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課程背景

人流銳減，實(shí)體門店如何破局？產(chǎn)品介紹的天花爛墜，客戶卻冷眼相對(duì)無動(dòng)于衷；門店成交率不高，店員做銷售更多的是靠運(yùn)氣；

店員缺少客戶服務(wù)意識(shí)，無法建立長期客戶關(guān)系；同質(zhì)化的銷售思維模式，店員充當(dāng)了復(fù)讀機(jī)角色。做了5年銷售還是新銷售，只是把第一年的經(jīng)驗(yàn)用了5年，多年銷售技巧沒有進(jìn)步。

課程收獲

1、技能提升：掌握實(shí)際銷售過程中的各種場(chǎng)景應(yīng)對(duì)話術(shù)、動(dòng)作等方法論，50+全流程銷售話術(shù)，讓你一開口就贏得人心！30+銷售技巧，讓客戶沒辦法拒絕你！

2、業(yè)績(jī)突破：現(xiàn)場(chǎng)直接開展銷售，各戰(zhàn)隊(duì)PK業(yè)績(jī)，實(shí)戰(zhàn)演練，提升技能

3、團(tuán)隊(duì)賦能：通過各種分享、共創(chuàng)活動(dòng)，傳播組織文化，達(dá)成“4個(gè)自信”

4、標(biāo)桿學(xué)習(xí)：分享“成功支點(diǎn)”故事！使標(biāo)桿員工的隱性知識(shí)顯性化、書面化、標(biāo)準(zhǔn)化，沉淀在組織的知識(shí)管理體系中。

課程亮點(diǎn)

本課程通過現(xiàn)場(chǎng)500余家門店“人貨場(chǎng)”真實(shí)場(chǎng)景的采集，現(xiàn)場(chǎng)演繹“服務(wù)8步曲”、“賣貨7步法”、“五維體驗(yàn)法TLSTL”、“6個(gè)1留客法”、“多巴胺指數(shù)評(píng)定法”等方法論。用無限接近現(xiàn)場(chǎng)的“場(chǎng)景式”教學(xué)，最快時(shí)間提升員工銷售及管理能力，提升人效與坪效。

1、有趣：

快樂互動(dòng)授課方式，引據(jù)經(jīng)典

課程內(nèi)容詼諧幽默，通俗易懂

案例故事精彩演繹，旁征博引

2、有料

課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)落地，干活多多

線上公域引流客戶，私域成交

課程內(nèi)容多年打造，匠心之作

3、有效

打穿打透議價(jià)，從理念到動(dòng)作

精品小班教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)完就會(huì)

小組實(shí)戰(zhàn)演練，銷售場(chǎng)景訓(xùn)練

課程大綱

1、獲得信任，與客戶共舞：

多方引客來：六招破解引流難

初見察言行：五法消除客戒備

關(guān)系進(jìn)一層：六步拉近客人心

2、挖掘需求，需求始于問題：

找準(zhǔn)真需求：四類客戶畫像定

產(chǎn)品動(dòng)人心：賣點(diǎn)五步七法顯

3、快速成交，成交是終極目的：

價(jià)格巧應(yīng)對(duì)：議價(jià)七大法

快速促成交：五個(gè)流程立成交

4、售后服務(wù)，以老帶新：

實(shí)力大客戶：雙管齊下提單價(jià)

老客轉(zhuǎn)介紹：四個(gè)方式促轉(zhuǎn)介

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項(xiàng)目資深項(xiàng)目經(jīng)理，有超過53場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營、授課經(jīng)驗(yàn)

八馬茶業(yè)多項(xiàng)目課程研發(fā)、運(yùn)營流程設(shè)計(jì)、主講老師

營銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導(dǎo)力專家

三星集團(tuán)6sigma黑帶大師、三星集團(tuán)SAMS認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊(cè)質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學(xué)深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)

近120余家中小企業(yè)進(jìn)行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超過370家

擅長領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費(fèi)零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化管理及提升客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運(yùn)營理論與消費(fèi)零售領(lǐng)域的經(jīng)營管理結(jié)合。研發(fā)并實(shí)施《金牌店長特訓(xùn)營》、《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運(yùn)營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實(shí)施突破性改善方案并提供了顧問服務(wù)，為客戶帶來巨大的財(cái)務(wù)回報(bào)。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機(jī)場(chǎng)、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、

《金牌店長特訓(xùn)營》、

《頂級(jí)銷售特訓(xùn)營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運(yùn)營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實(shí)務(wù)》、

《營銷技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實(shí)踐》、

《SMART目標(biāo)管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓(xùn)過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、電信移動(dòng)業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導(dǎo)體生產(chǎn)商、快速消費(fèi)品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學(xué)校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學(xué)，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團(tuán)等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動(dòng)、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團(tuán)、深圳地鐵、深圳賽格集團(tuán)、深圳機(jī)場(chǎng)、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲(chǔ)銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團(tuán)（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當(dāng)勞、山姆會(huì)員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強(qiáng)文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團(tuán)、怡海物業(yè)、天健集團(tuán)、廣田集團(tuán)、安遠(yuǎn)集團(tuán)、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團(tuán)，本溪鋼鐵集團(tuán)，海爾集團(tuán)總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達(dá)銅管，上海寶鋼集團(tuán)，光寶集團(tuán)，建興光電，廣達(dá)電腦，雅達(dá)電子、可口可樂、美的日電集團(tuán)，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實(shí)業(yè)、霸王集團(tuán)、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運(yùn)達(dá)、東芝泰格、豪恩聲學(xué)、飛榮達(dá)、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達(dá)儀表、大唐寶昌燃?xì)獍l(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風(fēng)雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達(dá)富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進(jìn)電子、理工科技、華測(cè)檢驗(yàn)、晨訊達(dá)等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會(huì)等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實(shí)戰(zhàn)操作性強(qiáng)。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細(xì)化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理......

學(xué)員評(píng)價(jià)：

趙老師及其團(tuán)隊(duì)是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認(rèn)識(shí)趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場(chǎng)以上的長期合同，持續(xù)改進(jìn)！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，更重要的是趙老師還教會(huì)了我們糾正錯(cuò)誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團(tuán) 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識(shí)到自己的弱點(diǎn)在哪里。我認(rèn)為趙老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對(duì)未來的改進(jìn)更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)很豐富，實(shí)操指導(dǎo)能力也非常強(qiáng)，并且講課幽默風(fēng)趣，模擬練習(xí)也很真實(shí)易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團(tuán) 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的咨詢師。帶給我們?cè)谇八绰劦暮芏喙芾矸椒ǎ覀兌加X得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)回顧

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