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【課程背景】

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個銷冠，多了一個平庸管理者”的現象。

權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通，自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一套系統的，科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。管理者要對自身的角色定位和崗位職責進行認知，要清楚自身所在的崗位都需要承擔什么？管理者的角色本身都有哪些屬性？這些都是管理者更好的完善自身、發揮價值、成人達己的底層認知，客觀理性認知現狀才是能力健康良性生長的基石。

【課程收益】

掌握管理常識

掌握管理者角色轉變六步

【課程對象】

新晉升的一線管理者

【課程大綱】

一、什么是管理？什么是管理角色？

1、管理基礎知識

管理的定義

管理的理解

管理解決什么

案例研討：什么樣的管理者是好領導者？

管理者自身的角色

學習者

模范者

建設者

培訓者

討論：這些角色，我們認為那些做的好，好在哪里，那些沒做好，問題在哪里？

管理的層次和技能

所處的管理層級

管理的職能和循環

討論：你的管理循環做全了嗎？

二、角色轉換六步幫你解決角色轉換遇到的坑

1、那些年我們一起遇到的坑

討論：那些是你在管理上遇到的坑，你是怎么渡過去的？

2、角色轉變六步驟

自我準備

工具：角色轉變風險評估表

加速學習

工具：過去/現在/未來問題清單、學習計劃模版

根據實際情境調整策略

工具：STARS模型使用

保障早期成功

工具：問題行為模式列表、早期成功評估工具、“霧燈FODLAMP”項目規劃清單

通過溝通取得成功

工具：與上司的五輪對話表

建立你的團隊并保持一致性

工具：團隊成員評估表

朱老師

朱亮老師

——新晉管理者培訓專家

曾任華耐家居（建材領域頭部企業）培訓經理

曾任大麥植發（植發領域頭部企業）培訓經理

高級拓展培訓師（認證）

17年培訓經歷

【個人簡介】

朱亮老師擁有17年培訓經歷（8年的講師經歷，9年企業內部人才發展經歷），豐富的企業培訓實戰經驗（6年連鎖銷售型企業，2年醫療連鎖企業）。累計培養管理干部200余人，并在培養的過程中不斷進行總結與研究，針對店長/院長，進行深入研究，利用萃取技術和勝任力模型，逐步分析出初級管理者的核心能力與素質，不斷進行課程的研發與實踐，最終形成一套幫助初級管理者管理解決管理問題的系列課程，并得到內部干部的一致好評，滿意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率達到90%，10%的初級管理者快速改變績效，成功完成業績目標。

朱亮老師在擔任拓展培訓師期間，不斷針對培訓項目進行創新，結合甲方企業培訓經歷，更加準確的找到員工在體驗式活動當中，折射出來的工作問題，并針對工作場景的問題給予引導，并促進思考，找到解決問題的方法。自主研發創新新員工融入主題、跨部門溝通主題、目標主題等等，累計10余個主題，總培訓時長超過10000小時。

核心咨詢項目內容：

在華耐家居，研究門店店長的管理技能提升，累計超過200+的店長參加管理技能培訓，保障團隊績效穩步提升。

在華耐家居，根據人才發展路徑以及勝任力模型，進行管理者學習地圖的設計與實施，走訪30多家門店，訪談100+員工，為門店店長設計出一套符合企業文化、符合門店需求的系列管理課程，從感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撐，為公司職業化、標準化提供強大的落地支撐。

在大麥植發，為運營經理設計90天的培養計劃，從理論學習到輪崗到競品調研，從新設計了各個“里程碑”，采取逐步通關的理念，找到薄弱部分，進行強化與訓練，每年培養20+的合格運營經理，提升了公司后備人才儲備的優秀率。

助人者，人恒助之。幫助企業內部的員工少走彎路，提升績效，實現自己的價值。

【授課風格】

專業性強：憑借多年深耕企業內部培訓，更加清晰員工遇到的問題，結合專業能力幫助初級管理者快速度過適應期，增強存活率。

實用落地：十七年工作經驗、成功案例資源、成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出、生動活潑，通俗易懂、談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《管理者角色認知》

《有效管理溝通》

《管理者的時間管理》

《目標與計劃管理》

《工作任務分析與委派》

《高績效團隊管理》

【部分案例】

序號公司培訓項目培訓成果

1華耐家居

（2014-2021年） 新任店長管理技能培訓

自主研發4個培訓課件，總課時達到320小時。40場初級管理者技能課程實施。

2華耐家居

（2014-2021年） 員工職業化培訓自主研發9個培訓課件，總課時達到200小時。100場員工職業化培訓課程實施。

3大麥植發（2021-2023年） 儲備干部培養計劃整體項目22門課程，設計管理+專業+素質，涉及三個階段：理論，實踐，考核。50名管理者最終合格率為50%，25名管理者勝任。

【學員評價】

朱亮老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續技術支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區與疑問都隨時給予正確指導。

-----華耐家居

朱亮老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學術，只講痛點，只談問題。

-----華耐家居

朱亮老師的培訓性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業額外成本與單獨預算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔，便于集團內部子公司迅速復制推廣。

-----大麥植發

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