效應(yīng)和負(fù)面作用，幫助制定精準(zhǔn)、系統(tǒng)和整合性的落地方案。

優(yōu)勢3：雙能力提升——第一，解決問題效能提升；第二，工作分析與領(lǐng)導(dǎo)決策能力提升。

優(yōu)勢4：效果可驗(yàn)證——通過問題解決方案執(zhí)行評估，驗(yàn)證成果轉(zhuǎn)化；通過CPAS技能測評驗(yàn)證學(xué)員的解決問題技能的提升水平。

【培訓(xùn)3大收益】

收益1：系統(tǒng)解決問題——通過完成系統(tǒng)性、整合性問題解決方案，從根本上解決問題。

收益2：幫助能力提升——提升學(xué)員的復(fù)雜問題解決能力、工作思維能力和領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

收益3：減少時(shí)間成本——節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間成本和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化時(shí)間成本。

【課程8大成果產(chǎn)出】

成果1：《CPAS問題決策定位表》

成果2：《CPAS復(fù)雜問題分析矩陣》

成果3：《領(lǐng)導(dǎo)思維模式結(jié)構(gòu)及路線圖》

成果4：《CPAS問題分析與決策工具箱》

成果5：《創(chuàng)造性決策檢核表》

成果:6：《CPAS問題系統(tǒng)解決方案》

成果7：《執(zhí)行沖突和障礙五大整合工具》

成果8：《CPAS一站式行動(dòng)計(jì)劃表》

【工作坊項(xiàng)目及培訓(xùn)方案】

【三階段行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊】6天，每階段2天，詳見項(xiàng)目實(shí)施方案。

【二階段行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊】4天，每階段2天，詳見項(xiàng)目實(shí)施方案。

【適用對象】中高層管理者和專業(yè)技能人員。參加過“問題分析與解決”相關(guān)培訓(xùn)，需要進(jìn)一步提升的人員。

課程內(nèi)容

一、CPAS解決復(fù)雜問題模型1.傳統(tǒng)思維方式解決問題有哪些誤區(qū)和危害？

2.如何提升復(fù)雜問題分析決策能力？

3.問題解決者應(yīng)具備哪些工作意識？

4.CPAS解決復(fù)雜問題模型

5.解決復(fù)雜問題的四大思維組建工作坊

課程導(dǎo)入

理念講解

視頻案例

思維練習(xí)

小組討論

第二部分 CPAS分析技能

二、如何描述與信息

？1.分析的步驟和過程

2.問題信息為什么至關(guān)重要？

3.案例分析：讀書與網(wǎng)紅

4.問題的屬性和維度

5.為什么描述問題如此重要？

6.常用的方法工具有哪些？

7.分析問題的原則是什么？

8.《問題分析工具箱》理念講授

案例分析

思維練習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

三、結(jié)構(gòu)化分析

如何彌補(bǔ)思考短板？

1.從結(jié)構(gòu)到本質(zhì)的分析過程

2.案例分析：讀書與網(wǎng)紅

3.分析問題的原則是什么？

4.經(jīng)典問題的MACE分析結(jié)構(gòu)

5.《分析問題工具箱》理念講授

案例分析

思維練習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

四、發(fā)現(xiàn)問題能力

1.如何用系統(tǒng)思維查找潛在問題？

2.如何建立發(fā)現(xiàn)問題的系統(tǒng)機(jī)制？

3.發(fā)現(xiàn)潛在問題的方法和工具有哪些？

4.案例分析與思維練習(xí)角色扮演

小組討論

情境模擬

團(tuán)隊(duì)決策

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

五、關(guān)鍵分析能力

如何發(fā)現(xiàn)問題根源和關(guān)鍵？

1.如何尋找解決問題的支點(diǎn)？

2.如何識別問題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)？

3.如何分析根本原因和關(guān)鍵？

4.情緒在分析中起哪些作用？

5.常用分析工具

6.如何對問題發(fā)問？

7.常見誤區(qū)理論講授

案例分析

思維練習(xí)

小組討論

第三部分 CPAS 決策技能

六、問題決策力

1.為什么決策必須以系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)？

2.影響決策的因素有哪些？

3.如何提出問題對策？

4.《決策思維工具箱》理論講授

案例分析

工具演示

思維練習(xí)

