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【課程背景】

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，企業(yè)管理者或員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的效率下降、士氣低落、事故增加、成本上升等問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)，如果不能有效應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒，將直接影響他們的身心健康、職業(yè)道路。同時(shí)會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

《財(cái)富》雜志對(duì)1830名高級(jí)管理人員健康調(diào)查顯示:近70％高管感覺(jué)壓力大---其中21％認(rèn)為極大；41.1%白領(lǐng)面臨較大工作壓力，61.4%白領(lǐng)正經(jīng)歷不同程度心理疲勞或者情緒問(wèn)題……

管理者們常遇以下問(wèn)題：

不能有效識(shí)別自我的情緒反應(yīng)和負(fù)面行為

不能建立內(nèi)在的心靈平衡系統(tǒng)

不能應(yīng)對(duì)不同壓力并采取相應(yīng)的解壓措施

不能有效運(yùn)用EQ提升管理績(jī)效

本課程幫助學(xué)員掌握如何將壓力化作動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)潛力，通過(guò)學(xué)習(xí)情緒運(yùn)作的相關(guān)規(guī)律、壓力來(lái)源和緩解方法，提高在壓力下駕馭自己情緒的能力，以及運(yùn)用識(shí)別他人情緒的技巧，更有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效的提升。

通過(guò)本次課程，我們將研討和解決如下問(wèn)題：

1.分析壓力來(lái)源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生

2.壓力與績(jī)效的關(guān)系，如何管理壓力創(chuàng)造更高高績(jī)效

3.如何學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，關(guān)注“我能”做什么，就擁有了積極的力量

4.認(rèn)知“抱怨”和“逃避”所帶來(lái)的負(fù)面影響；認(rèn)知“欣賞”和“承擔(dān)”所帶來(lái)的正面影響

5.不承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和缺陷容易產(chǎn)生的不安全感

6.只有承認(rèn)自己有缺陷，才能承認(rèn)這個(gè)世界有缺陷

7.學(xué)會(huì)“放棄”、懂得“給與”會(huì)讓自己更加快樂(lè)

8.減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提高工作績(jī)效、提升生活情趣

9.掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種提高績(jī)效的有效方法

10.增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，從根本上解決帶來(lái)心理問(wèn)題的不當(dāng)信念，快樂(lè)生活，開(kāi)心工作

【課程大綱】

模塊1：壓力與情緒認(rèn)知

壓力地圖（Stress Road Map）

不被情緒控制，而能夠主動(dòng)地去管理它們

管理信念、價(jià)值觀和規(guī)條的層次

管理思維處理的層次

同樣事情，我們可以有不同的情緒選擇；同樣情緒，我們也可以有不同的行為選擇

管理壓力曲線，創(chuàng)造更高績(jī)效

不承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和缺陷容易產(chǎn)生的不安全感

自行負(fù)責(zé)化壓力為動(dòng)力：關(guān)切圈與影響圈(壓力曲奇Stress Cookie)

區(qū)分事實(shí)與推斷，鏟除“幻象”

壓力來(lái)源：生物性、精神性、社會(huì)環(huán)境性壓力源

認(rèn)知壓力的種類：?jiǎn)我坏纳顗毫ΑB加的壓力、破壞性壓力

面臨壓力時(shí)的生理信號(hào)和情緒信號(hào)

造成傷害的不是壓力，而是我們對(duì)壓力的回應(yīng)方式

情緒升降機(jī)(Emotional lifter)

情緒無(wú)好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值

情緒智能（EQ）：認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情商

模塊2：成為壓力克星，實(shí)現(xiàn)巔峰績(jī)效

你對(duì)事情的想法會(huì)對(duì)身體造成相應(yīng)的影響，你身體的任何反應(yīng)也會(huì)影響你的思考。

思想和身體是密不可分的

暗示與安慰的力量

壓力與績(jī)效的關(guān)系，如何管理壓力創(chuàng)造更高高績(jī)效

四種壓力克星策略

策略1運(yùn)用呼吸

策略2“拋甩廢物法”

策略3調(diào)整我們第一時(shí)間回應(yīng)壓力的方式

策略4處理憂慮和擔(dān)心的技巧

策略5滿灌療法

策略6系統(tǒng)脫敏療法（systematic desensitization）

策略7心里代償法

重識(shí)壓力曲線，如何做到績(jī)效巔峰

正向壓力與負(fù)向壓力

壓力管理之丘比特神劍

兩種有效管理憂慮的方式

憂慮記事本

思想排練

模塊3：壓力與健康

只有承認(rèn)自己有缺陷，才能承認(rèn)這個(gè)世界有缺陷

了解三種個(gè)性類型

A型個(gè)性：有野心，動(dòng)作快，積極。很著急成功

B型個(gè)性：比較悠閑

C型個(gè)性：將緊張與壓力內(nèi)化

CATS 癥候群：咖啡因（Caffeine），酒精（alcohol）， 尼古丁（ tobacco 即煙草）, 糖 ( Sugar )，指喝太多咖啡或酒，抽太多煙，吃太多甜食

10個(gè)經(jīng)典問(wèn)題評(píng)估您目前所處的壓力水平：

運(yùn)動(dòng)/飲食/心理慰勞/大笑/接觸/交往/困擾/怒氣/放松思想/鼓勵(lì).

