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中石化新零售戰略轉型

【課程編號】:NX37920

【課程名稱】:

中石化新零售戰略轉型

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【所屬類別】:戰略管理培訓

【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

【課程關鍵字】:新零售培訓

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課程大綱

一、新零售發展趨勢

1.內容電商崛起并爆發

2.社交型銷售成為主流

3.三層劣變的流量入口

4.跨界型資源整合漸成氣候

5.消費電商圈層化

6.消費分級化

7.網紅直播電商

8.從展示到個性體驗

9.從大眾到小眾的圈層

10.從人貨場的合一到新零售的“人、貨、場”的牽移

11.從視覺營銷到五感營銷

12.從線下實景到Ar、VR呈現

13.品類多元化

二、成品油企業如何破局

1.從線上到線下做全網營銷

2.從前端到后臺做全員營銷

3.從話題到事件做病毒營銷

4.從新品當老品做爆款營銷

5.從視頻到游戲做網紅營銷

6.從會員到粉絲做三層分銷

7.從新顧客到老顧客做社群營銷

三、線上線下如何整合?

1.三種店面承載形式

1)A類體驗店、B類多店態、C類微店

2)打造客戶觸點提升工程,促進現有網絡形象功能升級提質。以客戶觸點營銷理念為引領,改造客戶觸點,有效提升客戶體驗度。

3)打造升級版綜合服務站,努力營造極致的一站式用戶體驗。

設置牛奶、咖啡、水果、壹佰芬面包等站內“店中店”;

全力推進汽服網點建設,突出汽車美容服務功能,豐富汽服內涵,開展TBA銷售,引進輪胎、電瓶、汽車配件業務,開展車輛、駕駛證、代繳交罰款、年審代理業務等;

智能化快速服務體驗,包括安裝加油、支付、開票一體加油機,一站式完成消費業務,投放EMS車務服務一體機,站內自助辦理保險、年審、違章等業務,投放自助發卡終端,客戶自助10秒完成加油卡辦理等。

4)引導客戶,線下加油,線上購物

加油站便利店將成為線上電商全新的流量入口,同時也是全新的線下服務平臺和區域配送中心。

便利店里有的商品,消費者可以直接帶回家;便利店里沒有的商品

消費者可以通過線上平臺訂購,直接配送到家。

5)開展異業合作,尋求跟自己用戶群體相似、品牌調性一致的品牌合作。

整合各加油站,面向加油站、便利店提供綜合交易服務。

在線上進行成品油交易,統計交易記錄;

對各加油站提供加油設備供應服務及營銷設計服務。

6)線下加油獲取優惠,引導客戶線上下單

7)與京東天貓等達成合作

只要在進行會員充值,即可根據充值金額領取不同價值的提貨卡。

提貨卡即可在京東線上商城提取商品,享受會員購物優惠及領取全網視頻年卡。

8)加油小票上印有二維碼

會員可以通過加油獲得小票掃碼簽到

聯動線上會員體系,通過簽到積分獲得獎品。

9)突出會員價值感:

石油小鎮特推出?元的黑金會員卡

京東天貓商品打通,享受京東天貓?折購物,讓用戶享受到實惠,更愿意在線下加油站進行消費。

10)構建“門店+線上+第三方”物流配送體系,縮短銷售過程。

整合車輛及司機資源,開展送貨上門服務;

門店作為連接消費者“最后一公里”的紐帶,例如:成為商品體驗店和提貨點,半徑?公里內的客戶,根據客戶需求,由站長和員工提供配送服務,實現“站急送”;

三是與物流公司建立合作關系,實現配送服務外包。

2.推廣一體化整合

3.銷售一體化整合

1)打造客戶觸點提升工程,促進現有網絡形象功能升級提質

2)打造升級版綜合服務站,努力營造極致的一站式用戶體驗

3)構建“門店+線上+第三方”物流配送體系,縮短銷售過程

4.模式一體化整合

四、第三平臺如何整合

1.一是構建“中國石化+銀行”VS客戶的合作模式

2.二是構建“中國石化+電信/移動”VS客戶的合作模式,通過后臺營銷積分互換、移動端遷徙,挖掘潛在用戶的需求;

3.三是構建“中國石化+保險”VS會員等合作模式

4.與新金融機構的關聯整合:保險公司、支付寶線下機構

5.大額銷售整合平臺:4S店、汽修、汽配、汽美

6.大中型企業跨界整合促銷與團購

五、粉絲經濟落地

1.什么是粉絲經濟?

