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課程背景

“營銷部要求以營銷為重、工程部抱怨設計部經常改圖影響施工、成本部與施工單位認質認價流程冗長耽誤工期，業務部門普遍抱怨職能部門支持不夠、規矩太多？”

地產行業多部門組織結構的特點，讓“跨部門溝通問題”問題格外突出，內耗不斷、管理成本高，組織效率低，很多問題要靠領導來裁判和協調，而領導者時間也常常被消耗其中，可真相卻是“跨部門溝通卻是個偽命題”。

王 石說：“如果我走了公司還能運轉，那才是萬科真正的成功”。

姜汝祥說：“一個執行的團隊，從來不討論跨部門溝通問題！”

課程特點

錫恩顧問團隊服務中國企業2萬家，創造了執行力咨詢項目0失誤的行業奇跡，曾被業內稱為中國執行力咨詢第一品牌。林山作為錫恩總裁特別助理跟隨創始人姜博士多年，參與執行力體系等項目及課程研發。課程將從跨部門溝通問題的根本邏輯出發，正解執行團隊的打造入口。（不是搞定員工，而是讓員工獲得職業能力的發展）。

林教練在標桿房企區域管理總部執行力系統打造、領導力系統建設以及客戶關系管理價值鏈設計等方面工作，深受高層及員工好評、為組織變革及業績目標實習提供了有力保障。

課程收益

1.通過職業屬性的梳理，讓經理人去庫存，增加個人市值；

2.為團隊植入一種執行文化，讓部門間以結果為導向，降低內耗；

3.幫助企業培養一批具有優秀職業能力及自我管理能力并能訓練團隊的骨干人才；

課程對象

企業中層、后備干部及骨干員工（訓練課程 人數50人以內）

課程內容

第一部分：谷倉理論（跨部門溝通為何是偽命題）

1、谷倉理論

2、跨部門溝通問題是一種必然（谷倉是一種文化現象）

3、實現團隊業績目標的真相（業績定律從文化入手）

4、道德文化VS商業文化（不要挑戰人性）

{案例}：a中國千年來的部門設置

b萬科陽光透明機制+產品實施中心VS跨部門

{研討}：a跨部門溝通問題產生的必然性

b老板眼中的跨部門溝通問題是什么？

第二部分：企業生存的基本底線（跨部門溝通問題本質是執行思維的缺位）

1、企業生存的基本底線

2、價值百萬的執行定義

3、執行思維的錯誤打開方式（結果三誤區）

4、打開邊界（價值在哪里，我們就在那里）

5、經理人綜合能力指數測試

——了解自身管理能力短板和盲區

{案例}：“華為孟晚舟打開邊界一二事”

{分享}：“2019最佳執行力教學視頻賞析”

第三部分：中國文化對跨部門溝通問題的加持

1、中國傳統文化的禁錮

2、跨部門溝通的文化根源

3、市場經濟下的職業人最需要建立人格基石

4、跨部門溝通問題為何是你增值的入口

{分享}：a“萬科的客戶理念持續30年，為什么？”

b“華為財經變革項目要經過數年的努力，為什么？

{研討}：你的價值從哪里來？增值自己，準備好了嗎？

第四部分：多維管理力打造之經理人核心文化訓練

1、什么是客戶價值

2、我們的價值來自于哪里

3、市場的真相

4、經理人身份核心文化

{互動}：現場互動-非誠勿擾：我與同事，我與心動女生

第五部分：多維管理力打造訓練之情商力

1、多維管理能力自評測試

2、訓練在于補短板，發揮優勢

3、管理干部情商力訓練

4、情商力訓練技術（開啟自我增值的關鍵）

訓練：“到底誰控制著你的行為、觀念和結果？”

第六部分：多維管理力打造訓練之談判力

1、如何把價格從22.5萬提高到170萬

2、如果把你看做“商品”，如何提高價格？

3、談判力之“賺錢”定律

4、談判力訓練的三大武器

訓練：“真相：生活從來都不是一場公平的游戲”

第七部分：多維管理力打造訓練之合作力

1、合作力定義

2、我們為什么不合作：你輸我贏

3、我們為什么不合作：不同立場

4、我們為什么不合作：厭惡沖突

5、談判力三大武器

訓練：a兩兩訓練-YNY合作力訓練

b合作力游戲比賽

第八部分：多維管理力打造訓練之領導力（根據參訓人員待定）

1、領導力定義

2、個人領導力支點-責任力

3、個人領導力支點-風險力

4、個人領導力支點-影響力

訓練：領導力三支點訓練

第九部分：經理人的個人戰略手冊

1、個人戰略如何與企業戰略融合

2、個人的主要矛盾

3、我的五年規劃

4、我的兩年規劃

5、我的2019年目標

{操練}：個人戰略手冊1.0（讓員工為了自己而奮斗）

林老師

講師介紹：

房地產執行力體系落地行動教練

曾任萬科著名《千億戰略項目》顧問

曾任中國執行力咨詢第一品牌 錫恩咨詢高級管理顧問

曾任匯才人力技術有限公司 教練技術部 企業教練

曾任某教育科技集團 事業合伙人

現任世界500強 中國地產TOP10區域總部 總經理助理、學院負責人

專業背景：

中國客戶關系網專家成員、國家二級心理咨詢師

專長領域：

團隊執行力系統、團隊領導力系統

企業核心競爭力體系打造、客戶關系管理實戰訓練

重要職業歷程：

萬科千億戰略項目顧問：

(錫恩公司成立于2001，曾是本土知名咨詢企業，屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司，成為中國本土管理咨詢公司中最領先、咨詢實力最強的管理咨詢公司之一,2004-2014年為萬科集團提供《十年中長期發展規劃項目》（2010年萬科實現千億目標），服務中國成長型企業2萬家，在業內享有中國執行力咨詢第一品牌的稱號。）

