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課程背景：

作為企業核心的高層管理者，是變革的領導者。如何幫助高層管理者快速調整自我狀態，積極擁抱變革，并帶領團隊跟上變革的腳步？

作為企業的中層管理者，既是被變革者，也是變革的推動者。如何幫助他們快速地由內打開“心智之門”，與高層管理者做到上下同欲、齊心協力共同助推變革的成功？

麥肯錫在研究報告中曾提出：與工業革命相比，組織變革正在以10倍快的速度，300倍大的規模，或者大約3000倍強的影響力正在發生著。但據蓋洛普與哈佛商業評論的調研數據表明，60%-70%的變革最終以失敗而告終！失敗的變革浪費了無數的人力、財力和物力，無疑造成了巨大的浪費！

當企業進行戰略調整、業務方向調整、組織架構調整時，會帶來一系列變化：職位的變化，KPI 的變化，工作流程的變化…… 在不斷的變化中，對人的能力、職位、權利等都產生了新的影響和要求。這些變化讓身處其中的人往往會感受到受到威脅：失去原有的地位和權力，對未來缺乏確定性，缺乏公平感的情況加劇……然而一些企業在面臨變革時，試圖用野蠻的命令和控制的方式促成變革，但結果只能帶來更大的抗拒，最終導致變革失敗。而對于變革失敗的原因，核心的障礙來自于團隊成員內心對變革的接受程度。

成功的變革=變革方法的質量（事）* 團隊對變革方案的接受程度（人）

本工作坊綜合運用教練、引導技術等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗活動，旨在幫助中高層管理者調整自己的心智模式，實現從對變革的抗拒到積極擁抱變革，把抗拒變革的力量轉化為建設性的力量；同時使其掌握系統的變革管理的工具、方法和流程，從理論知識的學習到心態意識的提升，實現具有積極擁抱變革的能量和能力的雙賦能，從而推動組織變革的成功。

課程收益：

● 為團隊創造安全的對話場域，通過坦誠對話，促進團隊成員間的深層次溝通

● 掌握系統的變革管理工具與方法，讓學員全面、有效地理解領導和推動變革成功的關鍵

● 理解領導、推動組織變革所面臨的挑戰，明確實現成功變革的核心，提升變革的心理準備度

● 樹立學員的危機意識、激發改變的意愿、提升變革領導力并促動知識經驗的固化

● 幫助變革管理者和推動者（企業中高層管理者）實現積極擁抱變革的能量和能力的雙賦能

● 促進團隊與個人進行反思，得出更深刻的洞察，明確團隊與個人對于實現成功變革應該提升的地方

● 評估變革項目的進度，識別成功變革的團隊挑戰，制訂有針對性的變革推動計劃，從而推動變革項目落地及提高變革的成功率

課程對象：

企業中高層管理者（50人以內）

課程方式：工作坊，綜合運用教練、引導技術等多種方法與工具來打造一系列的沉浸式體驗活動，以“引導+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結”為核心