2.成品油的粉絲群落分析

3.如何針對不同的圈層進行深度互動

1)全網引流

2)會員營銷+三層裂變

3)圈子聚合+會員設計

4)線上線下一體化互動玩法

5)包裝網紅

4.新媒體裂變

1)網紅+直播+全網裂變模式

1)會員引流的2種方式

2)微營銷社群引流的裂變模式

朋友圈

小程序

社群

訂閱號

3)引流裂變新方法:短視頻+裂變小程序+社群

網紅定義

什么樣的人才能成為網紅

網紅做什么?

直播的蓄客機制與裂變機制:如何設計分銷海報,如何進行私域流量池

小程序的定義

小程序的三層分銷機理

直播的話題設計

小程序+社群的5種方法

小程序+社群的裂變:種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

社群中人員分工與角色扮演

直播的轉化

案例:某消費企業直播+網紅+裂變程序+社群的持續轉化,收割百萬流量的玩法

4)抖音的獨特5種玩法

5.老顧客

會員系統

服務轉單

三層裂變

老顧客微營銷跟時

老顧客積分

盛老師

專業能力:

1、專注消費品、家電、家居建材、大客戶領域的管理與領導力、銷售運營、渠道與經銷商管理,新零售等。

2、主要研究方向為:移動互聯時代的新零售全網營銷及其落地、管理、領導力等

3、二十余年知名企業銷售與市場經驗,曾任海信科龍分公司總經理、歐普照明渠道總監、榮事達營銷副總裁、美媛春藥業營銷總監、嘉寶日用營銷總經理等。

獲得榮譽:

中國百位品牌策劃代表人物之一。

廣東省2016年度優秀職業經理人之一。

廣東營銷學會顧問委員

2019-2022年中華講師網、中國講師網百強講師

廣東科技大學客座教授

研究方向:

管理與領導力、渠道管理,家電,建材、消費品新營銷,互聯網+,精準營銷,商業模式頂層設計

相關文獻(個人專著):

部分咨詢案例:

1.歐普照明:連續3年渠道策略、營銷管理體系,700家核心客戶管理、4000家終端管理標準、 2006-2009營銷政策制定;

2.惠發食品:營銷管理診斷、5場營銷隊伍培訓、渠道設計與開發管理、經營模式確定;

3.揚翔股份(食品深加工)營銷管理診斷、5場營銷隊伍培訓、渠道設計與開發管理、經營模式確定;

4.金牌亞洲陶瓷:營銷戰略、營銷管理體系(目標、計劃、執行標準、與激勵體系)營銷管理顧問,2個樣板市場打造、3次樣板市場促銷;

5.聯邦家私集團:營銷策劃+1次全國聯動促銷;

6.華藝集團OKES品牌樣板市場打造、營銷管理體系梳理、核心客戶培訓、終端爆破;

7.榮事達家電、家居營銷戰略、渠道商業模式、銷售管理體系核心客戶培養、樣板市場1個,三位一體招商4次,開業策劃1次,樣板市場一個。

核心課程:

1.高績效管理與領導力

2.《團隊管理與領導力》

3.《新零售系列課程》:銷售成交、渠道開發、全網營銷

4.《如何制定營銷(經營)計劃》

5.目標與計劃管理

6.《營銷精英業務技能及綜合素質提升》

7.《精準營銷之經銷商開發與營銷模式創新》

8.渠道設計與開發

9.大客戶開發與管理

10.終端爆破-立體整合營銷推廣突圍

11.商業溝通與談判

部分客戶名單:

?內訓課:

