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課程說明

作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，您是否會遇到如下情境：

情境一：職場中的所有人員都會說自己面對著許多問題，并由此苦惱、報怨、困惑，可是當(dāng)問及什么是真正的問題時，大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長腦子”呢？

情境二：提高效率是所有組織和個體追求的目標(biāo)，誰不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動就一定能夠提高效率嗎？當(dāng)我們面對問題正在努力的尋找答案時，耳畔能想起那句經(jīng)典名言嗎？--“凡人畏果，菩薩畏因”。

情境三：我們對于工作中的問題，如何做到根本性的解決，而不是我們經(jīng)常看到的隔靴搔癢、緣木求魚、南轅北轍、刻舟求劍、不了了之……如何系統(tǒng)性的找到問題答案呢？

情境四：“天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福”，環(huán)境的變化和由此帶來的風(fēng)險，時時發(fā)生。在執(zhí)行方案的過程中，如何能夠?qū)︼L(fēng)險做出預(yù)判，做好計劃管理，保證方案落地、使命必達？

系統(tǒng)思考力，是管理者的必備能力；

系統(tǒng)思考力，可以幫助管理者快速聚焦于問題的本質(zhì)；

系統(tǒng)思考力，可以從根本上解決執(zhí)行力不足的問題；

系統(tǒng)思考力，可以大幅度提升培訓(xùn)效果的落地性；

系統(tǒng)思考力，提供了具體了分析方法、流程與工具；

系統(tǒng)思考力，可以形成統(tǒng)一行動的格局，提供組織效率。

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課程目標(biāo)

通過問題分析與解決課程的學(xué)習(xí)，您將掌握：

?如何從全新的角度看待問題

?如何更清晰準(zhǔn)確的界定問題

?如何發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵原因

?如何設(shè)計有效的解決方案

?如何創(chuàng)造一種動態(tài)的、積極的環(huán)境來爭取人們參與問題的解決

?如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案

內(nèi)容提要

第一部分：什么是問題分析與解決

1職場成長的關(guān)鍵能力：（技術(shù)業(yè)務(wù)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力）+系統(tǒng)思考力

2什么是問題分析與解決

2.1界定問題

?案例分析

2.2要因分析

?案例研討

2.3設(shè)計方案

?案例研討

2.4落地執(zhí)行

?案例研討

3系統(tǒng)思考力的核心價值

第二部分：界定問題----實事求是

1明確議題

2現(xiàn)狀描述

2.1 問題的定義

2.2 問題的種類

2.3 現(xiàn)狀描述的思維工具：白色思維

2.4 現(xiàn)狀描述階段的常犯錯誤

2.5 案例分析

3設(shè)定目標(biāo)

3.1界定目標(biāo)的管理工具

3.2界定目標(biāo)階段的注意事項

3.3案例分析

4優(yōu)選順序

4.1優(yōu)選順序時的管理工具：優(yōu)選矩陣

4.2視頻總結(jié)

第三部分：要因分析----菩薩畏因，凡人畏果

1列舉要素

1.1要因分析的三種常用方法

1.2要因分析階段的心態(tài)把握

1.3列舉原因要素的管理工具：發(fā)散性思維

1.4課堂練習(xí)

2結(jié)構(gòu)細化

2.1 課堂案例：神奇的數(shù)字游戲

2.2金字塔原理

2.3MindManager/魚骨圖

2.4要因分析階段的易犯錯誤

?易犯錯誤一—結(jié)構(gòu)不清（缺乏MECE原則）

?易犯錯誤二—歸因他人/部門

?易犯錯誤三—非控因素

2.5案例研討

3內(nèi)部歸因

3.1你被雨淋濕的原因

3.2借口、理由、原因

3.3影響圈與關(guān)注圈

4選擇重點

4.1帕累托原則

4.2Why-Why圖

第四部分：設(shè)計方案----凡戰(zhàn)者，以正合、以奇勝

1錨定目標(biāo)

1.1確認決策標(biāo)準(zhǔn)

