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【課程背景】

您的員工在職場溝通中，是否有遇到過以下場景：無法達成共識；溝通容易產(chǎn)生偏差；偶爾會有沖突產(chǎn)生等。

員工在跨部門溝通時無法產(chǎn)生共識，原因是雙方的目標(biāo)不一致，以及溝通過程不充分導(dǎo)致的。本課程會提供多個溝通工具幫助學(xué)員了解溝通中容易產(chǎn)生的盲區(qū)。而溝通產(chǎn)生沖突，則是由不同的溝通風(fēng)格沖突，以及不會調(diào)整自己的溝通方式導(dǎo)致的。

這門課程會提供學(xué)員多個經(jīng)典的溝通工具，幫助學(xué)員站在對方角度去思考問題，并且學(xué)會調(diào)整自己的溝通技巧和別人更加順暢的溝通。

【課程收益】

提升員工跨部門溝通的能力

提高員工一對一溝通的能力

增強員工和不同人打交道的能力

提升員工化解沖突的能力

【課程特色】

課程互動性強，很多干貨溝通工具，大量實戰(zhàn)性溝通訓(xùn)練，經(jīng)典溝通視頻

【課程對象】

一線員工，部門經(jīng)理

【課程大綱】

一、跨部門溝通如何更加順暢

1.溝通初體驗

團隊合作經(jīng)典游戲

分析回顧：是什么阻礙了大家的合作

小組討論：通過游戲，我們可以體會到跨部門溝通的什么特點

案例分析：跨部門溝通的失敗原因是什么

2.溝通的三個技巧

跨部門溝通常見的三個盲區(qū)

隱藏區(qū):你知道的對方不一定知道

盲區(qū):你看不到的地方就是溝通的障礙

未知區(qū)：雙方需要合作溝通的區(qū)域

小組討論：目前溝通存在的問題以及解決方案

跨部門如何完美溝通的三個技巧

隱藏區(qū)：如何表達讓別人聽懂

常見表達的兩大問題：邏輯不清，過于簡潔

四步法讓你的表達有重點，清晰易懂

盲區(qū)：如何傾聽更加準(zhǔn)確理解別人的意思

傾聽自我測試：你真的聽懂了嗎

傾聽的三個層次

未知區(qū)：如何高效提問獲取更多的信息

大部分人不會提問的主要原因

如何用開放式問題去獲得更多的信息

5 why方法幫你問到問題的真相

二、如何與四種不同溝通風(fēng)格的人溝通

1.為什么你的溝通會出現(xiàn)問題？

掌控型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

人際型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

細節(jié)型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

溫和型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略

2.個人溝通風(fēng)格自測：你的溝通風(fēng)格是什么

3.小組討論分享：我和這四種類型人是如何溝通

4.四種溝通風(fēng)格完美溝通的技巧

5.學(xué)員演練：模擬工作場景，進行小組分組練習(xí)

