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【課程背景】

當(dāng)下的企業(yè)管理者在面對(duì)企業(yè)諸多的工作事宜中，有一項(xiàng)逃不掉的責(zé)任就是管理責(zé)任。在成為管理者之前您只需對(duì)自己負(fù)責(zé)，而成為管理者之后，您需要對(duì)您的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。今天我們就圍繞團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙開啟您的職場(chǎng)探索之旅，那么到底哪些障礙您已經(jīng)通關(guān)了，哪些還在修煉中呢？接下來我們就一起檢測(cè)一下，如下困擾是否還在困惑著您！

1.自己每天忙成狗，下屬還早走，真不知為啥就我一人最忙

2.每當(dāng)想管理員工時(shí)，不知從何開始進(jìn)行管理，總覺得好似少了些什么制度或流程但又不知如何制定

3.每當(dāng)看到員工間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或自己與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)都不知如何才能快速化解

4.當(dāng)員工表現(xiàn)好的時(shí)候也想進(jìn)行激勵(lì)，除了發(fā)錢和口頭表?yè)P(yáng)，好似也沒啥別的招

5.企業(yè)文化需要下沉，每天我也在不厭其煩的講，難道就沒有個(gè)比講更好的方法嗎

如上問題正是今天課程最需要解決的關(guān)鍵，也是今天的課程重點(diǎn)！

今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助您看到團(tuán)隊(duì)管理中的這些問題及其解決方法。讓您真正叱詫職場(chǎng)，成為一名合格的管理者！

【課程收獲】

1.了解自身的定位及價(jià)值

2.掌握梳理團(tuán)隊(duì)規(guī)則的方法

3.成為沖突處理高手

4.讓您的激勵(lì)卓有成效

5.快速把文化落到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人心里

【課程受眾】

企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【課程大綱】

一、我是誰？我的價(jià)值是什么？

1.失敗領(lǐng)導(dǎo)者的特征？

2.領(lǐng)導(dǎo)者5種權(quán)力類型

硬權(quán)利

合法權(quán)利

獎(jiǎng)賞權(quán)利

強(qiáng)制權(quán)利

軟權(quán)利

專家權(quán)利

參照權(quán)利

3.組織技能模型

非管理階層

主管階層

中階階層

高階階層

4.領(lǐng)導(dǎo)的2種責(zé)任

業(yè)務(wù)責(zé)任

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

5.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

二、如何建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)則

1.共同的目標(biāo)打造

2.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)

3.三個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一的聲音

統(tǒng)一的行動(dòng)

統(tǒng)一的思想

案例：阿里鐵軍

小組討論：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是什么樣的？

三、團(tuán)隊(duì)沖突解決方法

1.妥協(xié)法的運(yùn)用原則及對(duì)象

2.回避法的運(yùn)用原則及對(duì)象

3.平滑法的運(yùn)用原則及對(duì)象

4.強(qiáng)迫法的運(yùn)用原則及對(duì)象

5.滾雪球法的運(yùn)用原則及對(duì)象

6.直接法的運(yùn)用原則及對(duì)象

7.背后鞠躬法的運(yùn)用原則及對(duì)象

8.延時(shí)法的運(yùn)用原則及對(duì)象

9.轉(zhuǎn)移法的運(yùn)用原則及對(duì)象

案例討論：對(duì)號(hào)入座，切勿亂坐

四、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

1.激勵(lì)員工的四大原則？

因人而異

公平公正

獎(jiǎng)勵(lì)正確的事情

激勵(lì)與約束并重

互動(dòng)：什么激勵(lì)對(duì)你最有作用？

案例：錯(cuò)誤激勵(lì)的后果

小組討論：什么才是最好的激勵(lì)

2.如何實(shí)施激勵(lì)？

激勵(lì)的分類？

物質(zhì)激勵(lì)

1)物質(zhì)激勵(lì)的方法

精神激勵(lì)

1)精神激勵(lì)的方法

創(chuàng)意激勵(lì)

1)創(chuàng)意激勵(lì)的方法

視頻：老板你要激勵(lì)我

互動(dòng)：你用過的最有創(chuàng)意的激勵(lì)是什么

案例：一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的激勵(lì)活動(dòng)

練習(xí)：2人一組練習(xí)激勵(lì)對(duì)方（圍繞物質(zhì)、精神和創(chuàng)意）

五、如何打造團(tuán)隊(duì)文化？

1.共識(shí)文化：讓學(xué)員明確自己企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀

我說你聽

我做你看

你說我聽

你做我看

2.重啟愿景：激發(fā)學(xué)員改變的欲望，提振完善自我，不斷創(chuàng)新的士氣

時(shí)光機(jī)器：

小組成員設(shè)想2年后企業(yè)的樣子

小組成員討論2年后會(huì)發(fā)生的事情（企業(yè)和團(tuán)隊(duì)）

站在2年后自己的角度，交流感受，并記錄

3.愿景呈現(xiàn)：各組采用繪畫方式呈現(xiàn)企業(yè)2年后的樣子

小組共創(chuàng)：畫出企業(yè)2年后的圖景并分享

課程總結(jié)

孫老師

孫倩 老師（北京）

——企業(yè)培訓(xùn)與管理實(shí)戰(zhàn)專家

國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家

原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)

原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理

原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。

幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實(shí)施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實(shí)施。

孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊(duì)，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。

主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺(tái)手藝人自培訓(xùn)，自成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺(tái)手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫(kù)”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。

主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國(guó)總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。

孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)、完成上千場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目十余個(gè)。對(duì)于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績(jī)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際內(nèi)化，也有非常成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)

【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】

阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》

管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項(xiàng)修煉——快速提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個(gè)習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》

培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理》《從企業(yè)績(jī)效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

體驗(yàn)類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》

——詳見孫倩老師80余門課程清單

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢

孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請(qǐng)孫老師去企業(yè)講授，我為能請(qǐng)到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國(guó)銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉

孫老師的課程是會(huì)讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博

和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點(diǎn)是后續(xù)對(duì)工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 周善

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