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【課程描述】

世界正在變得越來越VUCA（波動性volatility、不確定性uncertainty、復雜性complexity和模糊性ambiguity），當前企業所采取應對的方式之一就是將越來越多的工作交由團隊完成。團隊的盛行得益于潛在的回報——基于團隊的更高的質量和更快的問題解決速度。就一般公司而言，多達80%的員工是在團隊中工作的，在來自130個國家和地區的7000名受訪高管中，無不反饋公司正在進行調整，以進一步加強團隊協作。一項有趣的研究發現，最有效的團隊或更注重合作與溝通的團隊中，成員工作起來心情舒暢，而結果通常就是高產和高效。

本課程通過對團隊尤其是高效團隊的深度剖析，結合四級團隊發展過程中的關鍵要素詳細闡述，使學員掌握并應用促進團隊發展的實用技巧。

【課程目標】

通過本課程的學習，學員將能夠：

通過對比分析團隊與高效團隊，掌握并應用促進團隊協作的方法；

塑造合作互信的團隊氛圍，熟練應用團隊沖突的處理方法和技巧；

找到管理突破的思路與方法，應用企業文化建設的路徑與工具；

創新應用團隊管理方法，能夠清楚描述學習型團隊建立的關鍵要點。

【課程對象】

各層級團隊管理者

【課程大綱】

一、 高績效團隊的基本概念

1.團隊OR 高績效團隊

(1)高績效團隊必備的品質和特征

從“應試教育”看發展

慧眼識人

案例：天才導演王家衛

(2)如何實現1+1>2

林格爾曼效應（社會惰化效應）

高效團隊的三大基礎

案例分析：沙漠掘金課程中的團隊

2.決策與執行

(1)執行力差的原因分析

(2)決策的類型及優劣勢分析

(3)四步決策模型（分析-結論-行動-結果）

(4)強化執行的PDCA法

3.組織溝通

(1)常見溝通障礙及產生的原因

(2)如何說服對方，進而改變對方的行為

(3)向上溝通要主動

(4)同級溝通求共贏

(5)向下溝通勤跟進

(6)視頻分析：民兵葛二蛋片段

知識點和模型：PDCA模型、決策模型、組織溝通原則

演練：工作安排溝通步驟實操

二、 高效團隊的“管事兒”

1.團隊合作三大步（承諾-檢查-改錯）

(1)建立承諾-定章程

從實際角度將愿景具體化（我能從中得到什么好處？）

發展型目標和影響型目標

OKR目標管理工作法

(2)檢查-言行一致

說與做差距的原因

與環境之間存在偏差

(3)糾偏-填補差距

遵循STAR原則采取行動

開始/停止/繼續練習

知識點和模型：STAR模型、OKR工作法

演練：遵循OKR工作法制定團隊目標和個人任務

三、高效團隊的“管人兒”

1.團隊文化與互相建立

(1)團隊文化模型（注重個人-注重凝聚力；金字塔-扁平化）

(2)團隊信任的四個關鍵

2.激勵才有持續動力

(1)激勵的內涵

(2)有效激勵

3.輔導能夠提升能力激發潛力

(1)工作輔導五步法

(2)從應用到熟練的啟發

知識點和模型：馬斯洛需求論、雙因素理論、OCDAC模型

演練：蓋洛普激勵測評和工作輔導練習

楊老師

楊旭輝 老師（北京）

——企業管理者能力提升實戰專家

原人民日報國家人文歷史雜志社商學院院長

原58同城北京大區培訓部負責人

原中軟國際（天津ETC）BPO事業部負責人

國際注冊職業培訓經理人、績效改進顧問

版權課《結構性思維》認證講師

北京職業培訓協會特聘專家

國家電網、民航、航天培訓中心等特聘講師

“齊魯訓練營—中小企業家創新創業專題“特邀專家

【個人簡介】

楊老師20年的企業實戰管理工作經驗，曾先后就職于中石化、中軟、人民日報、58同城等，同時擁有15年企業管理和人才發展建設咨詢培訓經驗，對于企業管理著xxx能力提升，企業培訓師團隊建設具有豐富的實踐經驗，并逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格，為眾多大型企業以及央企、上市企業等開展中層管理者能力提升、企業人才發展建設、培訓體系建設等培訓咨詢項目，其具有針對性的、實戰性的咨詢培訓方案和針對管理的獨到見解得到了眾多學員的認可和贊譽。

