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[課程簡介]

討論“流程管理與優化”這個話題，關鍵是要明白兩個問題。第一，為什么要開展流程管理？第二，為什么大多數流程優化實踐失敗了？

為什么要開展流程管理？是為了規避職能管理的局限，加強部門之間、崗位之間的工作協調，以提高工作效率。這是流程再造大師哈默博士的重要發現，也因此奠定他管理大師的地位。為什么大多數流程優化實踐失敗了？簡單地說，是沒有一套正確的方法。哈默博士沒有解決這個問題，這是他的遺憾。我的學術貢獻，正是這里。

本人基于二十余年的管理實踐，對流程管理與優化方法做了博士研究，多個咨詢的項目獲得省部級管理創新獎，先后出版《管理體系文件簡約化》、《卓越運營》、《互聯網+運營管理》等多部專著。

本次課程，將通過大量案例，生動解答以下問題：

流程再造理論的偉大與局限

單個流程的優化方法

企業流程的系統優化方法

確保流程管理“上能接天、下能落地”的戰略績效管理方法

[課程方式]

以案說理

[課程對象]

企業中高層管理人員

[課程大綱]

一、兩個失敗案例，反映流程管理與優化的兩個基本問題

為什么某商業銀行的流程優化不可能成功？沒搞清楚流程優化的目的

為什么某餐飲連鎖企業流程優化效果不彰？沒有一套正確的方法

二、單個流程的優化方法

流程的層級劃分與職能劃分

單個流程的優化，應體現PDCA原則

案例：某編輯管理流程圖展示和講解

流程中每個事項均應明確對應的部門或崗

案例：某產品管理流程圖展示和講解

三、企業流程的系統優化方法

（一）理解卓越績效模式的價值鏈

（二）組織流程框架設計的步驟與方法

案例：某水務公司的組織流程優化

（三）組織流程框架設計的實戰意義

四、戰略績效管理確保流程管理“上能接天、下能落地”

（一）戰略績效管理的難點

（二）戰略績效管理的步驟和方法

案例：某水務公司的戰略績效管理

劉老師

【專業資質】

和君集團合伙人

中國百強講師

中國人民大學經濟學碩士、管理學博士

北京市政府質量獎評審組長

工信部“工業化與信息化深度融合”推進專家

第二屆中國大學生“互聯網+”創新創業大賽總決賽評委

【從業經歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經貿大等十余所高校開設講座，擔任導師或客座教授，先后出版《互聯網+運營管理——商業模式創新到落地》、《卓越運營》、《體系文件文件簡約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經驗，曾為數百家企業提供國際認證、管理咨詢、質量獎評審、管理培訓服務，多個咨詢項目獲得省部級管理創新獎。

【核心課程】

《互聯網+執行力》《互聯網+阿米巴》《流程再造與組織設計》《運營模式設計》《互聯網+運營管理》《互聯網+商業銀行》《互聯網時代商業模式創新到落地》

《互聯網時代的卓越運營》《如何抓住人工智能風口》《煙草商業企業標準培訓》《智能制造浪潮下的機遇與挑戰》《事業部模式的組織設計、協調與管控》 《構建企業特色的流程制度體系》《如何實現智能制造》《互聯網大數據營銷》《量身定制企業特色的流程制度體系》《互聯網時代傳統企業轉型升級》 《傳統企業應抓住轉型風口》《工業4.0與中國制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國BSE企業家商學院《互聯網營銷》2期輪訓

2018年7月安徽新華書店集團《電商將逝、傳統企業如何彎道超車》2期輪訓

2018年3-7月四川廣安愛眾股份公司《互聯網+運營管理》4期輪訓

2018年8月廣東朗潤集團《優化管理流程、強化集團管控》3期輪訓

2018年8月內蒙古蒙西集團《平臺經濟戰略與實踐》3期輪訓

2018年9月中國電建講《工業4.0時代 建筑企業轉型升級》2期輪訓

2018年10月中國交建講《工業4.0時代 建筑企業轉型升級》2期輪訓

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業企業流程標準體系》2期輪訓

2018年10-11月河北鋼鐵集團承德公司講《互聯網+鋼鐵行業》3期輪訓

2018年11月國家電網公司講課《互聯網平臺運營》2期輪訓

2019年3月翼課網《翼課網賣的是什么》2期培訓

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

2019年7月神皖能源公司《創新變革》2期培訓

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業智能化升級建設》3期輪訓

2020年8月中國電信《組織變革與流程再造》2期培訓

2020年9月學科網《數字化轉型指導》擔任管理顧問6期輪訓

2020年10月天津濱海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓2期輪訓

【經典案例】

安陽電力公司質量/環境/職業健康安全管理體系整合，獲全國電力行業管理創新獎；

京糧集團內控體系建設，獲得北京市第二十三屆管理創新成果一等獎；

岳陽市自來水公司管理提升咨詢，其中績效薪酬方案在職代會全票通過，試運行大半年后降低產銷差率三個百分點，創造管理效益近五百萬元；

學科網在劉老師的指導下進行數字化轉型，確定營銷突破方案，銷售目標收入翻番至五個億。

【部分服務客戶】

1995年至今，已為數百家企業提供國際認證、管理咨詢、管理培訓、質量獎評審服務，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團（該項目獲得北京質量獎）、北京糧食集團（該項目獲得北京市第二十三屆管理創新一等獎）、北京稻香村食品有限公司（該項目獲得北京質量獎）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業集團

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團、河南安陽電力公司（該項目獲得2003年度全國電力企業管理創新獎）、河南濟源電力公司、北京城建集團、北京城鄉建筑集團、中建一局、中建三局、萬科集團、北京城建開發公司、冀東集團北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當代商城（該項目獲得北京質量獎）、北京甘家口商場（該項目獲得北京質量獎）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽優創桿塔有限公司、中電傳媒集團、清華大學出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項目獲得北京質量獎提名）、湘潭水務公司、岳陽自來水公司、北京精正興監理有限公司、北方物業管理有限公司、紅日藥業（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網、天津大港油田、神皖能源、學科網、中國電信、天津濱海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國電建《工業4.0建筑企業轉型升級》江蘇淮河煙草《流程標準體系》

中國交建《工業4.0時代建筑企業轉型升級》國家電網公司講課《互聯網平臺運營》

承德鋼鐵集團《互聯網+鋼鐵行業》中韓工業論壇《人工智能產業的發展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業企業標準培訓》中國電建《工業4.0時代建筑企業轉型升級》

蒙西集團《平臺經濟戰略與實踐》廣東朗潤《優化管理流程、強化集團管控》

人大商學院《卓越運營》北大英杰《中小企業如何快速實現智能制造》

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