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課程介紹

案例，就是人們在生產生活當中所經歷的典型的富有多種意義的事件陳述。

而企業案例，是對企業經營管理過程中的典型事件的再現。它可以通過線上線下的混合學習、行動式案例開發等方式，把組織內部業務專家的經驗進行提煉與整合，沉淀企業內部組織經驗和智慧，形成可以復制到他人身上的經驗。

張老師從2008年開始在企業組織一線營銷實戰案例互動直播學習項目。2009年，該項目參加美國ASTD全球最佳實踐獎評選并獲獎。

2010年，師從哈佛商學院學者，交大伍青生教授學習案例編寫。連續5年，編輯案例超百篇，出版半年刊《經典銷售》案例集8冊，組織內部發行超過十萬本。

2013年，開發全案例教學課程《顧問式營銷》，在企業內巡講超百期，是該組織唯一一門國家著作權版權保護課程。

多年的應用實踐，融匯案例萃取和編寫理論，精心打造本課程，希望讓學員們一起領略案例教學的魅力，掌握案例萃取和編寫的工具和方法，發揮經典案例的價值！

課程目標 工作坊結束時，協助學員輸出案例

了解案例在企業的應用落地點

理解企業案例的定義、分類、原理、適用范圍

掌握案例萃取和開發的方法論

輸出學員自己的案例優化稿

課程對象

企業各級崗位的業務骨干、內訓師、中基層管理者

課程大綱

訓前導入：

培訓部門

確定最佳實踐學員

明確最佳實踐主題

發布主題任務模板

成果要求&工具模板

案例導師

方法論和工具模板

實施在線輔導

學員主題初稿點評

第一模塊：導入篇

進場調研表：最佳實踐案例萃取工作坊的期待

互動破冰：關于案例的三個問題

定義：案例和案例教學

延展：案例教學的起源和發展

企業內“案例教學”的應用案例

復制推廣：管理層與核心崗位的案例集應用

案例教學：服務于課程體系和課程的案例庫

第二模塊：體驗篇

小組互動：兩篇經典案例體驗

案例的分類

Case vs. Example

其余常見的案例分類

第三模塊：實戰篇

撰寫案例的第一步：主題規劃

尋找最佳實踐的四部曲

崗位價值度 —> 標桿人物 —> 工作任務和場景 —> 最佳實踐

最佳實踐選擇的三要素

典型性 —> 真實性 —> 完整性

撰寫案例的第二步：場景規劃

中長篇案例的場景規劃：英雄之旅八步法

普通的世界 —> 冒險的召喚 —> 冒險的抵觸 —> 智者的相遇

第一個極限 —> 盟友或敵人 —> 嚴峻的考驗 —> 英雄的回歸

小微案例的場景規劃：故事曲線五步法

平靜生活 —> 偶遇挑戰 —> 踏上征程 —> 百轉千折 —> 化繭成蝶

撰寫案例的第三步：場景萃取

讓場景故事生動的金鑰匙

晚上作業：課堂上完成前兩步，導師審核后，回去按四把鑰匙豐滿場景

撰寫案例的第四步：經驗萃取

最佳實踐萃取定義

經驗建模的三步法 & 邏輯呈現四模型

撰寫案例的第五步：畫龍點睛

“標題黨”的價值：命名的五種方式

“抓眼球”的引文：引文的七個要素

“促思考”的提問

“案例掩飾”的內容和技巧

第四模塊：復盤篇

案例評價的主要維度

朋輩教學：進行組員之間的相互學習點評，優化案例

老師點評：優秀案例賞析及點評

結果產出：

按客戶需求可選呈現：

案例直播 “talk show”/ 學員自制的案例微課視頻

委托外包的案例微課動畫 / 案例手冊或案例集

張老師

專業特長：

復旦大學碩士，一級建造師

中國培訓經理人俱樂部 戰略顧問

蘇州股權交易中心合作顧問，無錫創客空間創業

孵化器、蘇州蒲公英孵化器、重慶女創學院特聘創業導師，

蘇州工業園區百人巡講團認證導師

曾榮獲美國ASTD（現ATD）頒發的“全球企業最佳實踐獎”

