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課程背景：

在當下瞬息萬變的商業環境里，企業管理者身處挑戰與機遇交織的時代浪潮。市場競爭加劇、技術革新提速、消費者需求愈發多樣，僅靠管理者個人能力已難應對復雜問題。因此，構建高效協作團隊并做出科學果斷決策，是企業持續發展、獲取競爭優勢的關鍵。

本課程采用沉浸式、參與式沙盤模擬演練，讓學員在快速變化的市場場景中，現場感受團隊成員高效協作、共同應對與解決復雜問題的過程。管理者在模擬商業環境里親身體驗團隊協作與決策的重要性，培養團隊協作精神與科學決策能力，促進公司內部溝通協調，減少決策失誤，降低運營成本，助力企業更快適應市場變化、把握機遇，實現業務持續增長。

課程收益：

學習在復雜且競爭激烈的市場環境中進行全面分析，掌握以市場與客戶為導向的信息收集方法，獲取準確、全面且有時效性的市場信息，為決策提供支撐。

熟練運用市場調研與銷售預測工具，依據收集的信息精準制定涵蓋產品定位、價格策略、渠道選擇等方面的市場策略，貼合市場需求提升競爭力。

結合外部市場環境，制定清晰、前瞻且與團隊能力資源匹配的營銷團隊目標，并制定切實可行、步驟詳細的營銷計劃，建立監控反饋機制確保高效執行。

面對市場競爭，秉持科學理性態度，敢于大膽開拓市場，挖掘競爭對手弱點，結合自身優勢創新營銷模式，積極拓展市場份額。

課程對象：

企業中層管理者、核心骨干員工

課程方式：

沙盤模擬、角色扮演、情境練習、小組研討、組間競技、游戲體驗、總結反思、案例分析、課堂講授、現場訓練、點評輔導

教室與分組：

教室布置須島嶼式擺放，小組之間（椅背之間的距離）須留有1.5米或以上的距離，以小組之間的空間距離，營造出跨部門溝通的心理距離。小組數須為9組，不可變化，因為模擬的是7家公司+2家銀行，合計9個單位，所以小組數是固定的。每組人數建議4-8人，最低3人，因沙盤模擬的是溝通，國家內溝通也需要一定的人數基礎。

課程大綱

沙盤背景：

《瘋狂市場》是一門營銷致勝類情境模擬沙盤課程，將學員置于全世界的一個充滿血腥競爭、一篇紅海的市場中開拓客戶，董事長一封郵件中闡述：公司將決定組建一個營銷團隊，去開拓海外以及全球的市場，你們的營銷團隊將面臨的更多外部環境中激烈的惡性競爭，各個營銷團隊公司利用提供的資源和團隊的聰明才智獲得最大的收益，保證公司的贏利，創造企業的利潤，所以，每個團隊將獲得公司1000萬原始資金支持，每個團隊擁有市場的局部的關鍵信息：S-Safe，A-Active；據新聞報道：最先成功的開拓海外市場的團隊，將根據名次：獲獎一等獎￥1000萬人民幣，二等獎￥600萬人民幣，三等獎￥300萬人民幣，共計3個高額獎項，記得，我們的目標是：贏，去瘋狂的開拓海外市場吧！