三、如何化解溝通產(chǎn)生的沖突

1.溝通的三種自我狀態(tài)：父母、成人、兒童

2.成功溝通的模式：平行式溝通

父母對兒童模式：共情式溝通

成人對成人模式：理性溝通

兒童對兒童模式：隨性式溝通

溝通視頻案例分析

3.沖突的產(chǎn)生：交錯式溝通

兒童對成人模式：情緒化溝通

父母對成人模式：指責(zé)式溝通

溝通視頻案例分析

如何調(diào)整自我狀態(tài)去更好的溝通

4.溝通現(xiàn)場實戰(zhàn)：模擬職場溝通場景，學(xué)員實戰(zhàn)演練

大老師

大衛(wèi)祁老師

——職場演講和溝通專家

《全腦演講》作者，全腦演講術(shù)創(chuàng)始人

世界五百強演講教練（奔馳，空中客車、殼牌、甲骨文）

國際演講協(xié)會Toastmasters全國英文演講比賽冠軍

國際演講協(xié)會Toastmasters全國中文演講比賽冠軍

TEDx演講教練

知乎私家課【內(nèi)向者優(yōu)勢演講】講師

喜馬拉雅【不懂匯報，還想升職加薪】講師

曾受邀為明星黃圣依、毛曉彤、楊蓉、王大陸輔導(dǎo)演講

13年演講和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗

前美資公司施艾孚（制造業(yè)）駐京首席代表

【個人簡介】

大衛(wèi)祁專注演講溝通培訓(xùn)13年，他的課程也非常受職場人士歡迎，平均一年授課100天，是個不折不扣的空中飛人，從業(yè)以來已為4萬名職場人士培訓(xùn)過演講。他的課程滿意度和復(fù)購率也非常高，課程打分都能在4.9分以上，而很多客戶也會在培訓(xùn)后的下一年繼續(xù)采購他的課程。

他曾經(jīng)為世界五百強公司培訓(xùn)，如殼牌、空中客車、甲骨文和奔馳等，也曾被英國的客戶邀請飛到新加坡講課。國際演講大會TEDx邀請他為演講嘉賓培訓(xùn)。綜藝節(jié)目“超級演說家”也曾經(jīng)向他發(fā)出邀請。2013年他又拿到國際演講協(xié)會中文演講全國冠軍。

大衛(wèi)祁老師總結(jié)13年演講培訓(xùn)的經(jīng)驗，對于職場需要當(dāng)眾表達的小白困惑，進行深度研究，總結(jié)出全腦演講的方法論，提出了左腦理性和右腦感性的不同表達方式。在多家企業(yè)落地實施，取得良好的結(jié)果。該方法論的同名圖書《全腦演講》于2018年出版。

很多參加過大衛(wèi)祁現(xiàn)場培訓(xùn)的人說，他的課程有一種魔力，可以瞬間引起你的注意，點燃聽眾的學(xué)習(xí)熱情，特別是他的幽默互動，總是讓現(xiàn)場笑聲不斷。他讓聽眾感受到了演講的魅力。

【授課風(fēng)格】

感染力強，幽默風(fēng)趣，專業(yè)性強，深入淺出，互動式教學(xué)，控場能力強，課堂氛圍輕松歡樂

【主打課程】

《全腦表達-商務(wù)演講與呈現(xiàn)》

《向上工作匯報》

《即興表達力》

《商業(yè)故事力》

《領(lǐng)導(dǎo)魅力演講》

《主題辯論演講比賽輔導(dǎo)》

《跨部門溝通》

【服務(wù)客戶】

奔馳，寶馬，迪士尼，殼牌，空中客車，甲骨文，輝瑞制藥，ADP, 沃爾沃，保時捷，巴西航空，聯(lián)想，澳大利亞大使館，瑞典商會，太古集團，香港電訊，中信集團，中國銀聯(lián)，中國電信，中國聯(lián)通

【客戶評價】

大衛(wèi)老師的全腦演講課程，讓學(xué)員懂得了只有結(jié)構(gòu)化的思維方式是不夠的，還需要右腦的情感表達去說服對方

----梅賽德斯奔馳 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

這是一門實戰(zhàn)性很高的課程，學(xué)員從頭到尾參與其中，鍛煉了當(dāng)眾表達的能力

----寶馬沈陽工廠 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

這個課程給了我們員工一個全新的思考方式，讓他們學(xué)會了表達的兩個維度，左腦理性和右腦感性

----殼牌培訓(xùn)部經(jīng)理

大衛(wèi)老師的課程永遠是有趣有料干貨多，歡聲笑語中讓學(xué)員滿載而歸。

----空中客車培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

大衛(wèi)祁老師的課程實戰(zhàn)性很強，幫助我們員工在培訓(xùn)中鍛煉了當(dāng)眾表達能力，讓他們能夠在工作中自信的去表達

----甲骨文培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

大衛(wèi)祁老師連續(xù)多年為北京電信演講比賽輔導(dǎo)，每次輔導(dǎo)都盡心盡力，培訓(xùn)的選手都在比賽中獲得了很好的成績

----北京電信培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

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