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課程背景：

當(dāng)前新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建面臨“周期長、環(huán)節(jié)多、協(xié)同難、合規(guī)要求高”四大核心痛點(diǎn)：從前期證照辦理（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置許可、施工許可證）到工程建設(shè)（結(jié)構(gòu)封頂、精裝施工），再到醫(yī)療專項(xiàng)落地（醫(yī)療氣體、氣動(dòng)物流）、設(shè)備安裝調(diào)試及后期人力儲(chǔ)備與開業(yè)籌備，全流程涉及10+專業(yè)領(lǐng)域、50+關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，易出現(xiàn)“節(jié)點(diǎn)延誤、跨部門協(xié)同斷層、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)遺漏”等問題。

本課程以某醫(yī)院籌建案例（2021.5-2024.6）為例，其通過“以開業(yè)節(jié)點(diǎn)倒推總控時(shí)間、按工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)匹配各模塊工作”的邏輯，實(shí)現(xiàn)從審批到試營業(yè)的高效落地。基于該類實(shí)戰(zhàn)案例，拆解新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建的核心邏輯、關(guān)鍵事項(xiàng)與落地方法，幫助學(xué)員規(guī)避常見風(fēng)險(xiǎn)，提升籌建效率，確保新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)按期合規(guī)開業(yè)。

課程收益：

1. 掌握全周期框架：清晰梳理新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)從“籌建審批-工程建設(shè)-醫(yī)療專項(xiàng)-設(shè)備信息化-人力制度-開業(yè)運(yùn)營”的6大階段、50+關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立系統(tǒng)性籌建思維；

2. 提升合規(guī)落地能力：熟練掌握醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置許可、規(guī)劃許可證、施工許可證、消防/環(huán)評(píng)/輻射防護(hù)驗(yàn)收、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等10+核心證照的辦理流程、材料清單與時(shí)間規(guī)劃，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；

3. 解決跨模塊協(xié)同問題：學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)工程建設(shè)與醫(yī)療專項(xiàng)（如醫(yī)療氣體、氣動(dòng)物流）、設(shè)備安裝與信息化系統(tǒng)調(diào)試的進(jìn)度匹配，避免“各自為戰(zhàn)”導(dǎo)致的節(jié)點(diǎn)延誤；

4. 落地實(shí)戰(zhàn)工具方法：獲取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控甘特圖、證照辦理Checklist、醫(yī)療設(shè)備選型評(píng)估表、人力儲(chǔ)備計(jì)劃表等實(shí)操工具，可直接應(yīng)用于實(shí)際籌建工作；

5. 規(guī)避常見籌建風(fēng)險(xiǎn)：識(shí)別工程移交、系統(tǒng)試運(yùn)行、試營業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如設(shè)備調(diào)試故障、人員儲(chǔ)備不足），掌握針對(duì)性應(yīng)對(duì)方案。

課程對(duì)象：

新建醫(yī)院/診所/?？漆t(yī)院的籌備期管理者及籌建項(xiàng)目組核心成員（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、執(zhí)行專員、工程建設(shè)負(fù)責(zé)人）

課程方式：

理論講授+案例拆解+答疑討論

課程大綱:

第一講：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建全周期框架與核心邏輯

一、新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建的行業(yè)現(xiàn)狀

——平均周期3-5年，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)延誤率高

二、新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建的核心痛點(diǎn)

1. 合規(guī)不清晰

2. 協(xié)同效率低

3. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判不足

二、全周期籌建的四大階段

1. 籌備審批期：從醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置許可到施工許可證獲取

2. 工程建設(shè)及專項(xiàng)期：地下室出 ±0、結(jié)構(gòu)封頂至醫(yī)療專項(xiàng)施工

3. 設(shè)備及信息化落地期：設(shè)備安裝調(diào)試、智能化系統(tǒng)試運(yùn)行

4. 開業(yè)籌備及運(yùn)營啟動(dòng)期：試營業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可獲取