雷士照明11場,惠發食品2場,揚翔股份(食品、豬肉深加工),飛鶴乳業、金色豐度(農副產品)、隆平高科3場(農產品),金種子,金博大復合肥,輕工鹽業(調料),維布洛安舍(快消),上海農工商超市集團、索契母嬰,索菲亞集團2場,海爾集團4場、海信電器3場,慕思集團、四季沐歌3場、九陽電器3場、沁園凈水、森歌、香港皇朝家私、羅萊家紡3場,顧家家居2場、年年紅家具,亞振家具2場、皇朝家具2場、德高建材2場、歐普照明、榮事達家電12場、圣象地板9場、大自然地板3場,冠珠陶瓷、新中源陶瓷、華潤涂料、金牌亞洲陶瓷、馬可波羅、西頓照明2場、樂宜嘉家居5場、樂尚家居、華藝照明2場、OKES照明7場、冠華照明、萬新光學、朗能電器5場、塞納宮爵、顧家電器13場、西門子開關、正泰電器、鴻雁電氣3場、惠達磁磚6場、環球石材3場、永高管材5場、紅星美凱龍3場、斯帝羅蘭家居、福田電工、馬可波羅陶瓷、勝球燈飾、云浮石材、臺灣立壕精致建材、方太集團5場、名家建材、一一木門、福臨門世家、生活家* 巴洛克2場、五星電器2場等,麥克維爾空調3場,東鵬陶瓷3場

客戶評價:

在眾多的培訓師中,我覺得盛老師授課的感染力極強。能夠充分地調動學員的參與積極性,讓學員在參與的過程中,學到更多的知識和技能。

——隆平高科集團商學院,張院長

盛老師的課程,像喝酒,酒是陳的香,盛老師的課程,越聽越有味,赤裸裸的干貨,又是工具、又是案例,最重要的是,聽盛老師的課程,全程都是嘿!!!

——羅萊家紡全體經銷商

盛斌子老師的課程不僅有背景知識,還有工具導入、行動計劃、操作手冊,物超所值,雖然不是我們這個行業的,但仿佛是為我們量身訂做的

——海信電器李總

盛斌子老師的培訓生動,幽默,思想新穎,接地氣,聽盛老師講課時間過得飛快。

——圣象地板經銷商

實戰、實在、實用,盛老師,我們愛你!!!

——惠發食品

盛老師的課程很多實用工具,對于我們營銷落地,功不可沒

——顧家家居阿麗

盛老師以一個職業經理人、商業合伙人、咨詢顧問的身份切入培訓,聽來格外親切與貼身。仿佛為朗能量身訂做。

——飛鶴乳業

斌子的培訓激情洋溢,生動活潑,無論對錯,觀點鮮明,贊一個

——歐普照明董事長王耀海

別人講過的他不講,書上有的他不講,他只講自己的原創獨家觀點,贊一個!

——TCL空調品牌總監,九牧王服裝品牌總監張黎黎

盛老師極具親和力,富于感染力,能夠在極短的時間內得到學員的認可和接受。他同時富有激情和理性,能夠將培訓中要傳遞的信息及理念通過啟發和互動式的引導帶給學員,使學員產生深層的感悟

——西頓電器銷售總經理陳實

盛老師的觀點大部分都是原創,案例豐富,對福建分公司受益匪淺

——馬可波羅陶瓷郭總

盛老師的課程讓我們在2018年的道路上越走越清澈明亮。這是一堂別開生面、價值連城的課!實戰性強,讓我們盡情馳騁于家居家裝建材市場,立于不敗之地!

——中國普天下屬鴻雁電器姜總

盛老師寓教于樂,寓情于理,將實戰的方法、套路用生動活潑的行業案例展現出來,講的精彩,聽得如癡如醉!

——康佳集團營銷中心總經理 呂總

盛老師的課程讓學員聽得忘記了時間的存在,原本一天的課程,我們臨時追加半天。另外,我們要感謝盛老師額外贈送了我們很多的銷售工具、資料、制度與流程,這些干貨是一般培訓師不具備的。

——香港皇朝,總經理,儲總

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