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課程背景

公司在快速發(fā)展的過程中，高效的團隊、內(nèi)部的系統(tǒng)流程以及穩(wěn)定的業(yè)績是發(fā)展不可或缺的生長條件。面對員工動力不足，工作流程執(zhí)行不到位，員工處于“溫水”狀態(tài)等現(xiàn)象，理清楚問題的根源，就是管理者的責任。如何打造一支戰(zhàn)斗力強的員工隊伍，讓員工在利益上有相對保障、精神上給予肯定，在創(chuàng)新創(chuàng)造中有成就感，在工作中感到快樂，是每一個管理干部應該思考的問題。

管理學大師德魯克認為：對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能，使員工有成就感也是衡量組織績效的尺度。

我們的管理措施和管理行為存在哪些差距？在日常工作中如何加強管理？基于現(xiàn)狀，從德魯克的管理理念出發(fā)，進行管理問題分析。

課程大綱：

1.制定計劃

工作計劃性不足，遇到突發(fā)狀況就手忙腳亂，是人的能力問題？是基礎配備跟不上？還是管理問題？

1、計劃與目標的關系

2、計劃與管理的關系

3、計劃不周的后果

4、計劃的認識

5、制定工作計劃的步驟與方法

2.行動和檢查

在工作過程中，遇到問題就卡住，無人能解決，是落實行動和檢查不認真？還是處理問題不及時？

1、計劃與行動

2、行動閉環(huán)

3、為什么是“救火隊員”

5、行動步驟

6、過程檢查與管理

3.委派和授權(quán)

工作總是亂了頭緒，無法掌控，是沒有充分授權(quán)？還是沒有認真傾聽？

1、以目標為導向管理他人

2、委派能使你輕松控制

3、激活個體，激活組織

4、授權(quán)是最好的激勵

5、授權(quán)風格

6、授權(quán)要素

4.工作指導

在工作中缺少厲害的解決問題的人進行指導？是缺少能力強的人？還是人沒用好？

1、認識指導

2、指導是管理重要工作之一

3、學做教練

4、指導的步驟與方法

5、指導和輔導的區(qū)別

6、4C指導法

5、擬定績效期望

工作中無績效、無激勵，工作無動力，是員工自身認知問題？還是激勵機制問題？

1、績效的激勵作用

2、告知與詢問與績效的關系

3、擬定績效

4、學做教練

5、績效面談

6、擬定目標三步驟

6、傳達期望績效

員工不了解項目全貌，工作不知道怎么干，是員工能力問題？還是管理者傳達不到位？

1、用評估來傳達績效期望

2、目標管理是核心

3、如何傳達績效實現(xiàn)

4、當良師益友

5、幫助他人和自己發(fā)展

7、有效溝通

1、管理溝通的四項基本原則

2、如何克服管理溝通中的深層障礙

3、如何在工作交往中提升溝通技能

4、管理工作與有效溝通

5、如何改善不良溝通

8、培訓員工

培訓不能滿足員工需求，也不能滿足組織發(fā)展需要，是員工不愿意培訓？還是培訓方式方法不對？

1、培訓的難點、痛點、堵點

2、組織學習要跟上戰(zhàn)略

3、培訓工作盲點

4、培訓的審判

5、制定工作計劃的步驟與方法

趙老師

趙承閣 德魯克管理專家

【資質(zhì)背景】

北京大學經(jīng)濟學院客座教授

北京管理科學院授證講師

中央電視臺中視科華培訓中心顧問

格局商學十大實戰(zhàn)導師

燕園商學教授、聯(lián)合創(chuàng)始人

上海豐會商學院執(zhí)行院長

【自我解讀】

趙承閣老師是集職業(yè)經(jīng)理、培訓顧問和高校教授于一身的實踐型管理技能培訓專家、是反轉(zhuǎn)教學對話培訓的倡導者。在歷經(jīng)19年的培訓工作和在企業(yè)工作經(jīng)驗及歷練，使得在企業(yè)管理、領導力、企業(yè)文化實踐、執(zhí)行力、團隊訓練等方面有著豐富的理論與實踐操作經(jīng)驗，在企業(yè)管理尤其是中層管理者技能方面有獨特的見解。豐富的在線直播經(jīng)驗為在線課程提供了強有力的支持。

【擅長領域】

把控（線上線下）課堂走向帶動學員思考，實現(xiàn)授課效果游刃有余。善于課程開發(fā)與研究可以量身定制個性化課程，有堅實的成人學習理論體系。懂得教育心理學理論與教育實踐。善于把枯燥的理論演變成通俗易懂的可操作工具。旨在管理技能方面的提高和發(fā)展，從而實現(xiàn)組織績效改善。

