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【課程背景】

德魯克將經理人的工作分為五項核心職能：制定目標、組織、激勵與溝通、衡量、培養他人（包括自己）。針對這五項核心職能，百年優才根據最經典的管理理論與方法，研發出《卓越管理五關鍵》產品，分別在“選擇下屬優勢”、“委派授權”、“激勵士氣”、“輔導下屬”、“評估反饋”五個關鍵職能進行發展，是管理者最核心的技能訓練。通過基于EEI敬業度的團隊教練模式，從團隊氛圍和員工敬業度出發，通過EEI測評，幫助團隊領導者了解和覺察所帶團隊的現狀，并通過團隊改善計劃的制定、實施和跟進，以及分階段的團隊教練模式，提升團隊氛圍和員工敬業度，從而打造高效團隊。管理者角色定位：樹立明確的管理者角色意識和認知

選擇人：掌握識別下屬行為風格的方法，選拔才干

要求人：掌握、確認目標任務的方法、委派任務界定結果的技巧

激勵人：明確激勵下屬的基本思路，掌握認可下屬的方法與技巧

輔導人：掌握改進型輔導、發展型輔導的步驟與方法

評估人：掌握進行績效評估面談的技巧與方法

【課程收益】

明確管理者所需要的核心理念與關鍵能力要求；

在選擇人方面，了解行為風格與選拔才干的重要性與價值；

在要求人方面，掌握與上級溝通任務目標的方法，并掌握委派任務界定結果的五個步驟與技巧；

在激勵人方面，澄清對激勵的認識誤區，明確激勵員工基本思路，掌握有效贊賞與激勵員工的方法與技巧；

在輔導人方面，明確輔導員工的重要性，掌握改進型輔導與發展型輔導的步驟與技巧；

在評估人方面，闡明績效評估的重要性，并掌握評估面談的步驟與技巧。

【課程特色】

課程通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰訓練、測評及行為強化反饋等混合式學習及生動活潑的形式，系統講授中基層經理人需要具備的核心管理能力，解決面臨的五個核心任務。通過EEI前測，結合團隊引導活動，對團隊測評數據進行深入分析，明確改善的方法與路徑，在團隊教練輔導下，團隊制定并執行IMPACT團隊改善計劃，穩步提升團隊氛圍和員工敬業度。經過針對性的訓練，使學員得到一個系統的提升，掌握五任務的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。

《卓越管理五關鍵》在保留、萃取經典課程精華的基礎上，將行動學習、引導技術等學習方法應用到領導力提升當中。此外，研討會匹配了領導力管理模型和團隊敬業度測評，能夠幫助管理者快速鎖定能力發展與行為改進目標，并通過前后測結果比對量化學員能力發展成果。

混合式學習應用：綜合運用五項能力測評、覺察反饋、能力提升培訓與發展、訓后跟評和實踐，以及“翻轉式”培訓等多種學習手段強化了對訓前現狀的分析與反思，確保訓后的成果轉化與落地。

團隊敬業度及個體領導力雙改善：根據測評結果了解自我認知與團隊管理的現狀，有針對性的制訂培養內容并實施IDP和敬業度IMPACT雙改善計劃，確保個體領導力和團隊領導力雙改進及成果驗收。

引導技術及行動學習技術的應用：用大使式分享，世界咖啡，多課堂多模塊均用引導技術和行動學習基本技術及切實解決管理實踐實際問題，更好的促進管理問題解決及團隊領導力提升。

