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課程背景：

郵政農(nóng)村金融面臨客戶老齡化的挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融如何做？

郵政農(nóng)村金融還面臨著新媒體、數(shù)字化的挑戰(zhàn)，農(nóng)村金融如何做？

郵政農(nóng)村金融員工人手不足、客戶數(shù)量龐大、農(nóng)村金融如何做？

郵政金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型多年，為何不但客戶不滿意越來(lái)越高，員工也開(kāi)始逆反了呢？

一點(diǎn)一策、廳堂營(yíng)銷(xiāo)、陣地營(yíng)銷(xiāo)做了一輪又一輪，為何業(yè)績(jī)依然難發(fā)展？

郵政金融網(wǎng)點(diǎn)到底要不要轉(zhuǎn)型，怎么做才會(huì)有效果？

微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，農(nóng)村金融怎么做？

年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，農(nóng)村金融怎么做？

中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，農(nóng)村金融怎么做？

高端客戶即使給錢(qián)，也不一定忠誠(chéng)情況下，農(nóng)村金融怎么做？

員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，農(nóng)村金融怎么做？

產(chǎn)品不足情況下，農(nóng)村金融怎么做？

外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下，農(nóng)村金融怎么做？

客群接觸時(shí)間短情況下，農(nóng)村金融怎么做？

存量客戶維護(hù)不及時(shí)，經(jīng)常流失，我們?cè)趺磻?yīng)對(duì)？

大量長(zhǎng)尾客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)怎么再次開(kāi)發(fā)及維護(hù)？

最近幾年因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融帶來(lái)客戶體驗(yàn)的改變，使得傳統(tǒng)銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難做，到底是客戶的要求高了，競(jìng)爭(zhēng)激烈了，還是銀行在轉(zhuǎn)型過(guò)程中走錯(cuò)了方向，銀行業(yè)出現(xiàn)的奇葩現(xiàn)象就是銀行“服務(wù)比十年前好的多，但是客戶的不滿抱怨投訴反而越來(lái)越多”同時(shí)基層員工的不滿也越來(lái)越高，銀行廳堂的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、智能機(jī)具、便民設(shè)備越來(lái)越多，客戶反而越來(lái)越多怨言，是客戶無(wú)理取鬧，還是銀行的確做得不夠？

標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)每天晨會(huì)都在演練，廳堂微沙、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、一句話營(yíng)銷(xiāo)、贏在廳堂等各種形式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)幾乎每天都有要求，但是效果總是差強(qiáng)人意，不但客戶不滿意，員工也很抵觸，是方法不對(duì)，還是員工能力不夠？

郵政農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)到底如何進(jìn)行？本課程根據(jù)全國(guó)農(nóng)商轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)以及建行的四次轉(zhuǎn)型、農(nóng)行軟轉(zhuǎn)以及招行、民生等股份制銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例、轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行研發(fā)、內(nèi)容從年輕客戶批量獲取、中老年客戶維護(hù)再開(kāi)發(fā)、農(nóng)村金融網(wǎng)點(diǎn)員工角色認(rèn)知、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法及工具的運(yùn)用、新的獲客渠道的拓展、客戶的購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的心理、購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的兩大核心要素、客戶的預(yù)期管理、觸點(diǎn)管理以及業(yè)務(wù)流程管理、客戶后期維護(hù)新工具及方法、客戶投訴處理、廳堂團(tuán)隊(duì)凝聚力、員工自發(fā)工作角度進(jìn)行設(shè)計(jì)而成，課程以客戶為中心、實(shí)際案例為切入點(diǎn)、以互動(dòng)、演練的形式進(jìn)行授課，達(dá)到學(xué)員思維、行為的雙轉(zhuǎn)變，不只是聽(tīng)課，而是轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能。

