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課程背景:

隨著行業(yè)的發(fā)展，競爭烈度急劇上升，精細化管理成為必然的選擇，企業(yè)對內(nèi)部溝通效率和文檔制作的要求也隨之提高、甚至成為重要的管理課題；

狹義的公文局限在國家規(guī)定的若干標(biāo)準(zhǔn)范式中，廣義的公文則涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的諸多文體，包括規(guī)劃、總結(jié)、郵件、匯報、內(nèi)部通訊、對外宣傳文稿等等，作為信息載體幫助對內(nèi)對外的溝通和管理；

因此公文寫作是職場的必備技能，對管理效率和互相溝通有較大的幫助，而且可以增加管理的規(guī)范化，對業(yè)務(wù)水平的提高也有間接作用；

這些問題看似簡單，但解決起來需要結(jié)合工作策劃、文檔用途、數(shù)據(jù)分析、操作技巧、宣講手法、心理研究等知識，還需要一定的大局觀，圓滿的解決并非易事；

在實際的公文制作中，我們希望能更加高效地完成相關(guān)工作，在無紙化辦公的背景下電子文檔是目前的主流文檔形式，這導(dǎo)致電腦軟件越來越成為制約——電腦軟件的本意是提高工作效率，但可惜結(jié)果往往適得其反，實際中經(jīng)常存在較多的不合理使用方法，增加了工作負擔(dān)；

以MS Office為例——統(tǒng)計表明，一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20％，這不但使軟件的使用事倍功半，而且造成了對Office的畏難情緒，導(dǎo)致整體改善緩慢、負擔(dān)沉重，有違軟件使用的初衷；

因此公文寫作與工作總結(jié)匯報的技巧的學(xué)習(xí)越來越成為精細化管理的需要，成功的學(xué)習(xí)可以促成文檔制作和工作開展的良性循環(huán)，同時正確使用電腦軟件以提高相關(guān)效率。

課程對象:

管理人員 市場人員 商務(wù)人員 行政人員

課程收益:

系統(tǒng)學(xué)習(xí)文檔制作方法論

文檔類型

素材組織原則

金字塔原理

典型公文文種寫作

學(xué)員關(guān)心的具體文種寫作

文檔制作思路和設(shè)計

相對具體技巧而言，文檔思路其實更為重要

課程以典型技巧的學(xué)習(xí)作為載體，深入介紹文檔制作思路，更好地結(jié)合業(yè)務(wù)開展和軟件操作

掌握必要的呈現(xiàn)技巧

文檔通常用交流的功能，因此簡練清晰的呈現(xiàn)也是課程的著眼點之一

界面優(yōu)化和美化：優(yōu)美的界面不但可以增強文檔的說服力、而且利于后期的移植引用

學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的軟件核心操作以提高效率

MS Office，如Excel、Word、PowerPoint等

圖像軟件，如Visio、PhotoShop等

思維軟件，如Mind Manager等

提高績效

文檔是公司管理的主要載體，學(xué)習(xí)的落腳點是提高組織績效

促使學(xué)員深入思考、自我改進，進而提高整個組織的效能

授課方式

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色

本課程基于實際需要和行業(yè)經(jīng)驗，有效幫助學(xué)員學(xué)習(xí)寫作知識，系統(tǒng)掌握問題的解決思路，不但解決具體問題、而且提高學(xué)員的自學(xué)能力，最終立竿見影并舉一反三；

除了公文的原理和范式之外，課程強調(diào)實用性，將針對學(xué)員關(guān)心的具體公文文種做重點講解和演練，包括計劃、總結(jié)、郵件、匯報文檔的編寫及實際使用等；

同時課程還介紹相關(guān)辦公軟件的典型功能，幫助學(xué)員提高效率、數(shù)據(jù)共享，從而提高組織的溝通效率和整體績效；

本課程內(nèi)容全面、樸實無華但十分有效，并且有較多的培訓(xùn)實踐；

講師教學(xué)經(jīng)驗豐富、講解深入淺出，對實際工作有相當(dāng)?shù)奶岣咦饔谩?/p>

課程大綱:

1、寫作基礎(chǔ)知識 面向客戶的寫作原則

文檔類型及其寫作設(shè)計

金字塔原理

文檔素材的分類和適用場景

文檔原始資料的優(yōu)先級排定

不同文檔素材特點及使用 講解、演練 80分鐘

2、公文寫作知識 公文的概念、特點和作用

公文的種類

公文寫作的一般要求

幾種主要公文

典型公文文種練習(xí)

特殊公文

增強公文的影響力

理念型

知識型

技能型 講解、演練 60分鐘

3、重點文種詳解

說明：

以最為常用的總結(jié)匯報的講解結(jié)構(gòu)為例，具體教學(xué)時會結(jié)合學(xué)員關(guān)注的重點文種進行 工作計劃

題目

文檔搭建

表述要求

預(yù)測的技巧

WBS

注意事項

工作總結(jié)

題目

文檔搭建

表述要求

注意事項

工作匯報

定義

結(jié)構(gòu)

注意事項

參考文獻

書寫格式

寫作指導(dǎo)

郵件寫作

題目設(shè)計

內(nèi)容構(gòu)建

接收人員

署名規(guī)則

正式程度

界面美化

附件技巧

郵件禮儀

常見錯誤 講解、演練 180分鐘

4、公文的典型元素和電腦增效 文

文字選用原則

中文字體的注意事項

數(shù)

數(shù)字選取準(zhǔn)則

正確的數(shù)據(jù)記錄方式

表

表格注意事項

表格自動格式

圖

數(shù)字圖像分類

位圖的典型操作

矢量圖的典型操作

相冊設(shè)計

其它：顏色管理

色環(huán)

顏色選用原則 講解、演練 60分鐘

5、案例和小節(jié) 典型案例分析

課程小結(jié) 講解、演練 20分鐘

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績效模式評審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計算機

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實際落地

在跨國企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級顧問

【擅長領(lǐng)域】

師老師是實戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

師老師長期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實務(wù)經(jīng)驗，尤其在經(jīng)營質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會的推崇。

同時，多年的實踐經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項目。結(jié)合現(xiàn)場的互動教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔(dān)任大會主席，顯示了業(yè)界的認可。目前師老師是中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺達電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽電業(yè)局、南車集團、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識》、《TQM》、《基于經(jīng)營的質(zhì)量》、《卓越績效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場改進》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應(yīng)用》

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