《溝通---技巧》
【課程編號】：NX18157
《溝通---技巧》
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【所屬類別】：溝通技巧培訓
【培訓課時】：2天，6小時/天
【課程關鍵字】：溝通技巧培訓
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課程介紹：
溝通必須有效，無效必須避免！溝通無需臉面，效益舉止第一！有效你才有臉面！
?溝通是一個積極的過程，當中兩人或以上互相交流
?心中意念/資料(包括意見/目標/工作指令/規格/標準)/感覺情感/價值觀/態度。
?透過文字/語言/動作/圖表等表達出來，令對方明白和依照你心中的愿意去行事。
?而溝通過程和/或信息往往受到人的態度/注意力和環境所影響。
培訓收益：
?主動與被動，都有溝通，積極正面培育好習慣；
?理念，概念，充實好習慣；
?掌握管理規律、管理工具。
課程特色：
?專業管理課程；
?內訓時，結合現場問題剖析，并總結；
?課前課后的持續跟蹤。
培訓方式：解析演繹，案例與角色感悟；游戲對比總結。
適合對象：現場管理人員（班組長、主管 等管理者）
課程提綱：
(一) 溝通的定義及對溝通的理解?溝通，主動被動，皆有積極與消極；
?交流，一定是起于多人（至少2人）；
?心中意念，必須表達清楚，方法很多；
?態度決定溝通質量。
(二) 溝通之星
溝通模式及示意圖
?信息；
?傳承關系；
?內容；
?方法
?關聯。
(三). 溝通障礙
?有形障礙；
?個人障礙；
?語義障礙；
?曲解障礙。
(四)聆聽及輔導技巧
?接觸技巧；
?理解技巧；
?發問技巧；
?確保核證技巧。
(五)必須面對的幾種人
?不肯面對錯誤的人
?沉默的人
?-滿腹牢騷的人
?-情緒激動的人
丁老師
【專業資質】
?13年世界500強制造業廣東美資/德港資企業專業及管理經歷；
?12年制造業企業咨詢經歷（組織體系效率、制程效率改善項目）；
?制造業摩托羅拉TCS與TCD制程體系項目經理；
?制造業組織體系VAR-PES項目首席顧問；
?紅地改善企業研究與發展機構工業體系項目研發總裁；
【主要論著】
《VAR-PES體系》《善嚴簡全美》《管理小事件》
《人力資源管理的道德價值》《從流程平衡控制考慮人力資源開發》
《制造業企業的結構與績效》《結構與動力》《企業績效改善制衡》
《中國制造業踏踏實實的路》
【從業經歷】
丁老師，曾在世界500強企業任職 ：
Flextronics (偉創力，美資，珠海，電腦手機電子裝配 )、
TTi（創科電業公司，德日港合資，東莞，電動工具制造）、
Elec&Eltek （依利安達，香港獨資，廣州，PCB線路板及芯片制造）。
【主講課程與項目】
1．《組織架構重組設計》；
2．《人力資源體系規劃及人力資源組織規劃》；
3．《薪酬體系檢討及構建》；
4．《績效體系構建及跟蹤》；
5．《培訓體系建立及改善，企業大學建立與運作/管理》；
6．《工廠現場管理與改善》
7．《管理能力開發與訓練及管理能力模型設計》；
8．《制程體系與TCD工藝改善開發》；
9．《現場工作品質改善》；
10.《企業組織結構布局與管理開發》
【授課風格】
丁立明先生授課及指導的課程與項目 :
?體系聯動有極強的實踐運用力，
?工具化的方法最突出，并貫穿于整體的企業管理體系之中，令課程與項目時刻圍繞企業自身的實際去演變去改善；
?完全教練顧問式的指導風格，促使企業即能學得知識又能進行理論升華；
?典型數據對比，幫助企業對比形成適合企業自身進步的體系與機制；
?戰略，戰術，作業的貫通聯動提示與恰當點撥；
?文化感悟烘托，靈活柔和而力度突出，紀律與自律的團隊合力氛圍；
【培訓客戶】
重點客戶：機械制造，電子裝配，汽車及零部件制造裝配，紡織機械，玩具制造，塑料機械，電器電動工具。
?珠海偉創力國際 / 珠海超毅 / 科力通 / 廣通客車 / 銀隆新能源
?廣州德爾福 / 聯想集團 / 廣州依利安達 / 廣州本田/ 廣州高露潔
?東莞宏達 / 東莞創科 / 順德美的 / 中山移動 / 科泰電子
?開平依利安達 / 廣州泰萊汽車內飾 / 泰國森密汽配
?上海博寧 / 上海TTK / 上海好孩子 / 上海斌盛 / 安川電機
?青島德新力來 / 美泰
?常州潤源 /無錫大統 / 蘇州科業 / 南方軸承 / 南通三信 / 柳工（鎮江）
?廈門柏恩 / 晉江聚合 / 福州裕達汽配
?杭州萬馬 / 寧波動力 / 瑞安安固 / 瑞明集團 / 浙江萬賽 / 瑞安三和
?滁州駿偉汽配 / 上海德勤太陽能（合肥）
?益陽晶合 / 三一重工
?阿里巴巴大講堂 視頻：《企業結構與企業績效》
【授課照片】
福建三和汽配集團《管理技巧》浦江摩擦片公司《績效管理》
無錫大統集團《薪酬與績效》中國制造上海品質協會<組織結構與制程效率關系>
江蘇潤源集團《精益制程與組織結構》偉創力集團《拉動生產線看板關系》
上海制造業品質協會《制程效率》超毅電子集團《5S現場管理》
》5S現場管理
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