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【課程背景】

作為 “兵頭將尾”的班組長，是一線戰斗的直接組織者和指揮者，直接關系到企業運營與效率。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。

而很多企業的戰略制定了卻無法保證真正的落地到最基層，追根究底，問題是出在這些基層管理者大多是基層做起來的技能能手，卻缺乏足夠的管理能力訓練。

本課程是刁東平老師根據26年松下電器和管理咨詢實踐工作中總結而成，專門為企業班組長而設，目的在于讓他們掌握先進的現場工作方法,講究相應的領導藝術,從而提高產品品質、降低產品成本、改善工作環境，取得事半功倍的效果。

【課程收益】

培養班組長必備的意識和思維方式

從宏觀上掌握班組長的工作全貌

掌握班組長的基本技能和工作方法，并用于實踐

【課程特色】

案例絕大部分采用刁老師親自輔導中國企業落地的實際案例，絕對實戰。融合研討、模擬體驗、分享、專題討論、設計輔導等沉浸式教學方法。

【課程對象】

中層后備干部 基層管理者（班組長） 基層骨干員工

【課程大綱】

一、班組長管理的概念

1、描述你日常的工作活動有哪些屬于管理活動

2、管理為什么是一門學問：泰勒的科學管理，行為管理-著名的霍桑實驗

3、管理和管理者的定義

案例討論：海爾的班組長管理

二、班組長的職責

1、中基層管理職責：利用有限的企業資源達成部門經營目標

案例討論：班長一天的工作怎么安排

2、中基層管理的三大任務

a)安排工作：按時保質保量完成任務

b)管理人員：提高自身及部下能力，創造有意義的環境和集體

c)部門經營：部門當做獨立經營體那樣經營

3、監督管理者：班長、線長、工段長、職能科長、部門經理

4、 多角色轉換：

a)從決策、領導、人際關系的不同角度來看班組長角色

b)從上級、同事和下級的角度來看班組長的角色

三、班組長一日管理與基礎工作方法

班組長一日工作全貌

工作交接：每天早到十五分鐘，額外時間是事業的投資

高效率早會

現場體驗：如何運用高效率的早會來進行生產、人員、活動的安排及聯絡？

生產確認：

a)人員、型號、數量、設備、材料、條件、品質首檢等生產確認；

b)做好標準化和變化點管理

品質巡檢及記錄確認

4M1E把握：

a)人：往往是不可控的的因素，卻又是最有創造力的因素

b)機器（工具）：制造型企業的飯碗

c)料：班組長如何把握看起來不受控制的物料

d)法：標準固化，持續改善

e)環：保持和改善環境也是班組長工作的一部分

交流、聯絡與工作協調

一天的結束：報表填寫和當日工作總結

課題練習：通過早會調度一天的工作

四、工廠現場管理的要點

1、現場管理的特點：

a)業務面廣

b)人員流動大

c)物料大量流動

d)不可控因素多

2、顧客滿意五要素

a)實現客戶的品質滿意

b)實現客戶的成本滿意

c)實現客戶的交期滿意

d)實現客戶的安全滿意

e)實現柔性制造的目標

3、管理中的PDCA/DMAIC循環：工作的重點在于通過有計劃的不斷改善達成業績

a) 對出現的問題漠視和無助階段

b) 會做事情，但沒有方法的階段

c) 能夠用管理工具分析復雜問題的階段

4、五個凡是工作法的邏輯:計劃,結果,責任,檢查,激勵

現場操練：五個凡是的工作法

五、工廠中基層干部的思維意識

1、員工和企業的關系：從契約、交換、互惠到事業的歸屬

2、班組長的追求

討論與分析：你最關心的是什么？

3、馬斯洛需求層次的原理在工廠管理中的運用

4、企業對干部的回報：眼前利益和長遠回報

5、建立互惠共贏的平臺和思維模式

案例討論：抬水事件：某工廠內部發生的推諉和指責

六、班組長的軟性管理技能

1、職責知識：如何圍繞工廠的內部客戶界定職責 ？

2、業務技能：同時掌握專業技能、管理技術

3、溝通能力：

a)商量：集思廣益，善于吸收

b)會議：將高效的會議做你的得力幫手

c)聯絡：尋求支持者和資源

d)匯報：管理好你的上級

4、沖突管理能力：管理沖突而不是被沖突左右

a)協商：顧全大局，互讓互諒，協商解決

b)仲裁：第三方出面從中調停、仲裁解決

c)權威：由上級作出裁決

d)拖延：暫不處理，聽任發展

e)不予理睬：避免把意見分歧公開化、激化，不了了之

案例討論：某廠管理沖突的發生和處理

5、職業化能力：三者缺一不可

a)專業能力

b)敬業精神

c)職業化習慣

6、時間管理能力：班組長的高效時間管理