【課程對象】

基層管理者、中層管理者

【課程大綱】

一、管理者的角色定位是什么？

1、管理者作用

活動：CEO特別任務令

企業成功路徑分析：經理在企業價值鏈中起什么作用

優秀經理對企業的影響：幫助主動脈 打通微循環

經理對于員工的影響：加入公司 離開經理

2、管理者角色的角色認知

管理者角色轉變困難的三大原因

從I型人到T型人

管理者角色中的誤區

管理者四個關鍵角色定位

管理者角色一：對上級是輔佐者

管理者角色二：對平級是協作者

管理者角色三：對下級是教練

管理者角色四：對客戶是朋友和顧問

管理者的五個核心任務

經理建設團隊的12個關鍵問題

案例分析：李明的煩惱

研討：互聯網+模式下組織變化模式

3、管理者德才要求做什么

管理者畫像：描繪你理想的管理者

研討：管理者的德才兼備

干部選拔標準--德才兼備德為先

知名企業管理者德才要求案例分析

案例分析：任務沒完成的原因是什么

4、成為優秀管理者如何做

管理角色轉變的七個加速器

優秀管理者的八項修煉

研討：管理者如何加快角色轉變

二、選擇人：如何做到知己知彼和因才適崗？

1、認識行為風格與優勢理論

優勢與才干

如何發揮優勢

2、識別四種行為風格

DISC背景介紹

DISC測試

四種風格講解

風格是別練習

四種行為風格特點總結

3、行為風格測試結果分析

行為風格報告解讀

如何識別自己的變化趨勢與壓力

4、DISC與崗位匹配關系

匹配關系

匹配練習表

5、如何與不同風格的人溝通

分組探討行為風格類型

識別不同行為風格的需求

對不同風格的建議

三、要求人：如何做到界定結果和因人授權？

1、領導者的作用與任務

領導者能力對公司經營業績的影響

領導與管理的區別

領導的概念

有效領導者的指導原則

2、診斷下屬的發展階段

有效授權的核心步驟

員工工作的要素

診斷員工發展階段的兩大要素

員工在目標任務上的四種發展階段

員工的四個任務發展階段

四種任務發展階段的員工需求特點

診斷員工發展階段的要點

LBA領導型態測試

小組研討：學習的發展過程

3、分析自我的領導彈性

領導行為的兩種基本類型

四種領導型態：S1-S4

四種領導型態的行為特征

四種領導型態的差異

四種領導行為方式在制定決策方式上的差異

4、調適恰當的領導型態

領導者在授權時主要有三種結果

有效領導的行為模式

領導行為匹配度辨別練習

調適領導型態的要點

錄像分析與活動

錄像辨別練習

錄像分析、實戰練習

四、激勵人：及時贊賞 真誠具體

1、了解員工真正的激勵需求

從馬斯洛需求層次說到雙因素理論

激勵因素與保健因素

激勵員工的12個關鍵維度

贊賞是最好的激勵資源

測試：你真正了解激勵嗎？

研討：經理的激勵重點在哪里更好？

2、贊賞的益處與挑戰

贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具

贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?

研討：贊賞與獎勵的區別

活動：尋寶

3、如何進行有效地贊賞

活動：你該如何表揚他？

贊賞他人的四個核心要點

如何通過獎勵和制度形式來激勵員工

如何尋找更多機會贊賞員工

錄像研討：贊賞的九個原則

練習：公開贊賞的五個核心步驟

研討：員工激勵百寶箱

五、輔導人：如何做好在崗指導和關鍵反饋？

1、為什么需要輔導

案例分析：為什么小張業績老上不去

輔導概念與內涵

輔導的目的與作用

輔導的分類：態度型輔導+技能型輔導

2、發展型輔導的應用

思考：管理者為什么一定要培養員工

案例分析：為什么這個訓練是失敗的？

在崗訓練五步法

小組練習：教暗碼，你來教教我

小組研討：新員工試用期專業輔導

3、改進型輔導的應用

何為教練技術？

管理者為何需要使用教練技術？

基本教練理念與作用

教練式輔導的關鍵步驟

案例分析：如何批評搞砸了的小李？

時間練習：你該如何輔導他？

六、評估人：如何做好面向發展的績效反饋？

1、為什么要進行績效考核與面談

研討：績效考核與績效管理的區別

錄像分析：這個經理的績效評估面談如何？

績效考核與評估面談的目的與作用

2、績效考核的常見問題及解決方法

績效考核的常見問題分析

常見問題的解決方法

3、如何進行績效評估面談

如何進行績效面談的準備?

績效面談的七步驟

錄像分析：如何與A類優秀員工進行評估面談

小組練習：與A類優秀員工進行評估面談

錄像分析：如何與B類達標員工進行評估面談

小組練習：與B類達標員工進行評估面談

錄像分析：如何與C類待改進員工進行面談

小組練習： 與C類待改進員工進行面談

錄像分析，小組練習

4、績效考核結果的應用

績效考核結果的應用注意要點

案例研討：這筆獎金如何分?

7、你的行動計劃

課程學習要點回顧

制定行動計劃

周老師

周琦 老師——領導力一體化咨詢與設計人才發展專家

曾任吉利控股集團股票代碼（0175HK）旗下大學資深講師

曾任國際領先細胞基因檢測龍頭企業福源天下健康管理有限公司（楊博士大健康管理研究院）總裁助理兼培訓總監

中國企業聯合會管理咨詢服務專家

中國中小企業聯盟專家組委員會成員

IPP™國際績效改進師認證講師

CMC國際注冊管理咨詢師

新加坡SPOT引導師學習證書

CSAL催化師學習證書

【個人簡介】

周老師近十二年領導力咨詢與培訓工作經驗，曾幫助四百多家企業搭建一體化培訓體系及培訓項目的實施交付，既提升管理者的管理能力，也促進企業績效增長。對于國有大中型國有企業及民營企業如何實現在新形勢下的一體化人才培養進行了深入的研究，總結出了一套關于企業升級與轉型的方法論，根據企業人才發展需要按照“建標準-盤家底-培養人”的理念設計一體化人才培養項目：

