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【課程背景】

對于很多班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多人不得不面對：

1、上級罵，下屬怨，生產現場一天忙到腳朝天，現場管理依然亂糟糟……

2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我……

3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就……

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法比你還好，怎么個教法？

5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位確常常缺人手，怎么辦？

6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？

7、表現不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？

8、發生問題，員工總是最后一個知道消息，怎么跟員工溝通，讓員工有效的配合工作？

9、基層主管既決定不了員工薪水，又決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？

10、一天到晚都在處理問題，可很多時候還是頭痛醫頭、腳痛醫腳，怎么辦?

【培訓目標】

1、 使學員明晰現代企業班組長的關鍵管理責任與技能要求，完成從“操作能手”、“技術尖兵”到“管理能手”的角色轉變。

2、掌握高效溝通技術，能通過恰當的方式實現360°多維度溝通目標。

3、運用激勵技術，激發班組成員的工作熱望，更好的實現班組績效。

4、掌握提升執行力的思路和工具，班組長更具領導力，車間、班組更具戰斗力。

【課程特色】

1、實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；

3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；

4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【課程形式】

講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團隊競賽等

【課程大綱】

序曲、熱身

1、相見歡 2、 團隊組建 3、課程目標

第一節、角色定位：從管理到領導

一、管理VS領導：控制VS影響

1.三個鸚鵡的啟示

2.管理內涵

3.管理基本原則

4.PDCA循環

5.領導的本質

6.領導力的來源

案例：三個班長的表現點評

二、角色定位：明確做什么，為什么

1.一線班組長存在的價值

2.一線班組長四心：進取心、放心、齊心、關心

3.管理的兩難現象：嚴格管理VS親情管理

案例：班長李健犯了哪些錯誤？

三、職業心態：觀念的改變是偉大的

1.態度與能力的演變

2.個體發展：陽光思維、承擔責任、心存感恩、學習心態

3.影響團隊：系統思考、共贏心態、自我超越、老板心態

視頻：上海灘“第一的哥”臧勤的奧秘

第二節、溝通協調：溝通也是生產力

討論：美女老太圖

游戲：賓果圖（讓我認識你）

一、高效溝通四項基本功

1.體態：你的身體會說話

2.傾聽：像對方一樣思考

3.有效詢問：讓對方跟著你的思路走

4.準確的說：說的清楚，聽的明白

二、向上溝通要有膽

1.站在上司的立場

2.五分鐘法則

3.提問題，也有解決方案

4.讓上司做選擇題

5.案例研討：如何讓上司接受自己的建議？

三、向下溝通要有心

1.與新生代溝通手段的八大更新

2.案例研討：如何讓下屬心甘情愿的接受任務？

3.案例研討：如何更有效的表揚下屬？

4.案例研討：如何有藝術的批評下屬？

四、有效溝通寶典

1.用別人喜歡的方式對待他

2.先處理心情，再處理事情

3.多媒介運用，建立同理心

4.要雙向溝通，并反饋確認

視頻：《看字畫》（電視連續劇《霧里看花》片段）

第三節、激勵技術：點亮你的團隊

活動：問候三步曲

案例：黃曉明的假該批準嗎？

一、激勵的定義

二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論

1.激勵建立信任和關懷

2.讓員工驕傲的工作著

3.讓員工感受到你的人情味

4.有目標和夢想的團隊才是有希望的團隊

5.讓員工自動自發

6.做領導不可以“心太軟”

三、激勵的四大方法

1.獎勵獎勵

2.威脅激勵

3.物質激勵

4.精神激勵

四、激勵的策略

公平性 及時性 適度性 針對性 適度性 多樣性

五、精神激勵的“天龍八部”

1.目標激勵

2.示范激勵

3.尊重激勵

4.參與激勵

5.榮譽激勵

6.關心激勵

7.競爭激勵

8.成就激勵

視頻：許三多的轉會儀式

案例：老王的困惑，三個不太“聽話”的新生代（85后）員工

第四節、效能管理：提升執行力

執行：實現既定目標的具體過程

一、班組長一日全貌

二、車間部門日常管理

三、高效率班前會

現場練習：“班前會”大比拼

四、部門和班組業績與目標管理

現場練習：班組計劃制定

五、管理者應有的問題分析與解決思維

1.現場講解與練習：5WHY分析法

2.現場講解與練習：魚骨圖運用

3.現場講解與練習：行動計劃表

結束

小結：班組長的角色“回歸”

課程回顧 學員分享 職業生涯明言 個人行動計劃

祝老師

祝勇老師簡介

【專業資質】

資深實戰派管理技能培訓師

中基層管理能力訓練專家

行動學習催化師、資深咨詢顧問

中國人民大學MBA工商管理碩士

國際職業訓練協會IPTA認證講師

上海市培訓行業聯誼會理事

江蘇省培訓行業聯誼會副會長

中國培訓華譽獎品牌講師500強

浙江大學、蘇州大學、四川大學客座講師

【工作經歷】

資深企業管理培訓專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企上海豪隆醫療投資有限公司、西安《百姓生活報》、大型央企華潤集團無錫微電子事業部、春蘭集團南京卡車事業部和歐美企業蘇州霍丁格包爾文電子測量技術有限公司中高級管理者，18年職場管理+10年培訓經歷造就了豐富的經驗。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復雜的現象中談古論今、引經據典，演繹出精彩的分析。