負責58同城集團中基層管理者培養項目，先后進行中層干部“常青藤計劃”40多期，儲備干部“職業加速計劃”10多期，累計為公司培養近1000名中基層管理人才，3年時間累計培訓時長達1000小時；

連續五年輔導航天培訓中心制定年度培訓計劃，開展新員工職業化培訓、中基層管理人員培訓，累計參訓人員達到500人；

負責某知名呼叫中心培訓部培訓體系建設，通過崗位經驗萃取及講師團隊搭建，共同研發助推業績提升的6門銷售系列課程，實現業績增長5倍；

楊老師曾先后為航空、國家電網、北控水務、寺庫等諸多企業打造內部通過課程講師隊伍，輔導開發實效內部課程，累計培養及輔導通用課程講師近百余人；

主持月星商業地產集團戰略人力資源升級咨詢項目，從組織架構、崗位職責、人員配置、人員能力提升等方面進行了梳理及團隊再造，打造月星地產集團規范化人力資源制度管理體系、流程管理體系，助推在區域行業發展局限的情況下，通過內生能力穩住地方市場，打下牢固的市場基礎；

輔導山東煙臺八所高校教師，輔導開發本專業的主題課程，并跟進指導和評估高校中培訓項目，并且在年度創業大賽中，輔導出多個一二三等獎項獲得者；

在疫情期間，幫助電商平臺便利大本營通過打造內部講師團隊，培養銷售講師60余人，通過四個月時間市場占有率增至50%，利潤增長超過40%。

楊老師期望總結自己十五年的培訓和管理經驗，幫助中國企業全面提升、突破發展瓶頸、實現可持續成長，培養中國企業的中堅力量，加速企業戰略實現，真正為基業長青的企業貢獻一份綿薄之力！

【主講課程】

TTT方向

《4D課程開發》

《TTT培訓培訓師》

《結構性思維》

管理方向

《高績效團隊建設》

《創新魔方》

《新員工職業化塑造》

《時間管理-三招兩式HOLD住時間》

《員工激勵與輔導》

《目標與計劃管理》

《問題分析與解決》

【授課風格】

有料：楊老師長期從事管理培訓和管理顧問工作，理論功底深厚，企業一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和方法傳授，課程生動實用；

有用：培訓不僅僅基于傳授，更應注重在現實工作中的運用，因此楊老師的課程更注重課前調研和課后應用跟進，達到學以致用，課中不斷強化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，楊老師擅長在與學員互動引導的過程中，將知識、方法有效傳授，實現學員由內而外的實效轉變，表達風格沉穩詼諧，引人入勝，深受學員喜愛和推崇。

【服務客戶】

制造行業：榮成鋼鐵、艾爾姆風能、國家電網、航天十一院、航天易信

地產行業：山西二建、大連億達集團、月星商業廣場、華彬集團、融創集團

互聯網企業：五八同城、寺庫、團車網、中搜、便利大本營

金融、銀行業：建設銀行、中國銀行、華夏銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、北京農村商業銀行、浦發銀行、首創證券、平安普惠

大學及職業院校：山東煙臺大學、南山學院、煙臺理工學院、福建福州農林學院、克拉瑪依中國石油大學、南京技師學院

其他行業：北控水務、北京亦莊開發區總工會、東芝醫療、碧生源、中外園林、中小企業協會

【學員評價】

楊老師的課程實戰、實用，接地氣，講課技巧也高，好多看起來復雜的問題，楊老師總是一句話就說透了，讓人豁然開朗，企業就需要這樣的專家。

——北控水務人力資源經理李總

楊老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。楊老師的課堂以實戰干貨為主，針對企業客戶與學員的實際狀況定制化設計獨特的培訓方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學員深層次思考。 ——航天培訓中心王文博

楊老師的整個課程現場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關于管理的問題、引發學員思考，真實的實操案例，引發學員思維，討論互動，引發學員創新，收獲滿滿。

——東芝醫療人力總經理江濤

學校讓我們上課，本來以為沒什么實質內容，聽楊老師講課，那真是刀刀見肉，大家都會遇到相似的問題，也都有解決辦法！希望楊老師到學校指導。 ——南山學院 談才雙

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