集體作業：通過事件四維度法實現高效的時間管理

七、班組長的工廠現場管理技能

1、認識工廠八大浪費

a)等待的浪費

b)搬運的浪費

c)不良品的浪費

d)動作的浪費

e)加工的浪費

f)庫存的浪費

g)制造過多（早）的浪費

案例討論：為什么庫存是萬惡之源

2、掌握持續改善能力：

a)工序改善四大方法:消除；分擔；連接；合并

b)瓶頸工序改善方法的維度

c)工序作業改善：動作要素按作用分類；動作經濟原則

d)動作經濟的四個基本原則:減少動作數量；追求動作平衡；縮短動作移動距離；使動作保持輕松自然的節奏

e)肢體運用九大原則

案例：通過整理整頓進行配置改善，滿足保持輕松節奏的原則

f)工作場所七大原則

案例：如何將材料、工裝預置在小臂范圍內

g)工具運用原則：專用工具的原則；工具多功能的原則；易于操縱的原則；適當位置的原則；按手指負荷能力分配工作

案例：如何工具放置在適當的位置原則

3、現場5S管理及其延伸：整理、整頓、清掃、清潔、素養

a)5S實施的意義：為什么是實現工廠精益生產的前提

b)整理的含義及實施要點

c)整頓的含義及實施要點

d)清潔的含義及實施要點

e)清掃的含義及實施要點

f)素養的含義及實施要點

g)習慣良化——5S活動的核心目的

4、目視化管理

a)目視化管理的目的

b)目視化管理的應用

c)生產線的八大目視化要求

d)如何推行目視化管理

案例討論：通過目視化管理實現現場的區域控制

5、作業標準化管理：標準書的基本結構、標準的實現方法、標準的實施方法。

刁老師

刁東平老師

——阿米巴經營模式落地先行者

曾任：國內龍頭咨詢集團阿米巴經營模式研究院創始人、院長（2009-2024）

曾任：廣州金寶商業集團有限公司副總經理（2005-2008）

曾任：松下電器（中國）壓縮機有限公司生產部門經理、項目經理（1997-2004）

中山大學管理學院客座教授

將阿米巴經營模式最早導入中國本土企業的先行者，阿米巴咨詢項目結構化落地模式的創始人

《人人都是經營者：“阿米巴”中國落地指南》作者，該書被譽為中國企業將阿米巴模式落地的必備手冊

為百家企業成功導入阿米巴經營模式提供咨詢服務

為千家企業做過阿米巴經營模式培訓，其中包括著名的企業如：中國石油，中國移動、中國聯通、中國電信、中鋁集團，中國郵政、中國航天、中國中車等

本科畢業于華中科技大學（工科學士），研究生畢業于中山大學（管理學碩士）

【個人簡介】

刁東平老師早期在松下電器成長與工作實踐。于2000年曾赴日本松下研修企業劃小單元經營模式，建立了完善的阿米巴經營模式方法論和管理體系。并且將該模式在中國企業順利落地實踐，成為最早將阿米巴經營模式成功應用在中國土壤的經理人。

刁老師2010年開始進入管理咨詢行業后，任多家國內知名企業常年顧問，擅長將行之有效的工具結合企業運作方式滲透到各級干部和員工的業務行為之中。同時，其實踐經驗的總結著作《人人都是經營者：阿米巴中國落地指南》被譽為中國阿米巴模式導入的標準教材。其首創的將阿米巴模式結構化落地已經成為了該領域的咨詢行業標準。

除了指導企業落地，刁老師也是一名優秀的阿米巴經營模式培訓師，其授課經驗累計超過1000場，是全國極具影響力的阿米巴經營模式實戰專家。

【實戰經驗】

松下電器—（中外合資企業）在實行松下電器“細胞單元化經營”改造，成功實現半成品庫存降低86%，降低生產周期41%，效率提升57%，生產成本下降36%。

刁東平老師是國際知名企業松下電器九十年代在華招募的首批職業經理人之一。期間工作中深得世界500強企業的經營之道。在此期間，擔任新生產線導入項目經理，生產的門經理等職務。在構建松下電器的“CELL單元化”活動中，通過優化組織架構和流程，單元損益管理和獨立核算，敏捷式的自主經營，成功實現半成品庫存降低86%，降低生產周期41%，效率提升57%，生產成本下降36%。

首都鋼鐵—（大型國有企業）主持實施阿米巴經營模式，實現經營管理落地最后一公里，提升了，生產成本消減26%，利潤超額完成計劃21% 。

刁東平老師擔任首都鋼鐵阿米巴經營模式落地咨詢項目總監，并親自將該模式在子企業（唐山首鋼焦化）進行落地。該項目將傳統生產作業區化身為了小經營單元，經營室等職能部門也成功推向市場，獲得了良好的經濟效益。實施阿米巴經營后的焦化公司，即使在疫情的大環境下，2020年同比2019年1-9月利潤增加1.038億元，超額完成提升計劃指標9740.4萬元，成本消減26%。三季度利潤實現3850.44萬元，超額完成計劃21% 。