曾榮獲中國企業培訓與發展年會頒發的“中國人才發展最佳企業實踐獎”

曾榮獲商業評論“管理行動獎”金獎

曾榮獲培訓雜志“中國企業優秀培訓管理者”稱號

曾榮獲中國在線教育CEFE“優秀企業微信學習應用獎”

培訓雜志“特約研究員”，培訓雜志“三屆中國企業微課大賽”專家評委

中國人民大學“企業微課開發”認證導師。（認證編號：201602024）

開發《微學習體系-嵌入式學習模式的微課體系建設》，獲國家著作權版權保護

開發《顧問式營銷》課程，獲國家著作權版權保護

AACTP國際注冊行動學習促動師、北森認證繼任發展專家

主要三部分課程為主，領導力《賦能三部曲，自我覺察-教練輔導-高績效團隊》，組織力《最佳實踐的微課體系，崗位微學習地圖》，學習力《需求分析，課程開發，經驗萃取，案例開發等》

職場背景是央企和互聯網企業，既做過業務管理，也籌建過2所企業大學，所以目前客戶主要為銀行、央企、互聯網企業，供參考。

主要經歷：

曾任“房產電商平臺”房多多大學執行校長，分管企業文化和人才發展管理工作。

曾就職于“500強央企”中國電信，先后擔任海外技術代表和總監。2003年起，擔任重大項目辦公室負責人，負責政府項目營銷和管理工作。

2008年起，參與創建中國電信學院，擔任教研室負責人等職務。負責全集團直銷/實渠/電銷三大渠道的人才隊伍培養和發展工作。是為數不多的對培訓體系建設、領導力發展、銷售力打造都有研究和企業實踐的培訓行業從業者。

擅長項目和課程

學習力：《企業級學習體系的搭建和診斷》、《企業大學的建設和運營》

《微學習地圖：嵌入式學習模式的微課體系建設（國家版權）》

《企業微課大賽輔導案3.0》、《微課內訓師培養三步曲》

《高效微課設計與開發工作坊》

《培訓需求分析實戰》、《敏捷課程設計和開發工作坊》

《培訓評估的全景圖》

《案例萃取和編寫工作坊》、《萃取最佳實踐工具-培訓版》

領導力：《管理者賦能三步曲項目》含：《管理者的五項認知升級》

《輔導員工的三項核心技術》、《卓越團隊的四力場域構建》

《打造高績效的卓越團隊》

近兩年主要客戶：

（央企國企）中國電信、中國移動、中國聯通、光明乳業、中廣核、南方電網、國藥集團、中鐵集團、東湖集團等；（銀行金融）中國銀行、建設銀行、工商銀行、民生銀行、中信銀行、江蘇省聯社、江蘇銀行、南京銀行、紫金、姜堰、常熟農商行、銀科集團等；（互聯網）百度重慶、汽車之家、房多多、找油網、電無憂、掌門1對1、中科金服、網金科技、網宿科技等；（外資企業）雅詩蘭黛、歐萊雅、三星顯示、日立電梯、武田制藥、百勝中國、石川島、橫河電機；（其他企業）上海華美達酒店、飛樂音響、正廣和、中冶集團上海寶冶、泰祥眼鏡有限公司、博進醫療器械公司、紅星美凱龍、易居中國、太和水集團等。

授課風格：

注重創新和實踐，堅信“軟弱和無知不是生存的障礙，傲慢才是”。強調將系統的培訓理論與企業實際相結合，不讓理論束縛手腳。創新總是在你遇到困難不退縮堅持的時候出現，簡單/有效/快速，這也是一種培訓之美，也是我追求的讓學員學有所獲的教學風格。

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