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課程背景

“內卷”一詞在我們生活和工作中不斷被提及，對于職場人而言，“職場內卷”更是日益嚴重，據不完全統計87. 3%的員工無法正確的面對現實工作、生活中的壓力：工作單調、枯燥、倦怠，容易出現生理、心態和情緒方面的問題；另一方面員工狀態松散，缺乏工作服務激情，抱怨牢騷，跳槽事件不斷，缺乏責任感，出現問題習慣找借口，推卸責任；職業技能和素養不斷下滑也給企業管理者帶來了很大的挑戰！

對于職場人的技能及能力正不斷提出更高的要求，但作為職場人的我們，在學習的過程，會不會思考：在有限的時間里，我們到底學習哪些知識才更有利于工作提升，快速成為職場達人？

本課程是從職場人的角度，聚焦職場達人的四支柱，通過多方面來提升職場人士的能力與技能，讓每一位職場人士可以更高效的工作。

課程收益

1、從心態上調整自我職場情緒，既不為“內卷”焦慮，又積極學習。

2、掌握從情緒、心態等方面調整自我的方法。

3、掌握系統思考與深度工作的方法。

4、掌握溝通、表達、協作的方法和模型。

課程對象：

企業員工，中基層管理者等

教學方法：

講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第1篇 職場認知篇

一、盤點職場

1、個人與團隊、企業的關系

2、職場對個人的作用

二、職場人士的4個階段

測評：看看您處在哪個階段？

三、職場達人的特質

1、專業

2、高效

3、閉環

四、職場達人塑造的4大價值

提問：現場提問有哪些職場達人？

1、組織賦能

2、高價值回報

3、和諧人際關系

4、社會成就感

第2篇職場方法篇（職場四支柱）

一、職業化心態

提問：公司請你是來做什么的？

前言：3個觀點

選擇大于努力 木桶原理 人生是否公平

1、事業心態

2、感恩心態

3、積極心態

案例：吸引力法則

二、深度思維力

1、思維邏輯鏈--如何讓自己的思維更加深刻

（1）5Why思考法

（2）5So思考法

2、換位思維—如何知道別人在想什么？

（1）為何您的努力別人不買賬

（2）進入別人的視角

（3）六頂思考帽

三、高效行動力

（一）全面認識自己

1、個人行動力自測。

實操：現場填寫測評表

2、個人優缺點在行動中的應用

工具：個人優缺點分析表

（二）提升行動力的方法

1、提升行動力必須具有的3大理念

（1）深度思考

（2）行動至上

（3）聚焦重點

2、高效行動力體系構建=目標可視化管理法

（1）行動路線規劃策略

（2）可視化進度追蹤

（3）目視化管理的方法

3、高效行動的保障：專注

（1）時間專注

（2）精力專注

（3）資源專注

四、溝通表達力

（一）語言表達溝通技巧

1、溝通的三大要素：語言、聲音、視覺

互動：小蜜蜂溝通游戲

2、高效溝通關鍵技巧

（1）有效聆聽：聆聽原則、聆聽的技巧

（2）高效表達：語隨人定、以對方為中心、立體式表達、

（3）精準發問：開放、選擇、封閉

演練：用3種提問方法進行實操演練

（4) 察言觀色

3、溝通表達能力提升

(1)實例和證據

(2)確切的數字

(3)故事表述法：畫面感

4、四種不同性格的人的溝通技巧

（二）寫—您的文案會說話

1、確定“語氣”的兩大因素

2、所有“內容”圍繞的核心

3、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論

（1）定調、提煉“結論”

（2）用金字塔“MECE”原則補全遺漏氣泡

（3）完成構思開始撰寫

4、用金字塔搭建事務類文書大綱:

（1）工作計劃

（2）述職報告

（3）競聘晉升

第3篇實戰應用篇

1、職場案例分析

案例1：突如其來的的工作如何去破局？

寫上詳細步驟

案例2：項目做完后總結方案該怎么做？

案例3：會議中途的工種匯報

2、職場匯報PK賽

吳老師

吳 爽 老 師

—職業素養和服務效能提升專家

講師資歷

國家高級人力資源管理師

國家高級禮儀培訓師

國家企業培訓師

新疆多所大學特聘禮儀導師

新疆多家企業特聘職業素養導師

創新創業大賽評委、

區旅游協會特聘高級講師

2019 年全國培訓師推優大賽全國六強

2019 年全國 50 強創業培訓講師

2020 年全國培訓師推優大賽導師

培訓經驗

迄今為止已有18年的企業培訓管理經歷，已為政府機關、事業單位、金融、通信、電力、能源、地產、教育及其他行業做過大量的培訓，積累了豐富的管理經驗及培訓經驗。

主講課程

★ 職場競爭力提升 ——

《溝通密鑰™-職場關鍵場景的高效溝通》

《職業化創新思維修煉》《中基層干部管理能力提升》

《職場達人競爭力提升—做有價值的員工》

《基于邏輯思維的工作匯報》《心資本，新能量—職場壓力與情緒管理》

★ 禮儀與服務力/溝通力——

《禮贏商運-職業經理人高端商務禮儀》《禮悅職場-職業精英職業化塑造》

《服務禮儀與服務意識提升》

授課風格

★ 自然大方，親和力強，讓學員在輕松的氛圍中學習、思考和提升；

★ 課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，結合大量時下鮮活案例，內容落地實戰；

★ 培訓過程中引用案例，實戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，引導學員發現自身在工作中的諸多盲點，快速激發潛能、提升整體人員素質。

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