技能實(shí)踐

七、如何做創(chuàng)造性決策？

1.從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的決策技巧

2.如何進(jìn)行突破性思維決策？

3.如何進(jìn)行決策評估和選擇方案？理念講授

案例分析

思維練習(xí)

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

第四部分 CPAS 執(zhí)行技能

八、擬定解決方案

1.如何制定計(jì)劃——從決策到執(zhí)行的橋梁

2.如何實(shí)施計(jì)劃——任務(wù)和工具

3.如何追蹤計(jì)劃進(jìn)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

4.質(zhì)疑和反思的主要環(huán)節(jié)

5.評估執(zhí)行中的障礙和阻力理念講解

視頻案例

工具演示

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

九、整合性執(zhí)行技能

1.執(zhí)行體系與整合思維模式

2.如何構(gòu)建執(zhí)行中的整合思維？

3.如何運(yùn)用四大整合思維技巧解決問題？

4.如何進(jìn)行執(zhí)行評估和改善？

5.一站式行動(dòng)計(jì)劃綜合案例分析

小組討論

行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)

課堂成果呈現(xiàn)

柳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、法學(xué)學(xué)士

清華大學(xué)總裁班高級工商管理授課講師

思維訓(xùn)練和管理創(chuàng)新講師

《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化©》版權(quán)項(xiàng)目核心研發(fā)導(dǎo)師、授權(quán)講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國際注冊人才管理師（2018年）

高級人才管理沙盤講師（2018年）

【從業(yè)經(jīng)歷】

有10多年在國家機(jī)關(guān)、集團(tuán)公司、上市公司等擔(dān)任高管工作經(jīng)歷，曾任國內(nèi)知名上市公司管理顧問，擁有多年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后輔導(dǎo)60多家企業(yè)成功實(shí)施管理轉(zhuǎn)型和規(guī)范化管理，幫助客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長和互利雙贏。柳瑞軍講師長期專注于思維訓(xùn)練、管理創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型變革領(lǐng)域的研究、咨詢和培訓(xùn)，授課形式融合教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、情景模擬沙盤演練等專業(yè)培訓(xùn)方式，思維開闊，授課生動(dòng)，注重落地，實(shí)操性強(qiáng)，為黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、500強(qiáng)企業(yè)及大型集團(tuán)公司累計(jì)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)500多場，主講全國公開課40多場，是客戶滿意度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

【擅長領(lǐng)域】

（一）【思維訓(xùn)練】包括：《創(chuàng)新思維應(yīng)用訓(xùn)練©》、《復(fù)雜問題分析與決策©》、《成功領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式©》、《獨(dú)孤九劍—創(chuàng)新思維情景模擬沙盤©》、《系統(tǒng)思維訓(xùn)練》、《整合思維訓(xùn)練》。

（二）【管理創(chuàng)新】包括：《打造創(chuàng)新型管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力©》《營銷創(chuàng)新》、《研發(fā)創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新》《創(chuàng)造性工作》等。

（三）【轉(zhuǎn)型變革】包括：《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》、《中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》、《企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《組織變革管理訓(xùn)練》《變革領(lǐng)導(dǎo)力》

【主講課程】

《系統(tǒng)思考應(yīng)用訓(xùn)練》《創(chuàng)新思維與復(fù)雜問題決策力》《創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練©—創(chuàng)造性工作與解決問題》《創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行》《一線營銷人員工作創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與盈利模式創(chuàng)新》《企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革領(lǐng)導(dǎo)力》《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》《中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》《組織變革管理訓(xùn)練》《企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)》

【授課風(fēng)格】

互動(dòng)授課、咨詢式輔導(dǎo)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優(yōu)勢：具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力和課程研發(fā)能力，獨(dú)創(chuàng)的課程體系，理念功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。

☆培訓(xùn)方法：采用理念講授、案例教學(xué)、教練體驗(yàn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊、情景沙盤模擬等培訓(xùn)方法；

☆授課形式：活潑生動(dòng)、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內(nèi)容：密切結(jié)合培訓(xùn)需求針對性設(shè)計(jì)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，啟迪心智，為企業(yè)和學(xué)員帶來實(shí)效和超值收獲，是學(xué)員滿意度和單位認(rèn)可度極高的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師！

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