導入：雞毛飛上天創業傳奇

第一講：瘋狂市場-沙盤模擬

一、沙盤模擬準備

1. 沙盤背景故事：瘋狂市場

2. 公司與銀行情況介紹

3. 沙盤目標：獲得最大的利潤

4. 小組模擬團隊建設與角色分配

1）公司：董事長、總經理、市場總監、運營總監、財務總監

2）銀行：行長、投資經理、貸款經理、財務經理、保安隊長

二、規則解讀與準備

1. 活動分6-N輪，每輪約15-20分鐘

2. 2各國起始物資盤點

3. 各團隊準備期研討

三、模擬階段，市場角逐

1. 第一輪暗標競拍；第一輪進入市場探測

2. 第二輪暗標競拍；第二輪進入市場探測

3. 第三輪暗標競拍；第三輪進入市場探測

4. 第四輪投標規則改變，明標競拍，第四輪進入市場

5. 第五輪明標競拍；優勝公司進入市場

6. 第六輪明標競拍；優勝公司進入市場，完結

四、沙盤模擬團隊復盤

第一步：回顧目標：最初目標、實際達成

第二步：反思過程：亮點、不足、原因

第三步：總結經驗：頓悟、規律

第四步：行動計劃：停止、繼續、開始（SCS計劃）

第二講：企業經營與管理全景圖

一、企業經營與管理的基本邏輯

1. 經營與管理

1）經營：外部，市場與競爭對手

2）管理：內部，員工與合作伙伴

2. 成熟經理人的三個方面

1）管理自我

2）管理業務

3）管理團隊

3. 卓越企業成長路徑圖

二、企業的目標管理體系

1. 目標管理的定義

2. 目標管理的十大理由

3. 企業目標管理三層級

1）使命目標

2）結果目標

3）過程/行為目標

三企業的計劃部署體系

1. 從目標到計劃

1）告別忙盲茫狀態

2）時間線

3）責任到人

2. PDCA循環管理

1）計劃

2）執行

3）檢查

4）改善

三、企業的執行控制體系

1. 組織成員的四種心理需求

1）安全需求

2）歸屬需求

3）控制需求

4）成長需求

2. 找到組織的執行力風格

3. 執行力提升教練四步法

1）明確要解決的問題

2）心態轉變：情緒+想法

3）制定行動規劃

4）設定預期成果

分組研討：最喜歡與最不喜歡的行為

第三講：團隊解決問題的思維模式

一、定義問題

1. Question與Problem的區別——標準答案與有效方案

2. 問題=期待與現狀之間的落差

3. 簡單問題與復雜問題的區別

1）簡單問題：消除現象

2）復雜問題：預防措施

二、團隊解決問題的四大步驟

1. 掌握事實，分析現狀

——事實分析六因素——5W1H法則：

1）What（什么）

2）Where（地點）

3）When（時間）

4）Who（負責人）

5）Why（原因）

6）How（方法）

2. 明確目標，定義結果

——目標七要素——PESMART原則

1）P-正面積極

2）E-符合三贏

3）S-清楚明確

4）M-可以量度

5）A-自力可成

6）R-值得滿足

7）T-時間限期

3. 設計方案，決策選擇

1）方案策劃三件事：辦成事、搞定人、平衡

2）創新方案兩大法：頭腦風暴法、團隊列名法

3）風險決策——風險收益矩陣

4. 制定計劃，付諸行動

1）任務分解四步驟

——目標確認、工作分解、任務排序、資源分配

2）評估工具：AAR復盤畫布

行動學習：結合沙盤推演過程與課程學習，請投射到實際工作中，進行反思領悟總結，形成改善與行動計劃

吳老師

吳婷老師 職場效能提升專家

劇本殺場景應用教練

15年企業培訓實戰經驗

ACI注冊國際課程設計師/ACI注冊國際體驗式培訓導師

中職教體驗式培訓導師（中級）

中商職鑒拓展培訓師（高級）

曾任：安踏&特步丨培訓經理

曾任：AFZO（零售行業）丨商學院負責人

曾任：謎站（劇本殺店）丨合伙人

3個可持續發展的人才培養體系搭建者（工具化+系統化+落地化）

——她曾為安踏、特步、羅麗絲等企業從0-1搭建人才培養體系，累計為企業輸送百名的中層管理人才300+名優秀儲備干部

8個劇本殺課程劇本的撰寫者（沉浸式體驗+互動性強+推理解謎）

——她擅長設計“職場能力提升”的劇本殺賦能課程，帶領學員在“真實的場景”中攻破難題，累計設計8套劇本殺課程劇本，為國家電網、京東物流、烽火通信、武漢特檢院等企業賦能，提升職場效能。

實戰經驗：

吳婷老師歷經職場的基層、中層、高層全面的崗位，深知職場每個階段的對人才的要求，將“先成劇中人，再悟劇中意”的劇本殺培訓理念植入到課程培訓當中，用企業的“真情實景”助力員工提升職場技能：

玩轉【沉浸式體驗學習】：任職羅麗絲武漢分公司期間，結合公司人才發展要求及終端情況，制定人才梯隊建設方案，搭建完整的劇本殺+培訓體系，從分析干部人才畫像（建立角色）→選拔干部資源（搭建任務發展）→定制化方案落地（剖析故事解決問題），為企業培養了上千名“崗位+技能”吻合的優秀人才；