三、籌建總控邏輯

——以開業(yè)節(jié)點(diǎn)倒推，以工程節(jié)點(diǎn)為核心匹配

案例：某三級(jí)醫(yī)院籌建時(shí)程規(guī)劃

第二講：籌備審批期：合規(guī)落地與關(guān)鍵證照辦理

一、核心證照辦理優(yōu)先級(jí)的四個(gè)批次

第一批次：醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置許可、規(guī)劃許可證

第二批次：施工許可證辦理

第三批次：驗(yàn)收類證照

第四批次：醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可

二、證照辦理的高效協(xié)同機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)防控

1. 跨部門協(xié)作

——建立“籌建組+行政部+外部咨詢”的專項(xiàng)小組

2. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

——證照辦理時(shí)間預(yù)留10%-20%緩沖期，應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)

案例：某三級(jí)醫(yī)院證照辦理流程錯(cuò)置所造成的問題

第三講：工程建設(shè)與醫(yī)療專項(xiàng)期：從設(shè)計(jì)到移交使用的全流程管控

一、工程建設(shè)的三大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控

1. 設(shè)計(jì)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)方案評(píng)審-施工圖完善-精裝方案設(shè)計(jì)

2. 施工階段：施工總包定標(biāo)-地下室出±0-結(jié)構(gòu)封頂

3. 精裝階段：精裝施工樣板房→大堂/病房/特殊用房精裝修完成

二、醫(yī)療專項(xiàng)設(shè)計(jì)與施工落地

1. 醫(yī)療專項(xiàng)范圍界定

——醫(yī)療氣體、醫(yī)用凈水、物流系統(tǒng)、屏蔽防護(hù)工程、特殊科室

2. 全流程管控步驟

1）設(shè)計(jì)完成

2）供應(yīng)商篩選

3）開始施工

4）施工完成

3. 供應(yīng)商選型的標(biāo)準(zhǔn)要素

1）評(píng)估資質(zhì)（如醫(yī)療氣體專項(xiàng)資質(zhì)）

2）案例經(jīng)驗(yàn)

3）售后服務(wù)

4. 施工協(xié)同要點(diǎn)

——與工程建設(shè)同步協(xié)同推進(jìn)，避免后期鑿墻布線

三、工程移交標(biāo)準(zhǔn)與流程

1. 移交前提條件

——工程質(zhì)量合格、消防/節(jié)能等驗(yàn)收通過

2. 分批次移交策略：匹配各區(qū)域運(yùn)營需求

3. 移交文檔的規(guī)范

——整理施工圖紙、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、設(shè)備說明書等，建立檔案庫

案例：某三級(jí)醫(yī)院建設(shè)過程交叉施工管理方式

第四講：設(shè)備與信息化落地期：硬件軟件協(xié)同落地

一、醫(yī)療設(shè)備全周期管理

1. 設(shè)備的分類

1）核心設(shè)備：放療影像設(shè)備、高壓氧設(shè)備、消供設(shè)備

2）通用設(shè)備：通用及專科設(shè)備

2. 設(shè)備的管理流程

1）選型：結(jié)合科室需求（如特殊科室設(shè)備匹配）、場地尺寸、預(yù)算

2）招標(biāo)：明確技術(shù)參數(shù)，避免低價(jià)低質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

3）安裝調(diào)試：與工程移交同步（如放療影像設(shè)備安裝）

二、醫(yī)療信息化系統(tǒng)落地

1. 信息化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

1）設(shè)計(jì)方案評(píng)審?fù)ㄟ^

2）軟件調(diào)試完成

3）系統(tǒng)試運(yùn)行

2. 核心系統(tǒng)對(duì)接要求

——HIS、LIS、PACS等，需與醫(yī)療設(shè)備數(shù)據(jù)對(duì)接

三、醫(yī)療智能化系統(tǒng)建設(shè)

1. 智能化系統(tǒng)范圍

1）安防系統(tǒng)

2）樓宇自控系統(tǒng)

3）院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)

2. 落地流程

1）項(xiàng)目招標(biāo)完成

2）系統(tǒng)調(diào)試

3）試運(yùn)行

3. 多系統(tǒng)協(xié)同機(jī)制

——智能化系統(tǒng)需與信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，支持運(yùn)營管理

案例：某三級(jí)醫(yī)院設(shè)備進(jìn)場及信息化、智能化工程如何協(xié)同落地

第五講：人力與制度：開業(yè)前的組織保障搭建

一、人力資源籌備：按階段儲(chǔ)備核心人才

1. 人員數(shù)量規(guī)劃：需分階段規(guī)劃

2. 人才分類引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

1）核心人才：臨床、行政關(guān)鍵人才

2）專業(yè)人才：衛(wèi)技人才（戰(zhàn)略性+儲(chǔ)備性）

3）梯隊(duì)建設(shè)：醫(yī)、護(hù)、技、政人才梯隊(duì)搭建

二、制度體系搭建

1. 制度的分類標(biāo)準(zhǔn)

