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課程背景：

HR在日常工作中，聽(tīng)到過(guò)這樣的抱怨嗎？

1、HR推薦的人，我們業(yè)務(wù)部門面試了，都不行；

2、公司把編制卡得太死了，人根本不夠用；

3、員工提出離職，只有向公司申請(qǐng)加薪吧，這樣才能把人留住；

4、總部管得太死、太多了，區(qū)域和地方的HR無(wú)所適從；

5、績(jī)效管理是HR部門的事，打個(gè)分?jǐn)?shù)，讓他們算工資和獎(jiǎng)金吧；

6、培訓(xùn)太耽誤工作了，我們很忙，要拜訪客戶，沒(méi)時(shí)間參加這些培訓(xùn)；

課程對(duì)象：

從事HR工作的專業(yè)人士；

課程目標(biāo)：

1、更好地運(yùn)用人力資源的基本知識(shí)和理論，配合業(yè)務(wù)部門的工作，成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴；

2、將人力資源的理論知識(shí)，更好地運(yùn)用在實(shí)際工作中，而不是教條的理論；

3、學(xué)會(huì)如何與業(yè)務(wù)部門溝通，了解業(yè)務(wù)部門的工作，將人力資源的專業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成業(yè)務(wù)部門聽(tīng)得懂，并且會(huì)運(yùn)用的語(yǔ)言；

4、做好業(yè)務(wù)部門的參謀，更好地為公司留住優(yōu)秀人才；

5、在公司中樹(shù)立積極向上、陽(yáng)光的公司氛圍和文化。

課程大綱：

一、人力資源管理的概念與職能

1、列舉人力資源所能解決的現(xiàn)實(shí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，說(shuō)明人力資源管理的重要性及其目標(biāo)；

2、提出人力資源戰(zhàn)略的定義以及重要性；

3、從企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化方面，講解人力資源戰(zhàn)略如何制定以及人力資源規(guī)劃；

本節(jié)重點(diǎn)講解人力資源規(guī)劃的作用和制定的七個(gè)步驟：收集信息、預(yù)測(cè)需求、預(yù)測(cè)人力資源的供給、確定人員的凈需求、確定目標(biāo)、制定方案、對(duì)計(jì)劃的審核與評(píng)估

4、講解人力資源管理的五大職能以及這五大職能與直線業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)；

獲取——招聘

整合——企業(yè)文化的宣貫

保持與激勵(lì)——培養(yǎng)與獎(jiǎng)勵(lì)

控制與調(diào)整——考核及其結(jié)果的運(yùn)用

開(kāi)發(fā)———培訓(xùn)及提拔

5、通過(guò)對(duì)各種組織架構(gòu)的講解，分析目前商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)部、區(qū)域以及地方公司，一般采用什么樣的組織管控模式？

二、人力資源經(jīng)理在企業(yè)的定位與角色

1、通過(guò)提問(wèn)的方式，總結(jié)出人力資源經(jīng)理與直線經(jīng)理在人力資源管理上的分工；

2、通過(guò)討論的方式，初步歸納總結(jié)出人力資源經(jīng)理在人員的選用留育上如何去幫助直線經(jīng)理？

3、用培訓(xùn)設(shè)計(jì)的案例，說(shuō)明人力資源經(jīng)理需要了解公司的業(yè)務(wù)嗎？

4、場(chǎng)景模擬人力資源經(jīng)理如何與直線經(jīng)理溝通

三、如何與直線經(jīng)理合作，通過(guò)面試挑選合格的員工

1、JD和能力素質(zhì)模型對(duì)精準(zhǔn)面試的作用，討論出與直線經(jīng)理的在此過(guò)程的分工合作？

2、內(nèi)部招聘與外部招聘如何平衡？由此說(shuō)明人力資源規(guī)劃在招聘中的運(yùn)用

3、模擬面試的過(guò)程，說(shuō)明在面試過(guò)程中業(yè)務(wù)經(jīng)理與人力經(jīng)理的各自的定位與作用；

4、用人員錄取后失敗的案例，說(shuō)明在錄用時(shí)，如何幫助直線經(jīng)理考慮人員匹配的問(wèn)題

四、如何利用人力資源的工具幫助業(yè)務(wù)部門管理團(tuán)隊(duì)

1、勞動(dòng)合同簽訂與管理的過(guò)程中，如何幫助直線經(jīng)理按法辦事及注意事項(xiàng)；

2、如何輔導(dǎo)員工導(dǎo)師，幫助新員工渡過(guò)試用期？

3、用績(jī)效管理的實(shí)際案例，講解績(jī)效管理過(guò)程中，人力經(jīng)理如何配合直線經(jīng)理做好績(jī)效管理工作：

如何制定績(jī)效考核的指標(biāo)；

如何進(jìn)行過(guò)程管控

如何進(jìn)行考核以及考核結(jié)果的運(yùn)用

分享如何進(jìn)行考核后的溝通

五、員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)

1、講解為什么在進(jìn)行培訓(xùn)？培訓(xùn)是福利嗎？

2、討論培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)講解培訓(xùn)課程的來(lái)源以及在此過(guò)程中，直線經(jīng)理的作用；

3、在培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題；

4、如何輔導(dǎo)直線經(jīng)理關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用；

5、如何與直線經(jīng)理溝通，將培訓(xùn)內(nèi)容與員工競(jìng)聘相結(jié)合；

六、員工職業(yè)生涯的管理

1、為什么要幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯？

2、員工的職業(yè)生涯主要涉及哪些因素；

3、用員工晉級(jí)失敗后離職的實(shí)際案例，說(shuō)明如何激勵(lì)晉級(jí)失敗的員工；

4、如何看待人性以及權(quán)變管理理論的應(yīng)用；

七、員工提出離職時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行管理

1、通過(guò)案例討論的方式，總結(jié)出員工的離職趨向？

2、模擬場(chǎng)景教學(xué)，當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)時(shí)，如何配合直線經(jīng)理與員工進(jìn)行面談？

3、討論說(shuō)明哪些離職員工應(yīng)當(dāng)挽留？如何挽留？

八、人力資源管理在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性

1、什么是企業(yè)文化？用實(shí)際案例說(shuō)明，企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性；

2、討論企業(yè)文化的分類以及其與企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系；

3、人力資源管理與在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性；

4、人力資源應(yīng)當(dāng)如何去宣傳和建設(shè)企業(yè)文化

周老師

講師介紹：

青羊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 總經(jīng)理

成都銀泰城 總經(jīng)理

銀泰商業(yè)集團(tuán)人力資源 總經(jīng)理

茂業(yè)集團(tuán)人力資源部 總監(jiān)

上海理工大學(xué) 工學(xué)學(xué)士學(xué)位、西南交通大學(xué) 工商管理碩士學(xué)位

專業(yè)經(jīng)歷：

多年在零售行業(yè)的浸潤(rùn)，對(duì)零售行業(yè)的特點(diǎn)及運(yùn)營(yíng)方式有著較為深刻、全面的了解，經(jīng)歷了百貨向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的過(guò)程。在此過(guò)程中，積累了大型零售行業(yè)集團(tuán)人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，又具備操盤籌備期項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)期項(xiàng)目的工作經(jīng)歷，能將人力資源管理理論與零售行業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)有機(jī)地融合在一起。在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行剖析，引導(dǎo)出對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，然后再回到實(shí)際工作中解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論，再由理論回到實(shí)戰(zhàn)的飛躍，提升培訓(xùn)人員的綜合管理能力，從而打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)！

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