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課程背景

一線班組長肩負組織運作、目標達成、承上啟下的任務，藉以維系企業生存與成長的動力；身為生產主管更承擔成本、品質、交期的責任，常因市場頻繁變動、生產不暢、品質不穩定而大嘆主管為難，終日戰戰兢兢，疲于應付，難有能力進展，更難帶領高效團隊完成既定目標……提升能力正成為今日深處壓力與變革中各企業的迫切要求！

本課程內容來源于講師的實踐歷練,加之多年培訓經驗,深入企業調研,分析大量企業實際問題，不斷歸納整理，融合眾多企業經驗與教訓凝結而成。不僅介紹先進理念和實用方法,更注重以人為本，使得現場管理方法與領導技能有效結合,本課程以改善方法為核心，拓展現場主管技能，增加管理知識；課程邏輯三者融合，循序漸進，溝通觀念，通過系統的理論講解與實戰演練、互動溝通，必將使受訓學員樹立信心、增強技能、得到意想不到的收獲……，在這門課程中學員能理解一線主管的角色、職責與管理體系，提升現場管理的管理理念，學會診斷現場管理中的問題，掌握提升和改善現場管理效率的有效方法，了解領導的基本概念，掌握下屬成長和發展的不同階段，掌握激勵和溝通的原理和方法體系。

課程收益

•明確一線主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

•理解現場管理構架；建立管理的全局觀，明確班組長工作的重點

•學習現場安全管理理念，轉變安全管理態度，學習危險源識別的方法和思路

•澄清對問題的誤解，正確的識別問題類型，疏導問題解決的思路

•學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

•掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力

授課對象

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、安全工程師、安全員、等一線管理人員

授課方式

A.提問式授課，互動激勵，應用撲克牌積分法，引發學員思考和參與

B.經典案例，視頻圖示，游戲互動、角色扮演、小組討論相結合，寓教于樂；

課程大綱

第一模塊：定位

班組長的角色認知

一、管理知識簡介

什么是管理和管理者

管理的四大功能

執行管理職能所需的時間

什么是領導者？

二、班組長的角色定位

班組長的角色

班組長的位置

新時代班組長的角色

部屬期待的好主管

領導行為十五原則

新領導者的角色

三、班組長應該具有的管理意識

班組長的六大意識

如何調整心態做好一個班組長

第二模塊：管事

第一項修煉：管理系統及效率提升

一、班組長的日常管理

班組長的工作內容

班組長一日工作全貌

班組長一日五步曲

第一步：計劃安排

第二步：高效能早會實施

第三步：班前準備

第四步：班中控制

第五步：班后總結

二、班組長的現場管理要點

現場管理的SDCA與PDCA循環

班組長的現場管理要點

5S簡介

班組長時間管理技巧

第二修煉：安全第一、預防為主

一、事故為什么會發生

什么是安全？

安全第一

工廠安全生產事故典型案例

事故為什么會發生

傷亡事故金字塔

多米諾骨牌理論——事故鏈

事故原因分析因果連鎖模型

小練習—事故的后果

冰山理論

墨菲定律

真實案例—一制造型企業的事故統計表

二、危險源辨識、評價和管理

術語和定義

第一類危險源舉例

第二類危險源舉例

危險源辨識-過程方法

小練習--識別以下過程中的危險源

三、風險評價

風險評價方法

直接法判定風險等級

定性風險評價方法

定量風險評估方法

四、風險控制

安全風險控制的五個層級

小練習：是哪一種控制方法？

應急與準備響應簡介

第三項修煉：現場問題分析與解決

如何理解問題？

關于問題七個誤解

發現問題的方法五大方法

案例分析：解決問題的思路

解決問題的三個方向

經驗積累法

六大專業工具解決現場問題

利用團隊解決問題的技巧

解決問題的科學過程

第四項修煉：快速改善

一、快速改善的含義和推行

Kaizen的含義？

改善蘋果樹

實施型改善制度

創新性改善的技巧

創新性改善的兩種問題

創新性改善的兩種對策

創新改善的常規

創新改善能力的培訓

二、創新改善的實例

１.『裝箱作業的改善事例』

2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『視覺化?可視化』的事例

思考題一

第三模塊：理人

第五項修煉：團隊建設及團隊領導

一、認識團隊

團隊建設六原則

團隊角色

團隊起步與發展

1. 組建期

2. 激蕩期

3. 規范期

4.執行期

5.休整期

二、提升團隊執行力

高效團隊的六大特征

執行力不佳的十大原因

執行力構成核心要素

提升團隊執行力的十種途徑

三、情景領導

領導風格的三大經典類型及其匹配應用

情境領導的四大風格

情境領導理論實例應用

第六項修煉：培訓與工作教導

工作教導定義

培育程序

績效/潛力的培育策略

部屬指導計劃表

主管常用的培育方法

常見抗拒OJT的心態

OJT四步驟

OJT實踐演練

第七項修煉：有效激勵與溝通

一、有效激勵

激勵應用中的常見誤解

利用馬斯洛模型分析員工需求

員工感到公平、公正的方法

激勵過程中的心理學原理應用

非金錢激勵員工的20種方法

二、溝通方式及溝通技巧

班組長與人際關系

溝通的方式

溝通的目的

成人溝通特性

溝通常見的障礙

提升溝通效能的必備能力

站在對方的角度思考

認識溝通的語言

傾聽技巧

問話技巧

三、人際溝通類型及其特點

跨部門溝通常見障礙

跨部門溝通指導原則

現場主管對上司溝通常見障礙

如何與上司溝通

現場主管對部屬溝通常見障礙

如何與部屬溝通

四、有效指令

五、五、贊美與斥責

人際關系的法寶：贊美與斥責

三明治建議法

課程總結與評估

趙老師

趙老師經歷綜述：

趙老師有24年的工作經驗，他是國家注冊安全工程師、國家注冊環境管理體系審核員、國家注冊職業健康安全管理體系審核員，國際注冊領導力教練和顧問、國際授證MTP中高層管理技能訓練講師以及多次講師評價一等獎獲得者。

8年的內外資企業管理實戰經驗，15年的培訓、審核以及咨詢經驗，歷練了他豐富的現代管理理念和安全管理經驗，在他引導激發式培訓方式的演繹下，能夠激發學員學習和分享的意愿，多次有學員這樣說道：趙老師授課能力很強，課堂互動給學習帶來很多樂趣，讓學習不枯燥乏味，課程內容豐富，趙老師毫無保留的把學習和工作經驗分享給大家，學習收獲特別大“

他的課程，無論是安全環保，還是卓越班組長、中高層管理都被他潛心鉆研，高效開發，融入現代管理理念和創新性培訓方式，讓學員更易感悟，更有收獲。并出書《終生成長》。

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