毅興行—（香港上市的民營企業）主持了該公司的阿米巴經營模式落地，徹底將在上海的工廠實現了利潤的快速增長。

刁東平老師擔任毅興行全面推行阿米巴經營模式的總負責人。該項目不僅建立了劃小核算營單元，還結合經營改善手法重新再造組織和流程。通過近一年的改革，實現了部門獨立核算、成本管理、敏捷生產方式和激勵制度變革，全面激活了全員二次創業的激情，有效的實現了降本增效的目的。公司利潤從2021年的2391萬元，提升到2022年的1.33億元。

【培訓經驗】

1、為通訊運營商及關聯行業進行“中國阿米巴”經營模式專題培訓。為三大運營商及其關聯企業進行了超50場培訓，授課300小時，培訓員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

刁東平老師以培訓師的身份，為中國通訊行業量身定制中國阿米巴經營模式。其中為中國電信深入 “劃小網格經營模式”做出卓越的設計、教導、宣傳普及和解決問題等貢獻。并為中國移動、中國聯通、相關通訊配套企業深入策劃，開發了諸如《從管理到自主經營》、《網格化經營》、《基層經營能力提升》等定制課程，受到學員的一致好評。目前超過50多場培訓，授課約300小時，培訓員工超過10000名，滿分好評率高達93.8%。

2、開創性對企業進行“培訓+課后輔導”的模式，與客戶共同挖掘有深度的精準需求，提升了客戶滿意度，課程滿意度達到98.5%，復購率超過120%

刁東平老師開拓性的將傳統的培訓與微咨詢結合，通過事先調研、課時現場輔導方案、課后跟蹤實施修正的方式，并將阿米巴經營+精益生產兩個專業領域相結合，為企業激發創業活力、實現降本增效。課程包括《阿米巴經營構建與落地》、《經營會計》、《經營之成本管理》、《降本增效實戰》等。這些課程既可單獨授課，也可組成系列培訓，有著非常良好的靈活性和延展性。“培訓+輔導”模式成功為大量的企業，比如蒙牛乳業、云南白藥、康佳電器、西門子電器、清華同方、中國鋁業、上海日立電梯、新疆特變電工（輸變電行業龍頭）、亨通光電（光纖光纜龍頭企業）等提供持續的服務。客戶們反饋即使在基層的部門也可以落地，課程滿意度達到98.5%。這些企業對培訓之后的跟蹤服務非常滿意，經常會進行復購，有的甚至復購3次以上，綜合復購率達到120%以上。

3、從最初為一家子公司服務，獲得集團認可后，延伸到為集團各個分子公司、關聯公司甚至同行的認可和持續聘請，課程滿意度達到96.6%。

刁東平老師最初為海航集團旗下的一家公司：西部航空提供過一次《阿米巴經營模式》的培訓服務。這次培訓對該企業幫助很大。企業實施該模式后也獲得了集團的認可和表揚，并獲得了當年集團的年度管理創新獎。在獲得一家分公司認可后，航海集團的其他航空公司，北京金鹿航空、長安航空、海南航空、云南祥鵬航空等紛紛聘請刁老師為其多次培訓。此外，集團參股的非航空產業，諸如民生百貨等公司也請刁老師為其傾囊相授。這些美譽度甚至獲得了海航集團以外的溢出效應，如呼和浩特機場、呼倫貝爾機場、重慶通用航空、珠海通用航空等企業也紛紛跟進，形成了行業的口碑效應。持續的培訓覆蓋面超過了二十多家企業，1000人，課程滿意度達到96.6%。

【理論體系】

以阿米巴經營模式構建屋為核心，清晰的解構了如何在中國落地】提出經營單元組織構建的四大原則（獨立核算原則、獨立業務原則、公司目標原則和管理成本原則）；理清經營單元之間的三種關系（購銷法；委托傭金法；價值分成法）對應不同的核算和定價方法；并根據中國企業的不同階段總結出不同的激勵落地制度；條理清晰，并有實操性的工具和表格，讓學員易懂能實操落地。多場交付滿意度始終在95%以上。

【個人著作簡介】

《人人都是經營者：“阿米巴”中國落地指南》，作者：刁東平

該書是中國第一本指導中國企業如何將阿米巴落地的書籍。通過刁老師多年輔導的案例系統闡述如何構建中國阿米巴經營模式，并首次確立了中國企業導入阿米巴經營模式的基本架構和邏輯，對企業乃至整個培訓咨詢行業如何落地極具實戰指導價值！

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