課程收益：

1、掌握農(nóng)村金融的規(guī)律

2、掌握以客戶為中心的客戶心理的變化

3、掌握農(nóng)村金融營(yíng)銷(xiāo)中客戶購(gòu)買(mǎi)的核心要素

4、掌握城市金融批量獲客的新方法

5、掌握農(nóng)村金融營(yíng)銷(xiāo)獲客新工具的運(yùn)用

6、掌握銀行農(nóng)村金融營(yíng)銷(xiāo)策劃的四大方法

7、掌握沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃全流程

8、掌握微信開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶的八大技能

9、掌握農(nóng)村商戶、代發(fā)戶批量開(kāi)發(fā)的技能

課程學(xué)員：

郵政公司管理者

課程大綱：

第一部分 新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下農(nóng)村客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的核心要素

1、數(shù)字化貨幣下農(nóng)村金融的挑戰(zhàn)

案例分享：郵政主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

3、農(nóng)村客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品過(guò)程的四大演變趨勢(shì)

案例分享：客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變

4、農(nóng)村客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品的核心要素

案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買(mǎi)？

5、農(nóng)村客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中客戶需求的兩大核心要素

案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因

第二部分 未來(lái)農(nóng)村金融零售業(yè)務(wù)發(fā)展方向

1、銀行營(yíng)銷(xiāo)由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變

案例分享：客戶經(jīng)理的923萬(wàn)存款案例分享

2、銀行營(yíng)銷(xiāo)由單體開(kāi)發(fā)向批量開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：民生銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營(yíng)銷(xiāo)

3、銀行營(yíng)銷(xiāo)由隨機(jī)開(kāi)發(fā)向定向開(kāi)發(fā)的轉(zhuǎn)變

案例分享：銀行的網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)

第三部分 未來(lái)農(nóng)村金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

1、商盟化營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：300商戶批量開(kāi)發(fā)的啟示

2、沙龍化營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：某郵政網(wǎng)點(diǎn)一場(chǎng)沙龍九單重疾險(xiǎn)

3、新媒體化營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：一家2018年從全省倒數(shù)到2019年一個(gè)半個(gè)月完成開(kāi)門(mén)紅任務(wù)銀行的啟示

4、主題化營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：為什么客戶會(huì)選擇沒(méi)有任何禮品、收益還不高的銀行？

5、農(nóng)村金融之平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：某行的批量獲客成功案例

6、郵政農(nóng)村金融之存量客戶二次開(kāi)發(fā)

案例分享：一次存量客戶開(kāi)發(fā)帶來(lái)的1100萬(wàn)

第四部分 農(nóng)村金融營(yíng)銷(xiāo)之新媒體工具的應(yīng)用

1、銀行未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)——圈層圈子營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：一個(gè)農(nóng)商行行長(zhǎng)的圈子

2、圈子營(yíng)銷(xiāo)的核心工具——微信營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：農(nóng)信社一個(gè)主題群半月帶來(lái)的300萬(wàn)存款

3、微信在銀行營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用中的六大方法

案例分享：（1）47個(gè)贊=530萬(wàn)；（2）21個(gè)群=620客戶=4700萬(wàn)

4、銀行營(yíng)銷(xiāo)之圈子建立的四大方法

案例分享：某農(nóng)商行“企業(yè)家公益大講堂”

5、農(nóng)商行微信營(yíng)銷(xiāo)案例集錦

案例分享：農(nóng)村、縣城、市區(qū)不同客戶開(kāi)發(fā)分享、個(gè)人、單位營(yíng)銷(xiāo)案例

第五部分 農(nóng)村金融營(yíng)銷(xiāo)之“外拓”+商盟

1、為什么您的外拓總是沒(méi)有效果？

2、銀行外拓的成功的前提條件

案例分享：外拓環(huán)境調(diào)研

3、銀行外拓的物料準(zhǔn)備

案例分享：從產(chǎn)品到話術(shù)，從外表到內(nèi)在，從禮品到產(chǎn)能

4、銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程控制

案例分享：時(shí)時(shí)總結(jié)法

5、銀行外拓之后續(xù)跟進(jìn)