——行政管理類、人力資源類、安全質(zhì)量管理類、醫(yī)療類等12大類

2. 搭建時(shí)間節(jié)奏管控

案例：某醫(yī)院計(jì)劃2024年6月開業(yè)，需于2021年第一季完成招聘及人事管理制度；2023 年第三季完成核心制度初稿，2024 年1月試營業(yè)前完善并培訓(xùn)

三、組織協(xié)同機(jī)制：建立跨部門溝通流程

1. 定期會(huì)議機(jī)制

1）每周籌建例會(huì)

2）每月部門協(xié)同會(huì)

2. 責(zé)任分工

——明確各模塊負(fù)責(zé)人（如工程、設(shè)備、人力），避免推諉

第六講：營銷與開業(yè)籌備：從預(yù)熱到試營業(yè)的落地策略

一、開業(yè)前營銷預(yù)熱

1. 品牌傳播的三大核心動(dòng)作

1）醫(yī)院設(shè)計(jì)參與傳播

2）完善CIS系統(tǒng)

3）科室專家包裝

2. 行業(yè)預(yù)熱的實(shí)施路徑

1）啟動(dòng)專業(yè)論壇

2）公布未來規(guī)劃

二、試營業(yè)籌備與問題優(yōu)化

1. 試營業(yè)啟動(dòng)前提條件

1）工程移交完成

2）設(shè)備調(diào)試合格

3）人員到位

2. 試營業(yè)前的關(guān)鍵動(dòng)作

1）模擬患者就診流程

2）排查服務(wù)漏洞

三、開業(yè)策劃與運(yùn)營啟動(dòng)

1. 開業(yè)儀式策劃

——結(jié)合品牌定位，邀請(qǐng)行業(yè)專家、政府代表、媒體

2. 運(yùn)營啟動(dòng)部署

——明確各科室開診時(shí)間、服務(wù)范圍，確保流程順暢

案例：某醫(yī)院開業(yè)營銷3A計(jì)劃方案

實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：確?；I建高效落地

一、案例復(fù)盤：某醫(yī)院籌建成功關(guān)鍵

1. 核心經(jīng)驗(yàn)：以開業(yè)節(jié)點(diǎn)倒推總控時(shí)間、跨模塊協(xié)同機(jī)制、合規(guī)前置

2. 可復(fù)制方法：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控表、模塊匹配邏輯

二、常見籌建風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)方案

1. 節(jié)點(diǎn)延誤

應(yīng)對(duì)方案：預(yù)留緩沖期，建立備選方案（如備選供應(yīng)商）

2. 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)對(duì)方案：提前對(duì)接監(jiān)管部門，邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)

3. 協(xié)同斷層

應(yīng)對(duì)方案：建立“總負(fù)責(zé)人+模塊接口人”制度，定期同步進(jìn)度

三、實(shí)操工具包交付與應(yīng)用

1. 工具包

——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控甘特圖、證照辦理 Checklist、設(shè)備選型評(píng)估表、人力儲(chǔ)備計(jì)劃表

2. 應(yīng)用演練

——分組模擬“某專科醫(yī)院2025年開業(yè)”場景，使用工具包規(guī)劃前6個(gè)月關(guān)鍵工作

黃老師

黃梁榮老師 醫(yī)院運(yùn)營戰(zhàn)略管理教練

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院管理碩士

河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授、廣東醫(yī)學(xué)院兼職副教授

臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)務(wù)管理學(xué)系客座講師

30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中20年大型綜合醫(yī)院高層管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：京東健康（上市公司）丨線下醫(yī)院部負(fù)責(zé)人

曾任：美的控股和祐國際醫(yī)院丨運(yùn)營籌建副院長

曾任：香港康健醫(yī)療集團(tuán)（上市公司）丨南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)副總經(jīng)理

