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【課程背景】

中層干部處在企業管理金字塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫！

【課程目標】

1. 了解中層干部之角色職責，在工作中發揮管理者應有的功能；

2. 建立管理者應有的正確態度；

3. 了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發揮效能；

4. 能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；

5. 了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標

6. 培養主動發現問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善；

7. 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

8. 認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；

9. 了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣；

10. 能夠充份將各種管理技巧靈活運用，并根據不同的情境運用適合的領導風格；

【課程大綱】

第一節：管理基本認知與領導力提升

一、管理的基本認知

二、組織管理的基本原則

三、管理的權變領導方式

四、中層管理者角色定位

第二節：目標計劃與時間管理

一、設定部門工作的目標；

二、部門工作的計劃制定；

三、高效時間管理

四、正確下達業務指示

五、工作授權的技巧；

六、如何有效執行；

第三節：：溝通協調與激勵

一、溝通的定義與影響溝通的因素

二、建立合作溝通的態度與溝通技巧

三、與不同人際風格的溝通技巧

四、如何增加別人對自己的好感

五、上下級、同級之間的溝通技巧

1、上級如何與下屬溝通

2、平級間的溝通

3、下級如何與上司溝通

六、如何激勵下屬

第四節：員工培育與團隊建設

一、部屬的培育與教導

二、團隊的價值與團隊規范

三、團隊發展階段

四、團隊沖突與團隊角色

第五節：問題解決與改善

一、問題與問題意識

二、問題解決流程

問題發掘

問題分析及確認

問題解決

標準化

問題分析解決的程序

案例：碩鼠掉進米缸的思維決策問題

三、發現、分析和確認問題的技巧

敏銳的觀察力

科學的發現問題的能力

分析和確認問題的原則

分析和確認問題的方法

日本企業管理者的問題觀念剖析

運用5WHY法巡查問題及案例

日本企業“幾不”問題改善法

四、解決問題的技巧

創造性解決問題應遵循的原則

創造性解決問題的方法

頭腦風暴法、心繪法、魚骨圖

問題解決過程與決策

決策的科學分類

SWOT決策分析工具

問題解決案例

五、工作方法的改善

選擇工作改善的著眼點

合理化的作業改善方法

改善程序及其障礙的排除

結尾：課程復盤

一、課程主要內容回顧與總結；

二、課題答疑；

三、優秀學員分享學習收獲。

張老師

中華講師網高級講師；

多家培訓機構高級講師；

國家注冊安全工程師；

國家應急管理部安全培訓專職講師；

國家生態環境部碳資產管理師；

國家能源局特聘高級講師；

ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、

ISO45001職業健康安全管理體系外審員；

陜西省應急管理廳專家庫安全與應急管理高級講師；

西安交大MBA總裁班特邀高級講師

香港通理學院特聘教授。

張曦月老師18年只專注一件事，那就是安全管理、現場管理，深耕于現場管理的每一個工藝環節、工作現場、每一臺設備隱患的排查和危險源的識別，在她任職期間，確保了18年內無一起工亡事故發生。張老師的課程側重于對電力、交通、化工、地產、汽車、冶金、建材、加工、港口、鐵路、能源、礦山、醫療器戒、煙草、科研等行業企業的法人代表、廠長、經理、中層以上干部、安全生產管理人員和各類企業員工進行安全培訓。

她將自己近18年來的企業安全、環保管理實踐經驗以及其從事咨詢工作打下的理論功底，以大量生動，典型，可視化的方式展示出來，通過深入淺出地剖析日常工作中存在的危險危害及危險源的辨識，針對性的采取應對之策和管控之策，確保將危險源消滅在萌芽狀態。張老師授課采用雙向互動參與的方式，讓學員積極主動地參與到課程內容的聯系和實操中，使學員在輕松，愉快的氛圍中轉變觀念、增強意識、學會技能、 獲 取知識。

