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課程簡介

美國培訓雜志最受歡迎的認證課程，你可以運用咨詢方法來管理你的培訓職能，成為專業(yè)值得信賴的業(yè)務伙伴；運用正確的方法和步驟，任何培訓項目都可以加速績效改進。作為一名專注和務實的培訓經理，你可以引領公司培訓的作用，展示成果，交付價值，為公司帶來可衡量的經濟收益。在本次課程中，你將深入學習有效的策略和方法來管理整個公司的培訓職能，尤其是如何運用內部咨詢技巧來轉變傳統(tǒng)的培訓管理模式。你將學會實戰(zhàn)性的方法，可靠的技術和被證明有效的想法并運用到培訓實踐中，達成實際的、可衡量的業(yè)務目標。

課程對象

企業(yè)大學負責人、人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)、組織發(fā)展總監(jiān), 培訓經理及其他希望提升培訓專業(yè)管理的人士。

課程目標：

• 開發(fā)一個培訓部門的愿景、使命和職能的優(yōu)先順序；

• 運用培訓職能測評工具來衡量你的職能，并識別哪些方面需要提高；

• 在內部咨詢流程中學習和運用8個步驟；

• 運用9 種類型的測評工具來確認培訓需求；

• 如何與管理層達成共識從而提升績效；

• 運用“九步計劃”讓部門經理和員工取得共識；

• 學習如何針對培訓的結果而非培訓本身；

• 識別績效改進計劃中的關鍵元素；

• 運用技術來營銷你的培訓職能；

• 如何讓培訓緊跟最新趨勢；

• 運用100分能力模型工具，評估如何去管理和發(fā)展培訓部門的員工；

• 制定以結果為導向的行動計劃；

• 掌握如何證明課堂學習和在線學習項目培訓成本的合理性和監(jiān)控培訓預算；

• 運用培訓后績效分析工具，找出阻礙學習遷移的原因；

• 運用具體的方法讓部門經理融入到學習遷移中；

• 找出學員在培訓到培訓效果轉化過程中所扮演的角色。

課程特性：

權威性：美國Training Magazine 作為在全球人力資源開發(fā)領域最專業(yè)的最具影響

力的雜志，其培訓經理認證在美國培訓專業(yè)領域是最具含金量的證書；課程開發(fā)者Jean Barbazette 專注培訓管理領域研究和授課已有超過35 年經驗，是業(yè)內公認的培訓管理領域大師中的大師；

國際性：認證課程內容緊貼國際前沿趨勢，很多先進的理念和方法在國內很少有人系統(tǒng)研究過，如培訓職能測評工具，內部咨詢角色矩陣，內部咨詢步驟等；

領先性：認證課程包括了大量實戰(zhàn)性的工具、方法和示范，課程質量被美國ISPI

國際績效改進協會認可；我們的目標是成為既符合中國現狀的、又面向未來的行業(yè)標桿認證項目；

實戰(zhàn)性：認證課程本身就是以問題為導向，解決你現在工作中面臨的問題和挑戰(zhàn)；

同時認證課程后的持續(xù)輔導和專業(yè)服務可以保證你在課后實際應用中得

到及時、有效的支持；

本地性：關注中國培訓行業(yè)的發(fā)展階段和特殊性，整合了國內一流專家做好本地化的課程開發(fā)；第一批國內認證講師2014年3月開始認證。舒音老師是國內第一批認證的四位老師之一

課程亮點

1. 培訓經理的角色和職責：通過培訓職能測評工具，讓你明確培訓職能部門目前所處

的階段以及未來努力的方向；

1. 內部咨詢顧問：八步內部咨詢是課程的核心內容之一，每個步驟都有大量的案例和

工具讓你成為專業(yè)的內部咨詢顧問；

2. 咨詢顧問的角色和活動：七種角色意味著七種解決方案，培訓只是其中之一；

3. 問題診斷：九種需求診斷工具，讓以后的需求分析工作不再走形式，同時又能真正

解決問題；

4. DIF診斷：短小但是非常有用的工具，只有通過綜合分析培訓內容的難度D，重要性

I，發(fā)生頻率F，你才能通過不同的培訓形式設計出有效的培訓方案；

5. 績效改進方案設計：十個重要的組成部分和絕對經典的范例，讓績效改進目標不再

是空中樓閣；

6. 影響力風格測試：只有明確自己的影響力風格，你才知道如何與業(yè)務部門和學員建

立合作伙伴關系；

7. 培訓的內部營銷：如何讓業(yè)務部門重視培訓，如何吸引學員，如何展現課程的價值，

如何提升內部滿意度。。。這個模塊的討論通常都非常熱烈；

8. 學習遷移技術：如何把學習效果從課堂延伸到工作場合，這在美國也是最熱的主題；

9. 培訓項目的成本-收益分析：不知道第四級評估如何操作？成本-收益分析工具可以

讓你很快計算出培訓的投資回報率ROI；

課程大綱（3天）（可+1天輔導體系指導具體實操）

一、管理培訓職能

緊跟最新的培訓趨勢

培訓和發(fā)展的17個核心角色

開發(fā)一個培訓職能部門的使命、愿景和優(yōu)先順序

學習如何保持專業(yè)和頭腦清醒

對培訓部門職能系統(tǒng)化測評

管理和開發(fā)培訓部門員工

二、內部咨詢技巧

培訓部門的生命周期

傳統(tǒng)的培訓與績效咨詢技術的對比

內部咨詢角色清單

咨詢角色矩陣

角色分析

識別你的真實客戶

內部咨詢八步法

區(qū)分培訓師、咨詢顧問 和變革推動者

三、診斷問題

培訓診斷--培訓需求分析九連環(huán)