案例分享：一個(gè)潛在客戶連續(xù)7次拜訪帶來(lái)的百萬(wàn)存款

6、銀行外拓之平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：某行的批量獲客成功案例

7、銀行外拓之異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

案例分享：招行商圈客戶的批量開(kāi)發(fā)

閆老師

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》版權(quán)課程授權(quán)講師

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》、《銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)與獲客新方法》課程版權(quán)擁有者 北大、清華、上海財(cái)大等銀行高管班特聘講師

專(zhuān)注銀行咨詢培訓(xùn)14年，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師

曾為工、農(nóng)、中、建、交、招商、中信、民生、廣發(fā)、浦發(fā)、光大、興業(yè)、華夏、恒豐、郵儲(chǔ)、北京銀行、江蘇銀行、農(nóng)商 江蘇省聯(lián)社等超過(guò)400家銀行實(shí)施咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目及課程

核心課程

《管理者之劍—問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)課）

《網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的四大引擎》（版權(quán)課）

《銀行沙龍營(yíng)銷(xiāo)與獲客新方法》（版權(quán)課）

《2020年開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《新形勢(shì)下如何做好支行長(zhǎng)》

《行外吸金曁銀行產(chǎn)能提升》

《銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《農(nóng)商行轉(zhuǎn)型營(yíng)銷(xiāo)之新思路新方法》

《微信在銀行營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用》

《銀行營(yíng)銷(xiāo)之存款產(chǎn)能提升》

《客戶經(jīng)理新環(huán)境下核心營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)操》

《互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

《社區(qū)銀行獲客與精細(xì)化管理》

《銀行業(yè)績(jī)提升的六大方法》

《存量客戶開(kāi)發(fā)與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》

( 微軟雅黑 字號(hào)8.5 行距多倍1.2 無(wú)段前段后 不加粗 )

部分服務(wù)客戶

工商銀行北京市分行

工商銀行廊坊市分行

工商銀行青海省分行

工商銀行甘肅省分行

工商銀行廣東省分行

工商銀行吉林市分行

工商銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行山東省分行

農(nóng)業(yè)銀行四川省分行

農(nóng)業(yè)銀行江西省分行

農(nóng)業(yè)銀行河北省分行

農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行

農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行

農(nóng)業(yè)銀行天津市分行

農(nóng)業(yè)銀行重慶市分行

農(nóng)業(yè)銀行菏澤市分行

農(nóng)業(yè)銀行溫州市分行

農(nóng)業(yè)銀行德州市分行

農(nóng)業(yè)銀行白溝分行

農(nóng)業(yè)銀行忻州市分行

農(nóng)業(yè)銀行阿克蘇市分行

農(nóng)業(yè)銀行南海分行

農(nóng)業(yè)銀行黔南市分行

農(nóng)業(yè)銀行延安市分行

農(nóng)業(yè)銀行漢中是分行

中國(guó)銀行山西省分行

中總行

中國(guó)銀行湖北省分行

中國(guó)銀行四川省分行

中國(guó)銀行貴州省分行

中國(guó)銀行湘潭市分行

中國(guó)銀行中山市分行

中國(guó)銀行揭陽(yáng)市分行

中國(guó)銀行江門(mén)市分行

中國(guó)銀行撫順市分行

中國(guó)銀行東營(yíng)市分行

中國(guó)銀行廊坊市分行

中國(guó)銀行無(wú)錫市分行

中國(guó)銀行六盤(pán)水分行

中國(guó)銀行日照市分行

中國(guó)銀行黃河中心支行

建設(shè)銀行福建省分行

建設(shè)銀行云南省分行

建設(shè)銀行廣西省分行

建設(shè)銀行山東省分行

建設(shè)銀行泉州市分行

建設(shè)銀行邢臺(tái)市分行

建設(shè)銀行萊蕪市分行

建設(shè)銀行德州市分行

建設(shè)銀行濟(jì)寧市分行

建設(shè)銀行廣州市分行

建設(shè)銀行聊城市分行

交通銀行廣西省分行

交通銀行北京市分行

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