人生須經(jīng)歷的三個(gè)階段及需要做的不同的事

內(nèi)心狀態(tài)的投射

肖老師

曾就職于BP石油合資公司、IBM、當(dāng)納利等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，多年從事管理和領(lǐng)導(dǎo)力的研究，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著深入且系統(tǒng)的領(lǐng)悟，尤其是在中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方面有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀，肖老師被評(píng)為中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，阿里巴巴認(rèn)證的管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)講師，富士康集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證顧問(wèn)。需要了解更多課程資訊，可以搜索“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”。

教育背景：

中國(guó)石油大學(xué)礦場(chǎng)地球物理學(xué)士、浙江大學(xué)管理科學(xué)與工程碩士、新西蘭國(guó)立梅西大學(xué)EMBA。

肖鳳德作品：

《領(lǐng)導(dǎo)力》 《目標(biāo)正能量》 《薪酬管理》 《成就卓越》

工作經(jīng)歷：

曾就職于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500強(qiáng)公司，擔(dān)任過(guò)多年高層管理工作，并長(zhǎng)期為眾多國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢工作，肖老師是中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師，資深管理和領(lǐng)導(dǎo)力專家，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理有著廣泛而系統(tǒng)的研究，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面，有著深厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加理論沉淀。

現(xiàn)職：

行思企業(yè)管理顧問(wèn)公司首席管理顧問(wèn)

美國(guó)IBLeader《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》認(rèn)證講師

深圳大學(xué)客座教授

天成集團(tuán)企業(yè)大學(xué)特聘教授

利華集團(tuán)高級(jí)管理顧問(wèn)

富士康集團(tuán)認(rèn)證特聘講師

智聯(lián)招聘特約講師

服務(wù)過(guò)的客戶：

中國(guó)移動(dòng)（深圳）、富士康科技集團(tuán)、3M、IBM、Cisco、可口可樂(lè)、聯(lián)邦快遞、豐田汽車(chē)、麥當(dāng)勞、深國(guó)商集團(tuán)、海南農(nóng)墾、TCL集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、建設(shè)銀行、聯(lián)想信息、中航地產(chǎn)、萬(wàn)科、中海油、上海高知特信息、綜合信興物流、沃爾瑪、喜來(lái)登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中國(guó)、環(huán)勝電子、當(dāng)納利印刷、遠(yuǎn)望谷信息技術(shù)、利華集團(tuán)、中航集團(tuán)、英威騰電氣、東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)、太平財(cái)險(xiǎn)、萬(wàn)科集團(tuán)、中興通訊、贏家服飾、天誠(chéng)集團(tuán)、紅門(mén)科技、珠江啤酒等……

認(rèn)證品牌課程：

1)美國(guó)太平洋研究院PX2課程的輔導(dǎo)員輔導(dǎo)師（Trainer for Training Facilitator）；

2)美國(guó)太平洋研究院(TPI)（中國(guó)）分公司《對(duì)卓越的投資》認(rèn)證講師；

3)美國(guó)Crestcom《防彈®經(jīng)理人》系列；

4)IBL《行動(dòng)金牌經(jīng)理人》系列；

5)MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練項(xiàng)目；

6)企業(yè)高管教練藝術(shù)（Executive Coaching）；

7)《情境領(lǐng)導(dǎo)》；

8)《7 Habits》等。

參與對(duì)象：

中高層管理者

團(tuán)隊(duì)管理人員

主要課題：

1《激勵(lì)實(shí)現(xiàn)巔峰績(jī)效》7《金牌級(jí)客戶服務(wù)法則》

2《變革成就更高業(yè)績(jī)》8《卓有成效的招聘與留才技巧》

3《績(jī)效管理》9《創(chuàng)新力領(lǐng)導(dǎo)力與突破性思維》

4《更高績(jī)效的輔導(dǎo)技術(shù)》10《如何激勵(lì)員工最大潛能》

5《時(shí)間投資與管理策略》11《目標(biāo)設(shè)定與有效規(guī)劃》

6《情緒與壓力管理》12《實(shí)現(xiàn)更深層次溝通奧秘》

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