曾任：陽光保險(xiǎn)集團(tuán)（上市公司）丨醫(yī)療健康管理中心運(yùn)營管理部副總經(jīng)理

曾任：東莞臺(tái)心醫(yī)院丨籌建處經(jīng)理/醫(yī)院管理中心COO

擅長領(lǐng)域：醫(yī)療機(jī)構(gòu)籌建、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院運(yùn)營管理、醫(yī)院營銷增長、醫(yī)院服務(wù)體系提升等

實(shí)戰(zhàn)攻堅(jiān)：推動(dòng)多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵突破：

01-從0-1籌建破局：成功推動(dòng)3家大型醫(yī)療實(shí)體落地運(yùn)營

——統(tǒng)籌【京東健康首家線下醫(yī)院】僅用半年完成籌開并步入運(yùn)營正軌；

——助力【美的控股和祐國際醫(yī)院】完成戰(zhàn)略及學(xué)科規(guī)劃并成功獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)；

——推動(dòng)【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】二級(jí)康復(fù)醫(yī)院、一級(jí)眼科醫(yī)院籌開及4家子公司設(shè)立；

02-精細(xì)化運(yùn)營與管控：驅(qū)動(dòng)多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)跨越式增長

——助力【南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)】營收突破8億元，患者滿意度從78%升至95%；

——指導(dǎo)【陽光融和醫(yī)院】搭建現(xiàn)代化管理體系，2017年效益突破3.3億元；

——協(xié)助【東莞臺(tái)心醫(yī)院】優(yōu)化診療流程，僅1年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額突破5千萬元；

……

行業(yè)賦能：多次受邀出席醫(yī)療發(fā)展專業(yè)研討會(huì)議：為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、中物聯(lián)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)等權(quán)威組織及廣東醫(yī)學(xué)院、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，輸出“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

黃老師深耕醫(yī)療領(lǐng)域多年，橫跨互聯(lián)網(wǎng)巨頭（京東）、多元化集團(tuán)（美的）、保險(xiǎn)系醫(yī)療（陽光保險(xiǎn)）及連鎖醫(yī)療集團(tuán)（香港康?。┑榷鄨鼍?，深度洞悉醫(yī)療行業(yè)，從籌建落地到盈利增長、從風(fēng)險(xiǎn)管控到質(zhì)量提升的全鏈路邏輯，沉淀出一套“以結(jié)果為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為支撐”的醫(yī)療管理實(shí)戰(zhàn)方法論，成功助力多家醫(yī)療實(shí)體實(shí)現(xiàn)從“籌建破局”到“高效盈利”的跨越式發(fā)展。

【醫(yī)院籌建與戰(zhàn)略規(guī)劃】——從0到1搭建醫(yī)療實(shí)體，以頂層設(shè)計(jì)錨定發(fā)展方向

主導(dǎo)京東集團(tuán)首家線下醫(yī)院全流程籌建，牽頭完成醫(yī)療流程及空間規(guī)劃設(shè)計(jì)、核心設(shè)備采購方案制定、醫(yī)療人才梯隊(duì)組建三大核心工作，僅用半年實(shí)現(xiàn)醫(yī)院順利開業(yè)并快速進(jìn)入運(yùn)營正軌，其中自助報(bào)到、診中實(shí)時(shí)支付、送藥到家等服務(wù)功能成為區(qū)域醫(yī)療便民服務(wù)標(biāo)桿。

任職美的控股和祐國際醫(yī)院期間，完成醫(yī)院立項(xiàng)報(bào)告、重點(diǎn)學(xué)科規(guī)劃及開業(yè)后五年財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭整體運(yùn)營流程設(shè)計(jì)與部門規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院合規(guī)化建設(shè)，成功助力醫(yī)院獲批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。

管理香港康健南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)，制定“一體二翼”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，落實(shí)“非臨床科室公司化、優(yōu)勢專科專院化”規(guī)劃，成功籌建并完成二級(jí)康復(fù)醫(yī)院與一級(jí)眼科醫(yī)院的開業(yè)。

【運(yùn)營管理與效益增長】——精細(xì)化管控驅(qū)動(dòng)業(yè)績突破，激活醫(yī)療實(shí)體活力

運(yùn)營京東線下醫(yī)院，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏匦灾贫òl(fā)展計(jì)劃，通過醫(yī)療質(zhì)量管控、服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，推動(dòng)業(yè)務(wù)收入月均增長20%+。

