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培訓目標

- 讓新員工理解禮商思維的核心概念及其在職業發展中的重要性。

- 掌握基本的商務禮儀規范，提升職業素養和職場形象。

- 培養運用禮商思維解決實際工作中人際關系問題的能力，助力職業發展。

培訓內容

（一）禮商思維概述

- 禮商的定義與內涵：闡述禮商的概念，說明其是禮儀素養與商業思維的結合。

- 禮商思維的重要性：分析在現代職場和商業環境中，禮商對個人職業發展、團隊協作以及企業形象塑造的關鍵作用。可結合實際案例，說明具備良好禮商思維的人在工作中取得的優勢和成就。

（二）形象擁有力量

- 職業形象禮儀

- 著裝規范：介紹不同商務場合的著裝要求，如正式商務場合、商務休閑場合等，包括服裝的款式、顏色搭配、面料選擇等。

- 儀容儀表：講解個人衛生、發型、妝容等方面的注意事項，確保新員工以整潔、得體的形象出現在職場。

（三）禮儀糾偏

-相見禮四步曲：問候、稱呼、介紹、握手

-職場禮儀四常錯 ：引領、讓路、敲門、端納遞送

-處理事務優先級

-像朋友一樣談客戶

-接待五步自檢

-乘車位次禮儀

（四）氣質氣場訓練

-表情管理

-眼神管理

-氣場管理

（五）商務社交重點場合

-基本茶禮

-席面文化

（六）溝通匯報

-溝通基本原則

-溝通的公式

-語商避坑

培訓方式

- 理論講解：講師通過PPT演示、案例分析等方式，系統地講解禮商思維和商務禮儀的相關知識。

- 實踐演練：安排新員工進行禮儀規范的實踐演練，如握手、遞名片、接待客戶等場景的模擬，講師進行現場指導和糾正。

- 互動交流：設置互動環節，鼓勵新員工提問、發言，分享自己的想法和經驗，促進新員工之間的交流和學習。

培訓效果評估

- 在培訓結束后，通過問卷調查、個別訪談等方式，了解新員工對培訓內容的滿意度、對禮商思維和商務禮儀知識的掌握程度以及培訓對他們實際工作的幫助程度。

- 根據評估結果，對培訓內容和方式進行總結和改進，為今后的培訓提供參考。

江老師

江夢嬌講師簡介

國航退役空乘高級禮儀培訓師國際ACI高級禮儀培訓師少兒禮儀高級培訓師禮儀中國新銳講師服務設計咨詢師

高校空乘專業講師

國內知名高校管理學碩士

從業經歷

曾在共青團河南省委從事辦公室工作，熟悉機關 單位的工作流程與注意事項，為“公務禮儀”培 訓積累了堅實的實戰經驗。

曾在河南省中國旅行社集團有限公司實習，擔任董事會秘書一職

曾在中國國際航空公司擔任空中乘務員，飛行生 涯完善了個人禮儀修養與服務溝通技巧。

目前就職于國內某高校，從事空中乘務專業的教 學工作，修煉了豐富的授課技巧與互動經驗。

(授課風格)

堅持定制課程:

根據客戶需求調研，為其制定最優的專屬定制課程方案，確保培訓效果。

沉浸式授課方式

結合多年一線工作經驗使學員感受到沉浸式的教學，能夠快速掌握各種禮儀節點。全程實效驗證:

授課親切幽默、深入淺出， 運用多種互動教學方式， 吸引與感染參訓學員。

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