建標準：通過行動學習快速建模法，建立有針對性的能力素質模型，根據能力素質模型設計人才培養方案，落實人才梯隊培養發展。

盤家底：通過優勢領導力從三個方面入手，首先通過DICS/PDP測評和自我覺察, 識別才干，發揮優勢；同時運用管理干部能力素質要求的180/360測評工具，提升管理能力和領導力；最后通過EEI組織氛圍測評與IMPACT改善行動計劃的制訂和實施，改善工作氛圍，提高敬業度。

培養人：基于行動學習的領導力人才發展需求設計培養項目，通過自我覺察、學習動機、 能力基礎、實踐應用、內化遷移等五大環節詮釋領導力提升流程。

周老師現全身心的致力于中國企業的一體化人才培養事業，獲得眾多企業的高度認同，取得良好的效果。為幫助中國企業管理人員領導力提升及業績實現可持續成長，實現強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風格】

引導課堂：激發學員學習動機，引導學員以業務實際為中心，研討制定解決方案。

團隊共創：促進學員深度思考、交流與分享，注重互動，群策群力，增強參與度。

形式多樣：錄像觀摩，情景模擬，實戰演練，及行為強化反饋等混合式學習形式。

案例教學：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴密、結構嚴謹以及行動實踐。

學以致用：理論與實踐相結合，直擊困惑挑戰，深入淺出，掌握實用的管理技能。

【主講課程】

領導力課程：

《卓越管理五關鍵——管理者必備的五項關鍵能力》

《決勝團隊五關鍵——打造高績效團隊》（中高層）

《激發團隊動能——打造高績效團隊》（基層）

《教練型領導者——把每一位員工培養成為骨干》

《情景領導——根據下屬狀態實施不同領導風格》

《管理復盤——把失敗轉化為財富，把成功固化為能力》

《跨部門溝通與協作——發揮“1+1>2”的強大威力》

《高效溝通技巧——提升管理者的影響力》

《管理者的角色定位——從業務高手到優秀經理》

《決勝優勢——知己知彼，因才適用》

《決勝授權——界定結果，因人授權》

《決勝激勵——及時贊賞，激活能量》

《決勝輔導——在崗教練，關鍵反饋》

《決勝績效——績效反饋，面向發展》

《決勝經理人——基層經理必備的管理秘籍》

行動學習：

《問題分析與解決——解決組織課題和挑戰》

《管理圓桌會——解決個人課題和挑戰》

通用課程：

《結構思考力（金字塔原理）——讓你的表達更清晰》

《高震撼呈現——讓你的呈現更具感染力》

《職業化素養ABC——職場必備的核心利器》（高效能人士的七個好習慣）

《時間效能管理——提高效能的六個核心步驟》

【服務客戶】

金融行業：工商銀行昌平支行、中國銀行軟件中心、中國銀行數據中心、包商銀行、浙商銀行、浙江電信、民生銀行武漢分行、亞太財險、陽光保險、永安期貨、平安汽車消費金融中心、平安特管、平安銀行上海分行、國家農業信貸擔保聯盟有限責任公司、借貸寶、招商銀行等。

移動通訊：中移集成、中電福富、福建電信、廣東移動、移動終端、上海移動、江蘇移動、北京移動；中國電信、浙江電信、廣東電信、湖北電信；北京聯通、吉林聯通、山東聯通、海南聯通等。

家電行業：蘇寧大學、國美集團、TCL集團、海信集團、美的集團、格力集團等。

煙草電力：云南煙草、紅云紅河煙草（集團）有限責任公司、上煙集團、江蘇中煙、廣東中煙、湖南中煙、福建中煙、蕪湖煙草等；南方電網、廣東電網、貴州電網、海南電網、云南電網、天津電力、湖南電力等。

地產行業：融創地產、時代地產、華潤置地、富力地產、萬科地產、方興地產、世貿集團、遠洋地產、新世界地產、萬達地產、我愛我家等。

民營企業：京東七鮮、寶能大學、學大教育、新東方、赫基集團、借貸寶、有道汽車、夢網集團、東方雨虹、東實集團、雋思集團、鵬輝能源、晚安家居、億信華辰、盟主世紀、寧美有限公司、啟明星辰、蘇州維信、天銳星通、有道汽車、中慶集團等。

綜合央企：中糧集團、華潤集團、中化集團、通用技術集團、中航集團、中國航天、中電四公司、東風集團、北汽福田、南方航空、深圳航空、五礦集團、華新水泥等。

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