管理南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)經(jīng)營期間，主導(dǎo)設(shè)立GSP醫(yī)藥物流、醫(yī)院裝修工程等4家子公司，推動(dòng)集團(tuán)旗下9家供應(yīng)鏈及服務(wù)鏈公司實(shí)體化運(yùn)營，通過制定市場化業(yè)務(wù)拓展方案、建立跨公司資源協(xié)同機(jī)制，最終9家公司合計(jì)營收突破2億元，創(chuàng)造利潤4千萬元；同步優(yōu)化護(hù)理院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，將月營收提升至26萬元，利潤率超15%，實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)盈利。

指導(dǎo)陽光保險(xiǎn)下屬陽光融和醫(yī)院搭建現(xiàn)代化管理制度，監(jiān)督醫(yī)院日常運(yùn)營，助力醫(yī)院經(jīng)營效益大幅提升，2017年收入突破3.3億元；

?負(fù)責(zé)東莞臺(tái)心醫(yī)院開業(yè)后運(yùn)營管理，聚焦運(yùn)營效率提升，優(yōu)化診療服務(wù)流程，通過精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)布局與精細(xì)化運(yùn)營管控，僅1年時(shí)間便實(shí)現(xiàn)營業(yè)額突破5千萬元，完成從“籌建落地”到“運(yùn)營盈利”的高效銜接。

【醫(yī)療質(zhì)量與體系搭建】——標(biāo)準(zhǔn)化體系筑牢醫(yī)療根基，降本增效控風(fēng)險(xiǎn)

主導(dǎo)京東線下醫(yī)院制度體系建設(shè)，設(shè)計(jì)涵蓋診療安全、患者服務(wù)等領(lǐng)域的30余項(xiàng)核心運(yùn)營制度與服務(wù)流程，通過體系化管理實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率同比下降35%，門診平均候診時(shí)間從40分鐘縮短至12分鐘，支撐醫(yī)院開業(yè)后半年內(nèi)運(yùn)營負(fù)荷率突破80%。

為南陽祥瑞醫(yī)院集團(tuán)導(dǎo)入臺(tái)灣醫(yī)院質(zhì)量管理體系，上線HRP系統(tǒng)并建立全成本核算制度，實(shí)現(xiàn)藥品耗材成本同比降低22%，核心運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率提升至98%，患者滿意度從78%升至95%，推動(dòng)集團(tuán)整體運(yùn)營效率提升30%。

協(xié)助陽光融和醫(yī)院搭建醫(yī)療質(zhì)量管理體系，完善考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)病歷書寫規(guī)范率從82%提升至99%、院感控制率穩(wěn)定在99.5%以上，確保集團(tuán)政策落地執(zhí)行率達(dá)100%，筑牢醫(yī)療質(zhì)量與管理根基。

部分授課案例：

01-《醫(yī)療健康與養(yǎng)老領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)分享》，累計(jì)授課6期

聚焦醫(yī)療健康、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)核心管理議題，曾為中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)輸出專業(yè)知識(shí)，形成“政策解讀-實(shí)踐落地-成果轉(zhuǎn)化”全鏈條賦能體系。

02-《醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑》，累計(jì)授課5期

曾為山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院量身定制專項(xiàng)培訓(xùn)，通過優(yōu)化藥品管理、耗材管控及患者服務(wù)流程，課程滿意度達(dá)98%。

03-《醫(yī)療營銷與品質(zhì)管理》，累計(jì)授課4期

為河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院定制培訓(xùn)，通過患者體驗(yàn)優(yōu)化、新媒體矩陣建設(shè)及全員服務(wù)意識(shí)提升，帶動(dòng)門診量增長25%，患者滿意度從82%提升至91%。

04-《淺談健康管理&管理式醫(yī)療》，累計(jì)授課3期

結(jié)合健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化干預(yù)等模塊，為廣東省健康管理學(xué)會(huì)進(jìn)行課程培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋500余名醫(yī)護(hù)人員，推動(dòng)試點(diǎn)醫(yī)院慢性病患者健康管理覆蓋率從60%提升至85%。

主講課程：

《從制度到執(zhí)行：醫(yī)療機(jī)構(gòu)精細(xì)化管理落地路徑實(shí)戰(zhàn)》

《從審批到開業(yè)：新建醫(yī)療機(jī)構(gòu)全周期籌建高效落地實(shí)戰(zhàn)》

《服務(wù)提升：醫(yī)院全流程再造與就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)實(shí)操》