2010年萬科提前4年首家進入千億級地產企業，錫恩.萬科千億戰略項目獲得巨大成功，萬科常年行業領跑，兩次變革領先對手至少二十年。作為項目顧問之一，林山教練深諳萬科兩次變革之道，作為中國執行力咨詢第一品牌錫恩公司核心顧問團成員，對萬科核心競爭力有著深入研究，并專注于為中國本土成長型企業提供管理咨詢服務，客戶遍布地產、教育、制造、服裝及服務等行業領域。

工作實踐：

1、多年世界500強企業組織變革與執行力體系優化工作經驗，以業績出發，堅持團隊到文化到機制解決問題方法論體系，以團隊及員工自運營為執行力體系目標，致力于企業核心競爭力打造，以客戶和員工為企業可持續經營的入口，打造企業核心能力。

2、多年咨詢顧問及企業教練工作，企業管理咨詢項目的實施專注于團隊執行力、組織領導力及核心競爭力等團隊管理咨詢服務項目；除咨詢項目實施外，主要工作為企業管理者提供教練式咨詢服務，幫助企業管理者走出管理思維困境，在多家成長型企業的二次創業及組織變革中，使得高層推動成為項目成功落地的關鍵保障。

核心課程：

一、【課程價值】：根據萬科第一次變革（陽光透明的機制），王石遠離團隊征服珠峰，萬科業績卻增長40%！如何打造替總裁分憂的領導力型高管團隊？如何通過打造卓越的業務執行管控系統，讓團隊業績倍增？！

【團隊執行力】：團隊執行力打造不談管理入口的話，從來都是偽命題，因為執行力是作為果的存在！曾經咨詢業的神話，錫恩執行力咨詢項目零失誤，關鍵就是對執行力體系建設原點入口的掌握。

1.《房企高管業績倍增.執行力系統實戰訓練》

2.《房企后備干部執行力打造訓練》&《房企基層骨干執行力打造》

3.《用執行系統突破性破局房企跨部門溝通頑癥》

【團隊領導力】：相對于個人修煉式的個人領導力提升，現代企業管理更需要基于業績目標的組織及制度領導力，萬科從百億到千億，都跟他的職業領導者團隊核心相關。

“沒有領導力就不會有真正的執行”——姜汝祥博士

1.《房企中高管團隊領導力實戰訓練》

2.《房企初級管理者的團隊領導力訓練》

二、 課程價值：根據萬科第二次變革（客戶關系管理、客戶終生鎖定模型），萬科不再定義對手，而是客戶！為何CRM是傳統營銷的終結，如何通過客戶關系管理低成本獲益？為何客戶關系管理不僅僅是客服部門的工作?!

【客戶關系管理】：國家版權課程

1.《房企客戶關系管理實戰訓練》

2.《萬科客戶關系管理策略與低成本CRM營銷之道》

3.《客戶關系管理下的客戶投訴處理原理與操作》

4.《營銷團隊管理突破-CRM不戰而勝》

授課風格：

【痛點出發】針對一線標桿企業管理原點進行講解，先問道后馭術！

【立足實戰】甲乙方雙料高管，咨詢服務企業幾十家，實戰落地性極強！

【底層邏輯】關注管理場景的心理分析，重塑團隊內驅力，在各種技巧和解密的汪洋中，求實用！

【立竿見影】教練型授課方式，全程案例/體驗教學，現學現用，當天操作！

【項目咨詢實施】：

《執行力、組織領導力體系設計》

項目描述： 從企業實際情況出發，完成體系設計，以業績為原點，以團隊有效執行力為核心目標。

1、操作手冊V1.0——企業在此基礎上拿到操作原理，實現持續優化

2、以業績目標為導向，使得體系建設有了原點，破局領導力、執行力困局

《客戶關系管理-企業變革的戰略支點》

項目描述： 從戰略的角度幫助企業梳理，當前客戶時代下的客戶工作原理，以企業變革與可持續發展為目標，形成客戶管理的全價值鏈操作方案。

1、客戶管理的全價值鏈操作手冊V1.0——企業在此基礎上拿到操作原理，實現持續優化

2、以CRM低成本營銷為目標，幫助企業梳理變革工作的原點，破局企業轉型的關鍵點。

《企業黃埔軍校》（企業大學1.0）

項目描述： 在管理流程、執行力及文化上上希望進一步提升，內部缺乏培訓體系、機制和方法。通過項目實施，建立企業執行力文化，提升團隊執行力，更好的完成企業戰略目標。

1.設計培訓體系、制度建立、運營管理實施辦法；

2.以教練形式，協助各分公司完成內部人才教官打造；

3.制定內訓師選拔培養機制；

4..建立執行文化平臺，提升運營管理效率為導向。

部分客戶：

萬科地產、佳兆業地產、金輝地產、綠地控股、新城控股、正黃集團、武漢聯投置地、銀城置地、新東潤地產、億都國際、置信地產、三盛地產、立白集團、波司登股份、TCL多媒體、中國移動、中國人保、華潤捷信、新東方教育、巨人集團、派克蘭帝、杉杉女裝、美基機電、河北礦業、念奴嬌、河北天利集團、深圳聯點、浙江艷莊、成都遠見、石家莊以嶺藥業、錦繡木業…

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