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課程目標：

1、掌握人力資源管理四大模塊的基礎知識

2、學習利用人力資源管理的各種技術工具

3、了解非人資部門常用的人力資源管理知識

4、了解非人資部門和人資部門之間在人資管理方面的責權區別

5、懂得配合人力資源部門的人力管理工作

課程對象：

企業中高層管理者

課程大綱：

第一部分培訓開場互動

開場：非人資部門管理者掌握人資知識的重要性

1、學員思考——設問置疑，找出大家在人力資源管理方面遇到的問題

2、人力資源管理的重要性

討論：分析非人資和人資部門之間的責權關系

——人資部：“技術支持與行動指引”

——非人資部：“監督執行與效果維護”

第二部分六大模塊知識講解

1、“選”——招聘與配置

?指導原則

①用“專才”不用“全才”

②用“一心”不用“二意”

?方法介紹

①招聘方法及對應需求介紹

A.媒體招聘

B.校園招聘

C.內部舉薦

D.人才獵頭

②面試方法及適用人才介紹

A.小組討論法

B.結構化面試

C.行為觀察法

D.主題檢驗法

2、“育”——培訓與開發

?指導原則

① 寧“教”不“招”

② 擇“專”棄“全”

③ 先“品”后“能”

④ 以“友”代“師”

?方法介紹

①培訓方法及對應需求介紹

A.案例分析法

a.案例分析培訓優點分析

ⅰ教學簡單ⅱ趣味性強ⅲ參與度高ⅳ便于應用

b.案例分析法培訓實操方法

ⅰ案例收集ⅱ案例篩選ⅲ案例修正ⅳ案例講演ⅴ案例討論ⅵ應用舉例

B.情景模擬法

a.情景模擬培訓優點分析

ⅰ具有較“全”的知識點

ⅱ具有較“深”的認知感

ⅲ具有較“高”的參與度

ⅳ具有較“強”的趣味性

b.情景模擬培訓實操方法

ⅰ劇本編寫ⅱ角色認定ⅲ劇情演練ⅳ情景模擬ⅴ觀眾點評ⅵ應用舉例

②開發方法及適用人才介紹

A.構建自循環式學習型組織

a.原理分析

ⅰ幼學教育ⅱ動力哲學

b.實操方法

ⅰ先“自由組合”ⅱ再“適當調整”ⅲ后“持續監督”

3、“用”——人力規劃與績效管理

?基于“對崗”管理的人力“規劃”

①引言釋義

A.“對崗”管理概念介紹B.“對崗”管理應用舉例

②工具介紹

A.“因崗”分析法

a.知識結構分析b.素質基礎分析

B.“因人”分析法

a.社會經驗分析b.行為意愿分析

③需求分析

④資源分析

⑤應用對接

A.對接思考B.對接討論C.對接舉例D.對接演練

?基于“對崗”管理的人力“任用”

①績效管理體系構建

A.背景分析B.體系規劃C.流程梳理D.資源配置

②績效管理體系運行

A.分析績效現狀B.設置績效目標C.制定績效計劃D.執行績效輔導E.實施績效考核F.應用績效成果

4、“留”——薪酬福利與勞動關系

?案例引用——通過引用C公司案例，介紹目前企業內薪酬設計的幾種不合理情況

?學員互動——分組討論，針對上述尋找所有可能的解決辦法

?方法推介

①薪酬設計方法介紹

②薪資發放形式介紹

A.月薪制B.年薪制C.股權制D.紅利制

?個性設計——“樣板效應”激勵訓練

①名詞解釋：“樣板效應”的由來

A.名詞釋義B.樣板淵源

②互動訓練：“樣板效應”的設計

A.提問B.釋疑C.點評

③案例引用：“樣板效應”的應用

A.病患介紹B.病癥分析C.病理研究D.對癥下藥

④推理分析：“樣板效應”的特點

A.要獎就獎“穩”B.要獎就獎“準”C.要獎就獎“狠”

5、員工關系

①組織氣氛調查

A.網絡調查B.試卷調查C.結果分析D.成果應用

②改善員工溝通

A.績效溝通

B.員工座談C.離職面談D.“圓桌”會議

③完善勞動制度

A.人性化考勤制度

B.處理好員工離職

C.完善新員工入職引導

④關注員工生活

A.旅游度假B.茶話會C.問題員工心理引導D.員工抱怨收集箱

第三部分培訓內容總結

1）體會：我學到什么

2）行動：自我改善目標及措施

3）總結：講師歸納與提示

4）獎勵：培訓優勝獎勵

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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