【授課特色】

推廣反轉(zhuǎn)教學近10幾年，是反轉(zhuǎn)教學的堅定推動者，課程互動屬性突出，離開好為人師，才是真正教育的開始。以反轉(zhuǎn)教學為核心讓學員會自然的進入主動思考狀態(tài)。形成以學員為主講師為輔的顛覆性課程。再加上(o2o)線上與線下的教學結(jié)合符合互聯(lián)網(wǎng)時代的學習慣。線上的課前預習利用碎片時間完成知識的初步認知和理解，課中面授或者在線是啟發(fā)學員獨立思考，課后的跟蹤使學到的技能得以實際工作中體現(xiàn)。授課之前學習已經(jīng)開始，課程結(jié)束學習仍在發(fā)生。

【培訓方法】

場景化賦能創(chuàng)新型培訓，是培訓走向4.0數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，是以五星教學法為結(jié)構(gòu)設計的培訓課程，通過課堂角色體驗活動使學員與應用場景鏈接，通過教學片為案例進行沉浸式體驗。

完成五星教學法，聚焦問題-激活舊知-示證新知-應用新知-融會貫通；五步循環(huán)。學員的學習成果在實際轉(zhuǎn)化解決實際工作問題，致使將知識轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績。 場景化創(chuàng)新培訓不單單只是知識的增長，重點在于轉(zhuǎn)化過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，并拿出方案該解決問題，應用場景化教學，以場景為導向組織學習活動，把真實的業(yè)務場景搬到課堂上來，把原有的那些知識打散，再重新組合在一起，去解決一些實際工作場景中的問題，這些工作場景不是來自外部，更多的內(nèi)容是來自學員，來自距離客戶、距離業(yè)務最近的那些人，以場景為導向能夠幫助個體將知識轉(zhuǎn)化為實際業(yè)績，從而實現(xiàn)個人的成長到組織的賦能。促使學員能夠發(fā)現(xiàn)問題并創(chuàng)造出解決方案。課堂學習結(jié)束學習仍然發(fā)生，創(chuàng)新型培訓符合學習原則從觸發(fā)自愿-符合經(jīng)驗-尊重自主-實現(xiàn)行動。非傳統(tǒng)培訓方法旨在通過場景化賦能，以學員為中心，以終為始。

【主講課程】

《領導力》系列課程

《高效團隊建設》

《跨部門協(xié)作》

《中層管理者技能提升訓練營》

《管理者角色定位》

《中層干部訓練營》

《共贏領導力》

【服務客戶】

高校類：北京大學MBA、清華大學MBA、人民大學組織行為學研修班、上海電信學院、西安交大EMBA、武漢大學總裁班、大連總裁班、青島大學EDP、新疆石河子大學經(jīng)管院、內(nèi)蒙古財經(jīng)學院、清華紫荊講堂、

金融類：中國銀行北京分行、中國建行通州分行、北京產(chǎn)權(quán)交易所、濟南中信銀行、民生銀行北京分行、浙江泰隆商業(yè)銀行、上海興業(yè)銀行、南寧華夏銀行、烏魯木齊興業(yè)銀行、烏魯木齊農(nóng)業(yè)銀行、西寧農(nóng)商行。

通訊類：中國聯(lián)通北京總公司、上海電信學院、SPIRENT（思博倫）濟南聯(lián)通、青島聯(lián)通、新疆聯(lián)通、新疆移動、新疆電信、青島郵政、廣東大地通訊。

航空類：東方航空公司、海南航空公司、北京飛機維修公司（Ameco）、

大型企業(yè)類：大慶油田、江西中煙、新疆塔指、鄂爾多斯集團、伊犁乳液、 中石油、中海油、天津日石、北京城建、中糧集團、中鐵集團、中冶集團、核工業(yè)集團、中鋁礦業(yè)、中儲糧、奔馳汽車、福田汽車、中建政研、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、安慶電網(wǎng)、湖北電力、天津電力、天津力神、深圳百威啤酒、浙江ABC童裝、四川人壽保險、江蘇偉業(yè)建筑公司、三九藥業(yè)、凱萊英醫(yī)藥公司、中原華信集團、新疆新特藥、漢高集團、中國黃金集團。

教育傳播類：中央電視臺電視臺（中視科華）、中國教育出版社、溫州電視廣播總局、北京大學醫(yī)學部、中研政建、格局商學、時代光華、神華商學院、亞美信、伊利利樂學院、賽格教育、惠州市中小型企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究院。

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