他的課程擅于運用互動的授課方式，營造良好的學習環境，調動學員的積極性；緊扣企業管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員，并快速解答學員提出的實際疑難問題；學員能夠當場消化與吸收實用方法，給實際工作帶來更多啟發與新的思路。

在傳授知識和技能的同時，幫助學員培育自己的管理哲學和管理思想。

【授課特色】

1、實用：強調方法論而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密關聯；

2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學手段，調動學員參與的積極性；

3、實效：強調現場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導；

4、理念：修其心、誠其意、開其智、長其技、壯其行。

【核心課程】

中層經理——“MTP中層主管管理才能發展”（2-8天）

一線主管——“打造金牌班組長”（2-6天）

管理人員——“以行動學習為基礎的問題分析與解決”（1-2天）

版權課程——“情商領導力——管理者情感智能EI運用”（澳大利亞Genos EI,1-2天）

【服務客戶（部分）】

金 融：中國銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄、江蘇銀行、徽商銀行、吳江農商行、秦皇島商業銀行、武義農商行、中國人保、中國人壽、泰康人壽、大眾保險

機 械：浙江西子聯合集團、萬迪動力、梅山冶金、威孚集團、常發制冷、紐威閥門、

博耳電力、微齒精密、華東重機、吉林四平現代鋼鐵、牧田（中國）

汽 車：北京奔馳、北京汽車、長安馬自達、東風悅達起亞、馬恒達悅達拖拉機、光洋汽配（日）、和承汽配（韓）、聯合汽車電子、康明斯、電裝（常州）

船 舶：熔盛重工、揚子江船廠、中國長江航運金陵造船廠、南京中船綠洲機器

電 子：華潤微電子、貴彌功（日）、安徽三安光電、強茂電子（臺資）、福州華映光電、

常州明景電子、泰庫尼斯科（日）、無錫寶科電子

紡織服裝：琦偉紡織、福匯紡織、華亞化纖、美迪洋皮件、龍鑫紡織、奧麗雅鞋業

食 品：中糧麥芽、洋河酒廠、恒順集團、河南金星啤酒、蘭州莊園牧場、無錫藍陽食品

醫 藥：安徽華潤雙鶴、揚子江藥業、蘇中藥業、國藥（控股）、今辰醫藥

化 工：山東濱化、金陵石化、常州亞邦、江陰怡達化工、湖北三寧化工

電 力：廣東粵電、湖北電力、內蒙古電力、青海電力、鶴壁供電、江蘇無錫供電、江蘇南通供電、江蘇昆山供電、福建三明供電、國網客服95598、江蘇電力設計院

電 廠：華能集團、中電投、長江電力、廣東云浮發電廠、惠州天然氣發電廠、秦山核電（浙江海鹽）、國電北侖電廠（寧波）、廣東明陽風電、吉林豐滿發電

煙 草：廣東中煙、廣東湛江卷煙廠、南京煙草、河南新鄭卷煙、安徽蕪湖卷煙

地 產：廣東中山眾聯地產、威孚房開、浙江中天建設集團、安徽國禎地產、陽光100

醫 院：無錫嘉仕恒信醫院、無錫建國醫院、溫州協和醫院、九江廬山區紅十字醫院

商業三產：上海萬達百貨、江蘇廣電總臺、江蘇有線、南京電影劇場、重慶潮人會所、玄武湖公園、云南騰沖火山熱海、南京古南都大酒店、西安世紀金花、南京玉橋市場

物 流：南京港、鎮江港、張家港江海糧油、張家港港務集團、江蘇郵政速遞、無錫高新物流、江蘇江陰保稅物流園區、金陵交運、寧夏青銅峽鋁業物流、云南空港

高新技術：江蘇康達檢測、江蘇寶豐新能源、尚德太陽能、盛康光伏、安徽邦信信息科技

交通運輸：杭州蕭山國際機場、蘇南碩放國際機場、西藏民航區局、山西高速、寧滬高速、錫張高速、江陰公交、哈爾濱鐵路局、江蘇宿遷公路建設管理處

家電家居：美的小天鵝、美的洗衣機、美的冰箱（湖北荊州）、合肥海爾空調、顧家家居、

其 他：理文造紙(港) 、?？耸罚ǖ拢?、無錫正大畜禽、杭州聯通、廣東惠州電信、蕪湖海螺集團、鑫城印刷、青海天和路橋、寧夏青銅峽鋁業

學 校：上海交大、浙江大學、南京航天航空大學、中山火炬學院、襄陽職業技術學院

政府機關：中國質量認證中心、南京江寧經濟開發區、無錫高新區、南通市委組織部、南京市總工會、無錫市婦聯、無錫市教育局、昆山市質監局、江蘇江陰城管局

【老師證書】

企業培訓師職業資格證書（山東經信委、山東教育廳）

中國培訓華譽獎600強上海培訓協會認證證書

江蘇省培訓行業聯誼會“管理提升”專家聘書“績效改進師”認證證書

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