場地布置：采用分組島嶼式安排

定制化工作坊說明：

本工作坊設計為標準流程，可以根據每個企業的不同需求而對工作坊內容做定制化的開發和調整，突出以滿足客戶需求、解決團隊中的當下面臨的挑戰和問題為導向

課程大綱

導入：開場及破冰

目標：增進彼此聯結，創造良好的工作坊場域，導入工作坊主題

1）介紹工作坊流程

2）入場調查，了解學員關于工作坊主題以及學員本身的背景信息

3）共創工作坊公約

第一模塊：我們眼中的變革

目標：為團隊創造安全的對話場域，讓大家坦誠分享面臨變革時的情緒，看到積極和消極情緒背后帶來的正向價值

小組活動：

1. 針對公司當下/未來的變化，每人挑選相應的積極和消極的情緒卡片

2. 每小組找出5種共同體驗的最多的情緒

工具：六秒鐘情商之情緒地圖

小組討論：

1. 積極情緒在提醒我們關注哪些希望和機遇？

2. 消極情緒在提醒我們可能有哪些風險，提醒我們做好準備？

大場分享：教練對分享內容進行點評和升華

第二模塊：認識變革

目標：認識變革、變革的類型以及變革成功必須經歷的六個階段；通過變革沖浪站位環節促進團隊間的深層次對話，讓彼此看到對于變革的認知差異，激發改變的意愿

一、講師講解

1. 什么是變革

2. 組織變革的類型

3. 變革成功的定義

4. 變革成功必須經歷的六個階段

階段1：日子挺好

階段2：直面挑戰

階段3：開始變革

階段4：全面啟動

階段5：取得成果

階段6：重新出發

工具：加瓦變革沖浪模型

二、小組討論

1. 目前我們正在經歷哪些組織變革？

2. 對于正在經歷的這些組織變革，我們覺得是否成功？為什么？

3. 變革的六個階段中人的內心特征

三、大場活動（學員進行沖浪站位）

1. 將學員分成不同角色（根據企業實際的團隊特點分配角色）

2. 學員換位思考其他團隊或部門目前所處的變革階段，選擇相應的變革階段進行站位

3. 采訪學員在某個變革階段站位的原因

四、總結討論

1. 團隊目前處于什么階段？

2. 哪些現象可以說明處于這個階段？

3. 想要穿越風浪，不同團隊的三點共性的核心訴求是什么？

大場分享，教練點評和升華

第三模塊：領導、推動組織變革所面臨的挑戰

目標：理解領導、推動組織變革所面臨的挑戰，明確成功變革的核心，提升變革心理準備度

講解：變革失敗的比例

講解：變革始于個人思維慣性的改變

一、改變個人的三大障礙

障礙1：看不見需要變革

障礙2：看見了但沒有行動

障礙3：行動了卻沒有堅持到底

二、管理者常犯的4個重大錯誤

錯誤1：假設理解等于支持和承諾

錯誤2：低估員工和管理層的參與度的潛在力量

錯誤3：未能意識到恐懼的力量

錯誤4：未能意識到對領導者稍微缺乏信任和信心就能扼殺一個好的設想

工具：變革難度曲線

小組討論：

1）目前我們正在經歷的組織變革屬于哪類變革？

2）到目前為止，對于組織變革，我有了哪些新的認識？

大場分享，教練點評和升華

第四模塊：成功穿越變革風浪的五大方法

目標：學習成功穿越變革風浪的五大方法；通過多個活動與體驗環節樹立學員的危機意識、激發改變的意愿、提升變革領導力并促動知識經驗的固化；明確團隊與個人對于實現成功變革應該提升的地方

