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課程大綱

第一部分 關(guān)于物業(yè)經(jīng)營的思考

一、大轉(zhuǎn)折時代下的物業(yè)管理

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營困局之下的惡果

三、物業(yè)企業(yè)體制改革與經(jīng)營裂變

四、企業(yè)經(jīng)營的SWOT分析

五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的盈利模型

六、企業(yè)經(jīng)營獲取利潤的途徑

七、物業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維

第二部分 物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營拓展及運營管理

一、物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的概念

二、創(chuàng)新經(jīng)營開展及運營管理四階段

三、開展創(chuàng)新經(jīng)營的四大關(guān)鍵點

四、如何開展與項目自身資源匹配的創(chuàng)新經(jīng)營策劃

第三部分 社區(qū)資源經(jīng)營之道（空間服務(wù)）

一、善于整合社區(qū)公共資源

二、社區(qū)公共資源經(jīng)營類型

三、案例分析

四、如何經(jīng)營及管理社區(qū)公共資源

五、如何認(rèn)定在公共收益中扣除合理成本的支出

討論：在社區(qū)資源經(jīng)營中，如何在合法前提下利益最大化？

第四部分 業(yè)主資源經(jīng)營之道

一、社區(qū)團(tuán)購

二、餐飲配送

三、桶裝水配送

四、室內(nèi)維修

五、家政（商務(wù)）服務(wù)

六、會所運營

七、拎包入住

八、中介代理

九、倉儲空間服務(wù)

十、社區(qū)教育

十一、社區(qū)健康服務(wù)

十二、養(yǎng)老服務(wù)模式

十三、非業(yè)主增值服務(wù)

第五部分 創(chuàng)新經(jīng)營的風(fēng)險與應(yīng)對之道

1、收費與稅務(wù)分險

2、過程控制風(fēng)險

3、法律風(fēng)險

4、客戶風(fēng)險

5、合同風(fēng)險

6、資質(zhì)風(fēng)險

第六部分 標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)營模式介紹

馮老師

講師簡介：

馮德榕老師

深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院客座教授

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)講師

廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專家

中國物業(yè)管理協(xié)會人力資源發(fā)展委員會委員

深圳市政府采購評審專家

中國注冊物業(yè)管理師

主要經(jīng)歷：

二十余年物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗，對超大型住宅、城市綜合體、5A寫字樓、Shopping mall等各業(yè)態(tài)物業(yè)具有深厚的實踐積累和理論研究；多次在《住房與房地產(chǎn)》、《中國物業(yè)管理》等專業(yè)刊物發(fā)表論文，并參與注冊物業(yè)管理師系列培訓(xùn)教材的編著。作為國內(nèi)知名物業(yè)管理專家，參與過多個項目物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)工作，以及國家、廣東省、深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的考評工作，并受邀多次在行業(yè)及國內(nèi)外眾多一線品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理講座或培訓(xùn)。

擅長方向：

物業(yè)項目風(fēng)險管理與危機(jī)公關(guān)、物業(yè)服務(wù)現(xiàn)場關(guān)鍵點解析、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營拓展與創(chuàng)新、物業(yè)管理費的催繳與調(diào)漲、前期物業(yè)管理與承接查驗實踐、物業(yè)項目全周期品質(zhì)管理體系構(gòu)建與提升、物業(yè)服務(wù)方案策劃與編制

主講課程：

《物業(yè)管理與經(jīng)營沙盤推演運作實戰(zhàn)》

《項目經(jīng)理的全流程預(yù)算管理與降本創(chuàng)收經(jīng)營實戰(zhàn)》

《項目經(jīng)理經(jīng)營沙盤實戰(zhàn)》

《業(yè)委會籌建、關(guān)系維護(hù)提升實務(wù)與物業(yè)費調(diào)漲實操訓(xùn)練營》

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