大兵小將-一線班組長管理
【課程編號】：NX42149
大兵小將-一線班組長管理
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【所屬類別】：班組長培訓
【培訓課時】：1天
【課程關鍵字】：班組長培訓
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課程背景
一線員工通常占企業總人數的大部分，一線班組長是最基層的管理人員，他們承擔著重要的角色。 一線班組長基本是從一線員工提拔上來，在新的工作崗位上，他們要從單打獨斗轉變成帶兵打仗。但他們對自己的角色認知很多還停留在員工層面，沒有從管理者的角度去思考和解決問題。
課程收益
了解管理者的角色和職責
通過現場演練，掌握建立良好工作關系的要訣和解決問題的方法；
通過現場演練，掌握OJT的著眼點
運用小工具學會分析員工的需求，學會不同員工的應對方法
掌握績效輔導的2種方法
課程對象：
一線主管/班組長
教學方法：
講授法、角色扮演法、情境模擬、小組討論與演練等
課程大綱
上午
導入：討論案例: 主管的煩惱
一．管理者的立場與角色
1.管理者的立場-協調者
對下屬而言代表上級組織，
對上司而言代表團隊成員
2.管理者的職責
對下屬而言是組織管理
對上司而言是輔助的職責
3.目標的連接
案例討論：苦惱的生產主管
二．建立良好工作關系的基本要訣-主管通過下屬取得成果
1.要告訴下屬工作情形如何
2.表現好時要及時表揚
3.對下屬有影響的變動要事先通知
4.充分發揮下屬的潛能
現場練習：有效激發下屬創意潛能的話
5.不同員工的差異
角色扮演
案例討論：煩躁的生產主管
三．工作現場問題的解決方法-是否達到了目的
第1階段：掌握事實
第2階段：慎思決定
第3階段：采取措施
第4階段：確認結果
下午 ：小游戲
四．實施OJT的著眼點
1.發掘下屬的成長可能性并引發動機
A.馬斯洛的需求理論
B.需求不滿引發的行動
案例分析：員工的需求
小工具：員工需求分析
2.協助下屬/成員增進工作能力
3.提供機會使下屬/成員發揮自己的能力
4.讓下屬成員嘗到完成工作的喜悅
現場練習：OJT輔導/傾聽的練習
五．績效輔導與面談技巧
1. 績效輔導的3種方式
2. 績效面談的2種表達技巧
A:BEST法則
B:漢堡原理
現場練習： Best 法則與漢堡原理的應用
謝老師
謝穎老師
謝穎老師—人力資源管理實戰專家
講師資歷
曾任法國全球企業零部件一級供應商Top10法雷奧（佛山）
汽車照明有限公司 人力資源總監
曾任麥德龍集團公司古美達公司 人力資源經理
曾任阿特維斯制藥有限公司 培訓經理
曾任東莞雀巢公司 高級人力資源主管
曾任霍尼韋爾公司廣州辦事處 人力資源主管
擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。
22 年大型外企人力資源管理經驗
人力資源專家顧問/企業管理咨詢培訓師
建構主義7S授權認證導師
日產訓MTP專業認證講師
NLP 專業執行師
薩提亞專業咨詢師
婚姻家庭咨詢師
擅長領域：人力資源管理體系咨詢，制造業人力資源實戰落地，擅長中高層管理者技能訓練，員工心理援助項目構建與實施、兩性及親子關系咨詢與培訓。
【實戰經驗】
?法雷奧公司14年工作經驗，從人力資源經理到人力資源總監，公司從管理300人發展到1800人，兩個工廠一個技術中心，負責全盤人力資及行政管理，發展管理人力資源部20人團隊，曾帶領團隊在“全員參與”人力資源管理體系取得全球第一的成績，取得中國區和總部“員工關系”“培訓管理”“人力資源管理”等獎項。
?歷任大型外企人力資源管理崗位，麥德龍集團，東莞雀巢，霍尼韋爾公司等。在麥德龍期間，負責創建麥德龍旗下貿易公司，建立廣州和上海辦事處。豐富的制造業與公司人力資源行政管理經驗。在合資企業績效整合，多文化溝通，協同人力資源管理方面有著豐富經驗。
【項目經歷】
?100+企業內訓, 深受全國中層管理人員和員工歡迎，是企業金牌培訓師。
?20+企業民企培訓經驗和校園培訓經驗，深受客戶好評。
?《佛山本嘉新材料公司》人力資源陪跑咨詢項目，助力企業建立績效考核體系，人才培養體系
?《南海格林燈飾有限公司》人力資源陪跑咨詢項目，銷售，技術團隊年度MBO目標分解，關鍵崗位任職資格，薪酬績效考核優化。
?《優健科技有限公司》績效考核項目，組織優化，部門指標與崗位指標重建。
?《頌誠管理咨詢公司》薪酬項目，管理崗位薪酬定位
【授課風格】
謝穎老師憑借二十年人力資源實戰經驗，課程專業性強，是管理實戰、實操、實用、實施專家。
她的授課風格親切有力，深入淺出，洞悉人性，課程感悟深，因才施教，課程落地轉化快。
【主講課程】
人力資源管理系列：
《管理-非人力資源經理的人力資源培訓》
《管理-人力資源實戰技能提升》
《管理-人才盤點與人才梯隊建設》
《績效-以戰略為導向的績效管理》
《溝通-績效輔導與面談》
《招聘-金牌面試官》
《招聘-招聘經理養成記-招聘管理與面試技巧》
《員工關系-制造型企業如何建立和諧員工關系》
《培訓- 以人才戰略為導向的培訓體系建立》
通用類課程
《TTT-培訓課程開發與設計》
《TTT-內訓師呈現技巧》
《溝通-跨部門協作與溝通》
管理系列：
《情商管理與領導力》
《中層管理與領導力培訓》
EAP 系列課程/工作坊：
情緒管理系列，關系效能系列(親子關系，親密關系，家庭關系），薩提亞工作坊等心理學系列課程......
部分課程展示：
中建四局
《TTT內訓師評審》法雷奧廣州公司
《非人力資源經理的人力資源管理》
天龍集團
《績效管理，人才盤點和跨部門溝通》鵬凱環境科技有限公司
《非人力資源的人力資源管理》
日產訓MTP協會直播課程
《汽配行業員工離職率管理》法雷奧佛山照明系統公司
《非人力資源經理的人力資源管理》
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