工具：加瓦變革沖浪模型

方法一：樹立全員的危機意識

要點：宣導變革的原因以及不進行變革的后果；運用多樣化的方式進行宣導

小組討論：為什么我們要變革？變革對于企業的意義是什么？

方法二：激發全員的改變意愿

要點：通過共創愿景建立美好希望；傾聽員工對于變革的想法；提升員工對變革領導者的信任度

案例分享：某公司的變革項目愿景

小組活動：團隊用“封面故事”共創實現變革成功后的愿景畫面

工具：封面故事

大場分享：各小組進行愿景畫面分享，教練進行點評和升華

方法三：輸入匹配的變革知識

要點：培訓；對變革方案進行討論

方法四：提升集體變革領導力

要點：明確變革對人帶來的影響，提供相應的知識/技能輔導、資源和工具；在行動過程中持續進行反饋、糾偏、輔導及鼓勵

小組活動：對團隊在變革前和變革后所需要的知識、能力、資源、工具進行分組討論，每小組認領一項（參考下表進行分析）

知識/能力/資源/工具

舊新差距（小/中/大）跨越的路徑

XXXXXXXXXXXX

大場分享：各小組進行分享，教練進行點評升華

方法五：促動知識經驗的固化

要點：及時復盤，促動沉淀與更新；及時慶祝與獎勵

工具：變革進展儀表盤

工具：約哈里窗模型（自我意識的發現-反饋模型）

小組活動：

1）根據變革進展儀表盤，各小組對變革管理進行評估，總結經驗，找出團隊的改進之處

2）根據約哈里窗模型，對組內學員進行自評和相互反饋，找出個人的改進之處

大場分享：各小組進行分享，教練進行點評和升華

第五模塊：挑戰共識及共創行動方案

目標：明確自身在推動變革成功中應承擔的角色及職責，團隊共識實現成功變革所面臨的5大挑戰并共識解決辦法，共創在未來的半年團隊改變的里程碑、行動策略和具體計劃

工具：35分投票工具

小組活動：各小組用35分工具，共識團隊實現成功變革所面臨的5大挑戰

講解：變革管理的三個重要角色

角色1：變革領導者

角色2：變革推動者

角色3：變革執行者

小組活動：共創解決挑戰的行動方案

（目標-里程碑-具體行動-負責人-開始時間-完成時間-資源支持）

大場分享：各小組進行分享，教練進行點評和升華

結尾：總結回顧分享

1. 教練進行總結和賦能

2. 旋轉木馬：所有成員形成內圈和外圈，兩人面對面站位進行多輪分享，每輪分享內圈順時針轉動1個人

1）當下有著怎樣的感受？

2）本次工作坊，最大的一個收獲是什么?

3）我將采取的一小步行動是什么？

4）最想對團隊說的一句話是什么？

3. 團隊領導進行全場總結，表達期許

吳老師

吳雅瀾老師 團隊效能提升教練

10+年培訓管理及人才發展實戰經驗

英國AOEC高管學院認證系統性團隊教練

加瓦鐵三角系統性團隊教練

新加坡SPOT團隊引導師

英特爾、京東方、國家電網等500強企業特聘教練/講師

曾任：仲量聯行（美國500強）|人力資源經理

曾任：美國溫德姆、法國雅高（世界500強）旗下酒店|培訓經理

擅長領域：高績效團隊打造、行動學習、組織變革、組織文化、卓越服務、問題分析與解決

吳老師有10多年的人才發展與培訓管理經驗，擔任過人力資源經理及培訓經理等崗位，對于團隊打造、團隊協作與溝通、服務技巧等方面有豐富的實戰及培訓經驗，并熱衷于鉆研教練、引導、行動學習等技術，取得了多個專業認證：ICF(國際教練聯盟)認證教練、WIAL國際行動學習教練、美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問&管理精要引導師、以色列 Points of You 點優認證 L2 教練、情境模擬沙盤認證講師等，擅長整合運用教練、引導技術以及行動學習等技術提升培訓現場的效果。

? 仲量聯行梯隊人才培訓項目

結果：參與項目設計與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續4年為中層管理者進行績效考核培訓和輔導累計100+人次，并參與中層管理者團體教練項目，提升管理者的自我認知及領導力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團隊管理能力和凝聚力。

? 法國雅高集團（世界500強）旗下酒店培訓與人才發展項目

結果：從0到1全面搭建酒店人才發展體系與培訓體系，制定內訓師管理制度，通過TTT、引導等方式，進行多期培訓，培養100+位內訓師。

? 美國溫德姆集團（世界500強）旗下酒店崗位專業化培訓項目

結果：開發了《卓越領導者》《新任管理者》《卓越客戶服務》等多系列課程，通過教練輔導、團隊引導等形式進行員工培訓，累計培訓近200期。

? 釣魚臺美高梅集團（中美合資）旗下酒店在崗人才精細化輔導項目

結果：參與酒店開業前的內審和試運行，確保酒店開業前達到集團規定運營標準；不定期進行在崗培訓檢查，對培訓開展情況進行反饋與引導，確保員工人均每月達到10+小時的培訓要求，持續提升在崗員工的服務水準與工作效能。