1.2案例分析

2建立備選

2.1備選方案的經(jīng)典案例

2.2建立備選方案的思考工具：演繹與歸納

3細化步驟

3.1 細化步驟的管理工具：ABCD原則

4融入創(chuàng)新

4.1創(chuàng)新思考工具：紫色思維方式

4.2那些扼殺創(chuàng)意的行為

4.3創(chuàng)新的六種途徑：

4.4案例研討

第五部分：落地執(zhí)行----行百里者半九十

1制定計劃

1.1Gantt 圖及行動計劃清單

2風(fēng)險預(yù)控

2.1風(fēng)險預(yù)控階段的工具—風(fēng)險管理矩陣

3過程反饋

3.1積極反饋

3.2建設(shè)性反饋

4總結(jié)提升

孫老師

孫繼東老師

——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家

★北大匯豐商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

★海大EMBA中心特聘領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

★著名教授齊善鴻教授徒弟

★劍橋大學(xué)職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中國培訓(xùn)中心特聘專家

★時代光華“名師在線”特聘講師

★《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》課程研發(fā)人

★國學(xué)正能量傳播踐行者

個人簡介

孫繼東先生畢業(yè)于南開大學(xué)國際商學(xué)院，進入職場后為國家公務(wù)員并在某大型國企擔(dān)任中層管理崗位，后歷任國內(nèi)外知名管理咨詢公司的大區(qū)總監(jiān)、總經(jīng)理等職位.

孫老師在針對企業(yè)員工管理技能提升和領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域擁有豐富的授課經(jīng)驗，在提升員工的自我管理能力和團隊協(xié)作能力方面，長期受邀為多家公司提供培訓(xùn)。其課程融合東西方管理思想，針對學(xué)員面對的具體能力短板，設(shè)計對針對性培訓(xùn)方式與培訓(xùn)案例，同時提供系統(tǒng)性的邏輯架構(gòu)、工作流程、方法工具，做到最終解決關(guān)鍵問題，并能落地執(zhí)行、獲得效果。授課方式體系嚴謹、寓教于樂、旁征博引、實戰(zhàn)性強。

同時融入自己二十余年的閱讀《資治通鑒》積累，將西方領(lǐng)導(dǎo)力模型與東方領(lǐng)導(dǎo)力案例有機結(jié)合，在新時代下傳播傳統(tǒng)文化中的正能量，讓更多的中國人正向成長，感悟成功與幸福，提升組織與個人的領(lǐng)導(dǎo)能力與精神底蘊。

培訓(xùn)風(fēng)格

〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效；

〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻；

〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁；

〓實戰(zhàn)工具+實戰(zhàn)輔導(dǎo)+實操案例

經(jīng)典課程

《問題分析與解決》、《品讀資治通鑒，提升領(lǐng)導(dǎo)能力》、《商務(wù)演講與表達》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《金字塔思維與解決問題》、《職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)與技能》

培訓(xùn)客戶

無錫高新技術(shù)開發(fā)園區(qū)，正豐凱集團、傳神聯(lián)合、sohu暢游、華銳風(fēng)電集團、北京中潤集團、國基科技、中國普天等、五糧液、格力電器、廣州鋼鐵股份、廣東南粵藥業(yè)、四川鐵騎力士實業(yè)集團、煤炭科學(xué)研究總院重慶研究院、四川天味實業(yè)、南車集團、許昌煙草機械有限責(zé)任公司、河南省宋河酒業(yè)、金星啤酒集團、中原特鋼股份、中國電子系統(tǒng)工程第四建設(shè)有限公司、中航光電科技股份、青島啤酒、廣東順峰藥業(yè)、蘭州石化、蘭州金川集團、青海水泥股份有限公司、大連三島食品、北京首鋼建設(shè)集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業(yè)股份、東莞玖龍紙業(yè)、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業(yè)、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、上海三菱電梯有限公司、奇瑞汽車、江蘇大全集團、金華紅獅水泥、浙江諾和機電、韓國曉星集團、等數(shù)百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。

客戶評價

孫老師講課氣場很足，尤其是在本次領(lǐng)導(dǎo)力課程中，把國學(xué)的一些精粹融入到領(lǐng)導(dǎo)力課程里，感覺很新穎，案例恰當(dāng)，感謝孫老師！

----------沈陽郵儲銀行支行行長

演講技巧一直是我們公司中層管理者的一個短板，這次孫老師做的演講培訓(xùn)真的很不錯，很落地，讓中層管理者在平時對下級的工作匯報中能做到專業(yè)的指導(dǎo)性意見，后期還會再次做此課程。

----------三星集團人力資源部

孫老師的課程內(nèi)容挺落地的，在我們這種國企中，員工容易缺乏工作自主性和積極性，中層管理者最需要掌握員工激勵的本領(lǐng)，這次培訓(xùn)效果總體還是不錯的，讓管理者學(xué)到了很多激勵性方法，可以運用到日常工作中。

----------中國大唐集團培訓(xùn)中心

課程實戰(zhàn)，氣場足，控場能力強，是我們請過的領(lǐng)導(dǎo)力老師中，性價比最高的，后期的管理課希望能跟孫老師長期合作。

-----------中核集團培訓(xùn)中心

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