培養【優秀人才】：任職AFZO期間，她分析公司戰略目標→明確人才畫像→制定學習地圖→建立考核標準及晉升階梯，并制定店鋪的四大工具（日常運營標準手冊、店鋪日志(工作標準手冊)、新員工成長手冊、儲備店長成長手冊），在企業旗下一個門店做試點，對該店鋪的對工進行全方位的賦能（從員工的溝通技巧、目標計劃執行、問題分析解決等維度），最終助力該店鋪銷售額提升3倍（達標271%），同時輔導該店鋪的14人晉升為中高層管理者。

開展【企業賦能】：曾為招商銀行、中國煙草、國家電網、AFZO、特步、羅麗絲等企業講授《翰林院：團隊溝通與協作》（劇本殺）、《列車寶藏：目標計劃與執行》（劇本殺）、《雷陣圖：團隊策略與決策的挑戰》（項目體驗式）、《七巧板：團隊協作與創新思維》（項目體驗式）、《新員工技能提升》、《孤島求生：團隊協作與溝通挑戰》（項目體驗式）等課程，累計150+期，好評高達98%。

主講課程：

《如果——職業生涯規劃》（劇本殺）

《冰川之下——目標計劃與達成》（劇本殺）

《就地集結——團隊溝通與協作》（劇本殺）

《列車藏寶——團隊問題分析與解決》（劇本殺）

《職場局中局——新晉管理者的技能修煉》（劇本殺）

《星際啟航——新員工職業素養與職場能力提升》（劇本殺）

授課風格：

——采用新穎的培訓方式“劇本殺+培訓”【演、練、學、化】，助力學員掌握“職場之道”

化——能力內化：通過劇本殺形式，將理論知識轉化為實踐技能，實現知行合一，能力內化；

學——學透理論：通過深入理解職場理論，掌握核心概念，確保學員將理論知識學習透徹；

練——現場練習：通過模擬真實職場場景，進行現場操作演練，提高學員實踐水平；

演——角色扮演：通過扮演不同角色，體驗不同視角，增強學員職場通用能力；

部分授課評價：

吳婷老師的課程簡直是一場別出心裁的職場盛宴！劇本殺的創新形式讓我們仿佛置身于真實的職場情境之中，在輕松愉快的氛圍里，我們不僅掌握了實用的職場技能，還深刻體會到團隊協作的重要性。每一個環節都精心設計，從角色扮演到問題解決，都讓我們在不知不覺中成長。這門課程對我的職業發展起到了巨大的推動作用，讓我更加自信地面對未來的挑戰。

——招商銀行 劉HRD

參加吳老師的課程，就如同打開了一扇通往全新職場世界的大門。沉浸式的體驗讓我們完全融入其中，個性化的教學更是充分考慮到每一位學員的特點和需求。吳老師以她豐富的經驗和專業的知識，引導我們深入探索職業發展的道路。

——中國煙草 鄧主管

吳婷老師的課程生動有趣、互動性十足！小組合作的活動讓我們學會了如何與不同性格的人協作，共同攻克難題。案例分析則讓我們從實際的職場場景中汲取經驗教訓，提升問題解決能力。

——國家電網 張副會長

吳老師的授課方式非常獨特，將劇本殺融入職場培訓，這是我從未體驗過的學習方式。在課程中，我們盡情地發揮自己的創造力和想象力，通過角色扮演去感受不同崗位的職責和挑戰。這種寓教于樂的方式讓我們在玩中學，學中玩，絲毫沒有傳統培訓的枯燥感。

——京東物流 李經理

吳婷老師的課程內容豐富多樣，針對性強。她深入了解我們的實際需求，為我們制定個性化的培訓方案。從銷售技巧到領導力培養，從職場心態調整到團隊建設，每一個主題都緊密貼合我們的工作實際。在課程中，吳老師還會運用各種教學方法，如互動式教學、案例分析、小組討論等，讓我們充分參與其中，真正掌握所學知識。

——烽火通信 周主任

非常感謝吳老師帶來的精彩課程！通過這次培訓，我學會了如何調整職場心態，更好地應對工作中的挑戰。吳老師用她的智慧和耐心，引導我們在劇本殺的世界中探索自我、提升自我。課程中的每一個瞬間都讓我受益匪淺，從團隊成員的分享到吳老師的精彩點評，都讓我對職場有了更深刻的理解。

——武漢特檢院 吳工會副會長

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