工作坊及授課經驗：

老師曾為中國郵政、綠地集團、國稅局、中國電信等多家企業、單位提供工作坊、培訓等，幫助企業現場解決團隊協作、團隊效能、服務提升等多方面問題，其中：

工作坊方向服務企業期數

團隊效能提升京東方、國家電網、中原消費金融、四川郵政、成都三國機械電子、遠大集團等10+期

團隊溝通與協作國家電網、太平人壽、百年人壽、臺灣永達理保險、大都會保險、成都天府新區投資集團等10+期

組織變革某制造集團四川分公司、某能源公司四川分公司、某地產集團四川分公司、重慶某旅游集團等5期

卓越服務四川某國稅局、四川電信、仲量聯行等5期

企業文化/問題分析與解決/行動學習綠地集團、唐源電氣、華電集團、葛洲壩集團等5期

主講課程：

《高績效團隊建設與打造》

《企業文化共識與落地》

《賦能型變革領導力》

《打破部門墻—跨部門溝通與協作》

《打造卓越服務團隊，創造極致客戶體驗》

《行動學習工作坊-組織問題分析與解決》

授課風格：

教練式引導：運用團隊教練、引導、沙盤等多種技術激發團隊的內在智慧和潛能，促進團隊的自我覺察與學習反思，促動團隊成員樂于分享、主動擔責，以“引導+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結”為核心。

工作坊現場解決：通過工作坊的形式，針對企業當下的問題促進團隊群策群力，主動探尋解決辦法，最終促進團隊目標的達成，現場即共識出可落地的行動方案，幫助團隊提升績效與彼此合作。

輕松互動，全程參與：課堂現場氛圍輕松自在，形式多樣，通過豐富的互動與溝通，讓學員樂于全程參與到課程中來。

部分服務客戶：

英特爾、京東方、國家電網、葛洲壩集團、綠地地產、遠大置業、四川省某稅務局、四川郵政、中國電信、中原消費金融、成都三國機械電子、四川貝美、好未來教育、錦欣生殖集團、錦欣醫療集團、西囡婦科醫院、河北省某市政府、豪生酒店、鉑爾曼酒店、釣魚臺酒店、錦江酒店、唐源電氣、太平人壽、百年人壽、臺灣永達理保險、大都會保險、曜能量文化傳播、阿克蘇諾貝爾等

部分客戶評價：

老師非常有經驗，本次工作坊創建的氛圍讓學員非常投入，讓學員的思維方式和思想意識整體“向前一步”。工作坊結束后，學員就開始積極地執行共創的行動計劃，今后組織部的步伐會更加堅定和扎實。

——國家電網組織部主任

本次培訓內容非常貼合學員需求，各個環節讓學員參與度非常高，有很多的互動和練習，現場氛圍非常好，本次學員培訓評估表的評分為4.9分（滿分5分）。

——英特爾公司培訓部

雖然此前我們的中層管理者已經參加過很多外部老師來講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂于參與其中。通過各個環節的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺察和反思的意識，促動他們積極擁抱變化的同時也加強了部門間的協作。

——京東方人力資源部部長

本次工作坊通過團隊共創的方式，讓大家集體討論出如何應對當下工作中的挑戰，大大激發了大家主動解決問題的主觀能動性，這種團隊共創的團隊學習方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內部應用起來。

——四川某稅務局副局長

本次工作坊讓我們的團隊成員打開心扉、彼此坦誠地分享內心的想法，團隊成員間的信任度、互動和能量明顯提高了，也促動了大家在接下來的工作中加強團隊協作、共創更佳業績。

——臺灣永達理保險團隊長

本次工作坊幫助團隊核心成員去探索從事這份事業的初心，看到了這份事業的價值和意義，提升了內在的工作動力；并幫助團隊清晰了達成業績目標的關鍵要素以及制訂出了業績達成的具體行動計劃，提升了團隊對業績目標達成的信心度和投入度。

——百年人壽區部總

部分專業認證證書：

英國 AOEC 高管學院認證系統性團隊教練新加坡 SPOT 團隊引導師

加瓦鐵三角系統性團隊教練ICF(國際教練聯盟)認證教練

情境模擬沙盤認證講師以色列 Points of You 點優認證 L2 教練

左圓右方-創新思維與問題解決版權課授證講師讓管理者開好研討會版權課授證引導師

美國六秒鐘情商管理精要引導師美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問

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