《破局增長：新時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)全鏈路營銷實(shí)戰(zhàn)》

《雙驅(qū)動(dòng)賦能：醫(yī)院成本核算與績效管理融合落地實(shí)戰(zhàn)》

《從規(guī)劃到落地：新時(shí)代醫(yī)院戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)與組織效能提升實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)落地型：依托30年醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與上市企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，摒棄純理論講解，將管理知識(shí)點(diǎn)融入科室運(yùn)營、成本管控、資源調(diào)配等真實(shí)醫(yī)療場景；同步結(jié)合案例拆解可復(fù)用工具的使用流程，讓學(xué)員直觀掌握“知識(shí)點(diǎn)+工具”的落地組合，避免“學(xué)完用不上”。

通俗易理解：把復(fù)雜管理邏輯轉(zhuǎn)化為“醫(yī)療場景問題→步驟拆解→落地驗(yàn)證”的清晰路徑，少用晦澀術(shù)語；多以醫(yī)療相關(guān)提問引導(dǎo)思考，替代單向灌輸，確保不同基礎(chǔ)的學(xué)員都能直白理解。

教練式輔導(dǎo)：以“培養(yǎng)能落地的管理者”為目標(biāo)，課前通過調(diào)研調(diào)整內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)，課中用小組研討啟發(fā)獨(dú)立思考，課后及時(shí)答疑解決落地難題；不只是“知識(shí)傳遞者”，更做學(xué)員實(shí)踐的“陪練者”，確保學(xué)用銜接無斷層。

部分服務(wù)客戶：

廣東省健康管理學(xué)會(huì)、廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國物流與采購聯(lián)合會(huì)醫(yī)療器械供應(yīng)鏈分會(huì)、中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì)、河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院、廣東醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、佛山中醫(yī)院、東莞市婦幼保健院、海南省腫瘤醫(yī)院、山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院、汝州市骨科醫(yī)院、東莞市衛(wèi)健委……

部分客戶評(píng)價(jià)：

黃老師的“醫(yī)院精細(xì)化管理實(shí)踐路徑”課程干貨滿滿，從流程優(yōu)化到成本管控的每一步都給了具體落地方法。我們團(tuán)隊(duì)落地3個(gè)月后，門診接診效率提升20%，患者投訴率下降15%，真正把精細(xì)化管理轉(zhuǎn)化成了運(yùn)營實(shí)效！

——山東濰坊和濟(jì)醫(yī)院 王院長

2020年公益巡講中黃老師的精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)分享，精準(zhǔn)戳中社會(huì)辦醫(yī)院的痛點(diǎn)。案例都是民營醫(yī)院真實(shí)場景，課后很多院長反饋“拿來就能用”，為我們培優(yōu)計(jì)劃提供了極強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)。

——中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院分會(huì) 陳秘書長

第六屆醫(yī)療器械供應(yīng)鏈年會(huì)上，黃老師“醫(yī)院數(shù)字化、精細(xì)化供應(yīng)鏈管理”課程打開了新思路。他分享的數(shù)字化采購流程和庫存管理模型，我們落地后采購周期縮短30%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升25%，創(chuàng)新方案極具落地價(jià)值。

——某三甲醫(yī)院后勤部 李主任

黃老師的“醫(yī)療營銷與品質(zhì)管理”課程，把營銷邏輯和患者體驗(yàn)深度結(jié)合。我們運(yùn)用課程中的口碑營銷策略，半年內(nèi)復(fù)診患者增長28%，品牌美譽(yù)度明顯提升，是真正懂醫(yī)療行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派老師！

——河南大學(xué)第一附屬醫(yī)院 趙主任

第二屆非公醫(yī)療供應(yīng)鏈論壇上，黃老師的精細(xì)化采購管理經(jīng)驗(yàn)太實(shí)用了。他分享的供應(yīng)商分級(jí)管理和集采談判技巧，幫我們把采購成本降低，同時(shí)保障了供應(yīng)穩(wěn)定性，對(duì)企業(yè)降本增效幫助巨大！

——美敦力供應(yīng)鏈部門 劉經(jīng)理

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