確認培訓是否是恰當的解決方案

績效分析

績效提升的障礙

有用的非培訓解決方案

目標分析與目標人群分析

任務分析與場景分析

特別需求評估

培訓設計工具總結

最佳學習體驗設計

DIF培訓數量分析

方法多樣性比例尺

四、制定培訓計劃

學習績效改進計劃的十個組成部分;

決定使用現有的材料還是創(chuàng)建新的材料

績效改進計劃案例回顧

回顧培訓方案并制定衡量標準

培訓建議書模板

運用工具來比較不同的培訓實施方法

確定如何與你的客戶達成協議

五、與管理層及學員建立合作關系

檢查你的影響力風格

回應業(yè)務部門的培訓需求

運用不同的策略影響業(yè)務部門

運用策略更有效地宣傳內部培訓項目

建立和發(fā)展三方合作關系

合作策略總結

;

六、學習轉化

定義學習轉化;

找出學習轉化的障礙

學習轉化的四大策略

幫助學員做好學習轉化的八個建議

培訓后的績效分析

如何查找培訓中的問題

分析方法總結

七、管理培訓預算

證明培訓成本的合理性

創(chuàng)建培訓成本框架

實施成本效益分析（投資回報率）

成本效益分析案例

尋找評估培訓效益的指標

咨詢技術運用

課后行動計劃

八、培訓資源

內部咨詢八步法指南

培訓管理者的工具包

技能概括

舒老師

世界第二大培訓咨詢機構法國企顧司（CEGOS）中國區(qū) 四大元老 咨詢師 & 培訓師 之一

22 年資深職業(yè)培訓師咨詢師擅長培訓和咨詢領域：領導力 & 通用管理

+ 教育及資格認證

1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問

2.美國《 MTF（管理培訓職能）》版權認證講師、認證咨詢顧問

3.《4D 領導力》美國版權課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問

4.《DISC 技術》雙證認證：認證培訓師、 咨詢顧問

5.《驅動力3.0》美國版權課程認證培訓師

6.《克服團隊協作協作的五項障礙》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問

7.《6Ds—將培訓轉化為商業(yè)結果》美國版權雙證：認證講師、認證咨詢顧問

8.《POA組織賦能》版權課程認證講師、認證咨詢顧問

9.法國企顧司15門版權課程認證講師

10.北京大學光華管理學院MBA特聘講師

11.清華大學職業(yè)經理人培訓中心特聘講師

12.上海交大海外學院，再繼續(xù)教育學院，國際與公共事務學院特聘講師

13.AMA(美國管理協會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀金才，慧澳，卓華等知名培訓機構特聘講師

14.南京審計學院，上海交通大學，長沙民政學院，北方工業(yè)大學等大學特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導師和就業(yè)指導老師

15.法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業(yè)，碩士學位、博士學位

+ 講師經歷

1.企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海）：領導力與通用管理資深職業(yè)培訓師

2.法國 CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團)國際部 (法國, 巴黎)：職業(yè)培訓師

3.法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問

4. L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負責前期市場策劃

5.法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協調與市場策劃顧問

6 北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員

+ 優(yōu)勢與專長

1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓經驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產等；

2.20 多年的項目咨詢培訓實施經驗，曾為多家世界 500 強企業(yè)提供咨詢和培訓服務；

3.法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓師和咨詢師

+ 培訓風格

實戰(zhàn)型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演，全程案例演習、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經驗的案例分享。

+ 專長課程

領導力系列：

《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權課程）

《知人善用的團隊管理》

《驅動力 3.0 工作坊》（美國版權認證課程）

《POA組織賦能》

《從培訓管理到績效顧問》（美國 MTF 版權課程）

《4D 領導力》（美國版權認證課程）

《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》

《克服團隊協作的五種障礙》（美國版權認知課程）

《激勵與留人》（法國企顧司版權課程）

《卓越經理人》

《中層管理者的管理技能提升》（MTP）

通用管理系列

《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權課程）

《跨部門溝通與協調》（法國企顧司版權課程）

《TTT 培訓師的培訓》(法國企顧司版權課程）

《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權課程）

《秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升》（法國企顧司版權課程）

《高效會議管理》(法國企顧司版權課程）

《溝通與協調》（法國企顧司版權課程）

《高效時間管理》(法國企顧司版權課程）

《演講與表達》（法國企顧司版權課程）

《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質培訓》

《怎樣寫報告和演講報告》

《企業(yè)商務禮儀》

《市場銷售部助理的職業(yè)技能》（法國企顧司版權課程）

+ 服務客戶

國際知名企業(yè)：

上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司，聯合汽車電子 (United-Automotive Electronic)

愛立信( Ericsson), 諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）, 阿爾斯通（Alstom）, 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子

(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊頓(Eaton), 柯達電子(Kodak)，伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)

羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上海惠氏制藥，強生制藥，博福益普生，

可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone)，達能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,

安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,

國內知名企業(yè)：

阿里巴巴網站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動， 中國石化，中海油， 煙草集團（廈門煙草， 上海煙草），中國指數研究院，新東方，湖南民政學院

浦發(fā)銀行，中國銀行，建設銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網， 德祐地產， 世茂集團，萬科集團，陽光集團，上海商城，海爾集團，海信集團， 康佳集團

杉杉集團有限公司，大連實德集團，廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯鑄（一新機電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務，三一重工，中鋼國際，白沙集團, 中國電信集團，, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司，

上海復旦醫(yī)療產業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院

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