在18年安全管理和安全實踐中，張老師擅長針對企業法人代表，廠長，經理和中層以上干部的企業文化建設，如何開展危險源辨識，評價與控制，安全生產標準化管理，職業健康安全管理體系建設，事故應急預案，職業危害控制與預防以及典型事故案例分析等內容。

安全工作經驗積累是一個循序漸進的漫長過程，十多年以來，張老師先后參與過260余家企業管理咨詢項目，擁有豐富的一線安全管理及實戰經驗。 至今已為國網集團公司、南網集團公司、華電集團、華能集團、新源集團多家蓄能電站（江蘇宜興蓄能電站、河北潘家口蓄能電站、安徽金寨蓄能電站等）、貴州洪家渡水電站、陜西華電蒲城發電公司、國網河南信陽供電公司、內蒙古電力集團有限責任公司錫林郭勒電業局、內蒙錫林郭勒超高壓供電公司、石家莊興泰發電公司、華能山東石島灣核電有限公司、長江三峽金沙江川云水電開發有限公司宜賓向家壩電廠、江西萬安水電公司、中航工業集團、中電投太陽能公司、中電投工程建設公司、浙江能源集團、陜西能源集團、大唐電力、神華貨運公司、神華銷售集體西安分公司、長慶油田、航天四院神舟設計院、西旅集團、陜文投集團、曲江文化旅游集團、中建七局、中石油、中石化、中鐵集團、中建集團、安邦物流、雅居樂地產、天朗地產 、金輝地產 、中國銀行、建設銀行、廣發銀行、海螺水泥、四川星船城水泥、建福水泥、紅獅水泥、蘇州市市容市政管理局、榆林建筑業協會等多家政府機關、企、事業單位進行過相主題內容的培訓，受到了廣大學員的愛戴和好評。

授課風格：理論講解+案例分析+實戰訓練+視頻講座+項目互動+小組討論

主講課程：

質量管理類：《質量管理體系相關知識培訓》、《全面質量管理》;

環境管理類：《ISO14000環境管理體系審核員培訓》、《環保法律法規核心內容解讀》、《垃圾分類管理》、2020年最新《固體廢物污染環境防治法》核心內容解讀、《固體廢物規范化處置》、《企業“3060碳達峰 、碳中和”目標實現的策略和方法》；

工程項目及現場管理類：《建設工程項目的全過程管理》《項目經理實戰技能提升》《6S現場管理實務》、《7S現場管理》；

綜合素養類：《人際風格與高效溝通》、《基于顧客滿意的服務意識和服務能力提升》、

《員工職業素養》；

基層管理類：《班組長管理實戰技能提升》、《團隊建設及管理》、《責任與執行力》；

電力戰略管理：《三型兩網，世界一流》、《電力物聯網建設》、《區塊鏈技術在電力的應用》、《能源發展趨勢與十四五規劃》。

安全管理系列類:

1、《零事故安全領導力》

2、《立足“紅線”構建杜絕事故發生的安全管理長效機制》

3、《員工安全意識與應知應會培訓》

4、《應急管理與現場處置》

5、《現場安全管理工具與方法》

6、《JSA作業安全分析》

7、《消防安全管理》

8、《企業基層員工安全素養與技能提升培訓》

9、《突發事件應對與逃生自救技巧》

10、《職業健康管理與職業危害防護》

11、《行為安全觀察方法與技巧》

12、《化工企業危險化學品安全管理》

13、《安全標準化建設》

14、《安全法律法規》

15、《工余安全管理》

16、《高風險作業許可與控制要求》

17、《建筑施工項目安全管理》

18、《電力安規培訓》

19、《受限空間作業安全管理及實操技能提升》

20、《班組本質安全》

21、《電力安全標準化建設》

22、《日常生活中人身安全的防護》

23、《風險分級管控與隱患排查治理雙重預防機制》

24、《物業安全設施維護專題培訓》

25、《特種設備安全管理》

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