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課程背景

我們可以看到許多車間管理存在【三mang】現象：

一“忙”，忙碌：車間班組長一天到晚忙得不得了，到處救火，看似做了很多事情，實則成效低下。現場一片忙碌的景象，但又是一片混亂的景象，“整理整頓”天天講，“清掃清潔”時時說，“素養”就是形不成；整天忙得不得了卻不知自己在忙什么。兩個成語概括就是，忙忙碌碌，碌碌無為。

二“盲”，盲目：顧名思義就是看不見聽不到，不注意車間管理的上傳下達的信息變化，忽略了彼此之間的了解和溝通，做起事情就像盲人摸象，自以為是、隨意而為、不講規則。一旦出了問題，責任你推我擋，每個人都覺得是對方的錯，都認為自己是受害者。

三“茫”，茫然：就是無目標，或者說有目標，但就是難以實現，或者說在實現的過程中無法統一目標，上層領導做上層領導的，班組長做班組長的目標，員工干著員工的活，不能形成統一，最終目標形同虛設。班組長迷失、員工層迷失，上層領導迷失，企業迷失，大家都是渾渾噩噩。形象的說就是“做一天和尚撞一天鐘”。

出現這些問題，該怎以辦？

課程收益

•明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

•了解現場一線管理的整體框架，掌握現場日常管理的重點方法

•學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

•掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

•學習現場安全管理、現場問題分析與解決及現場改善的基本方法

授課對象

企業部門主管、各科室職員及基層干部

授課方式

A.提問式授課，互動激勵，應用撲克牌積分法，引發學員思考和參與

B.經典案例，視頻圖示，游戲互動、角色扮演、小組討論相結合，寓教于樂；

課程大綱

前言：班組長的角色認知

引言

1. 班組長的地位和使命

2. 班組長的重要作用互動/破冰

第一講：班組長在企業管理中的作用

1、班組長管理的三大核心要素

1）目標要素---做對的事

2）人員要素---有效的人員配置

3）成果要素---把事做對

2、班組長的承上啟下定位

1）班組長向上是什么

2）班組長向下是什么

3）班組長橫向是什么

3、班組長應發揮的管理功能

1）通過管理功能推出班組長承擔的的角色——角色定位

4、班組長在管理工作中應具備的能力

1）個人能力

2）工作能力

3）改善能力

4）學習能力

TWI金牌領班

工作教導(JI)

(1)、工作教導的意義

1. 工作教導的概念

2. 工作教導的意義及目的

3. 培育程序與原則

4. 常見抗拒OJT的心態

(2)、工作教導四階段法

1. 準備階段

2. 示范階段

3. 實作階段

4. 上線階段

練習:現場工作教導的角色扮演

(3)、工作教導之工作分解

工作分解的必要性

工作分解的做法

如何決定關鍵作業

準備好一切所需材料

整頓工作場所

訓練預定表的做法

教導技巧實習的要點

(4)、工作分解和SOP

SOP步驟的確定

如何量化SOP中的要點

如何使要點更加簡化和全面

SOP作業指導書制作練習

工作改善(JM)

一、班組創新管理

VUCA時代

班組創新

班組創新管理

工作創新的核心思維

二、創新改善的含義和推行

Kaizen的含義？

實施型改善制度

創新性改善的技巧

創新性改善的兩種問題

創新性改善的兩種對策

創新改善的常規

創新改善能力的培訓

三、創新改善的實例

１.『裝箱作業的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺化?可視化』的事例

思考題一

工作關系(JR)

(1)、溝通方式

您會溝通嗎？--折紙游戲

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通的特性

有效溝通的要訣

不同情形下的溝通方法

影響溝通成效的要素（口語，非口語表達）--小活動，跟我做

口語表達三要與三不要

(2) 溝通技巧

傾聽技巧

問話技巧

實戰案例--發問與指導

(3) 人際溝通類型及其特點

人際溝通風格類型

如何與不同類型的人溝通

現場主管如何與上司溝通

現場主管如何與部屬溝通

跨部門溝通指導原則

(4) 處理問題員工五階段法

現場員工常出現的問題

處理問題員工五階段法

決定目的

掌握事實

慎思決定

采取措施

確認效果

個案研究

(5) 時間管理

事情處理的優先順尋

事情處理的原則

(6) 有效指令

有效指令-良好溝通

工作指令練習

理想的命令方式

個案研究

工作安全(JS)

人人都是安全領導者

一線班組長應該知道的幾個安全定律

危險源管理簡介（PDCA）

課程總結與評估

趙老師

趙老師經歷綜述：

趙老師有24年的工作經驗，他是國家注冊安全工程師、國家注冊環境管理體系審核員、國家注冊職業健康安全管理體系審核員，國際注冊領導力教練和顧問、國際授證MTP中高層管理技能訓練講師以及多次講師評價一等獎獲得者。

8年的內外資企業管理實戰經驗，15年的培訓、審核以及咨詢經驗，歷練了他豐富的現代管理理念和安全管理經驗，在他引導激發式培訓方式的演繹下，能夠激發學員學習和分享的意愿，多次有學員這樣說道：趙老師授課能力很強，課堂互動給學習帶來很多樂趣，讓學習不枯燥乏味，課程內容豐富，趙老師毫無保留的把學習和工作經驗分享給大家，學習收獲特別大“

他的課程，無論是安全環保，還是卓越班組長、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開發，融入現代管理理念和創新性培訓方式，讓學員更易感悟，更有收獲。并出書《終生成長》。

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