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【課程背景】

在這個復雜、充滿不確定、高速競爭的時代，巨大而頻繁的變化推動企業和個人不斷進步的步伐。企業的管理者，在這個過程中扮演著舉足輕重的角色。他們需要管理好業務，帶領好團隊，同時需要以前瞻性的視角來進行相應的事物與人員規劃，不斷創新。如何更有效的達成上述目標，對每個管理者都是一個重要課題。

在這個過程中，許多管理者會面臨困惑：

之前好用的方法怎么突然不好用了？

團隊比我想象中要難帶，根本無從入手？

我已經很努力了，加了很多班，上級居然不滿意我的工作？

下屬對我感覺疏離，他們做不好的是事，明明都是我來幫忙善后！

本課程針對管理者角色轉換過程中的挑戰與困惑，幫助學員理清思路，明確自我定位與發展方向，同時學習到必要的方法論。

【培訓學員】

中基層管理者

【培訓方式】

講授、視頻教學、現場演練、案例分析

【課程特色】

以案例教學為主：課程每個小節都配以大量實踐案例，容易引起學員共鳴，并投入精力。

以學員激發為主：采用“黃金圈（WHY-WHAT-HOW）”原理設計教學過程，激發學員的改變意識與改變動機。

學員收獲：

探詢自我，構建“管理者工作與職責全景圖”，激發對“管理”和“領導”工作的熱情

了解管理者的三大關鍵任務并掌握任務實現的關鍵

掌握管理者的思維技巧與方法

對照卓有成效管理者的要求提升自己

【課程大綱】

一、管理者的“Why”：“管理”對組織和對個人有什么價值？

1.為什么管理者對組織很重要？

2.組織和下屬對管理者有哪些期待？

3.“我”的初心：成為管理者的利弊

二、管理者的“What”：怎樣的管理才算成功？

1.案例分析：難帶的隊伍

思考：誰的錯誤？問題的本質是什么？

2.管理者績效模型：組織如何定義管理者的“成功”？

三要素（管理者、績效、員工）間的關系

管理者與普通員工的差異？

3.管理者職責的全面認知

工作管理

人際影響

改進創新

人員發展

三、管理者的“How”：如何成為成功的管理者？

1.管理者的工作理念

積極主動

通過他人完成任務

聚焦下屬員工的成功

2.管理者的核心工作技能

羅伯特卡茨模型：不同階段的管理者的技能配備是什么？

管理者核心工作技能表：對照下，你做了哪些？還沒做哪些？

目標設定與傳遞、制定計劃、任務委派、績效評估

輔導與反饋、獎勵與激勵、溝通協調、團隊建設

整合資源、業務規劃、人員選拔

3.管理者的時間管理

視頻教學：我的時間用在哪里？

四象限管理法：聚焦目標，確認已為最渴望的事情花費時間

案例：三個“重要緊急”情況，先做哪個？

GTD：讓你游刃有余的時間管理法

案例：面對難帶的隊伍，你現在有什么想法？

徐老師

徐瑾璟簡介

【資質背景】

法國巴黎第一大學 管理學 學士

法國里昂第三大學 管理學 碩士

DISC認證講師和顧問

EI（情感智能）認知顧問

《魔力演講》認證講師

SPOT會議引導課程認證

【實戰經驗】

曾任美國領導力中心（情境領導版權課程中國代理）全職講師、哈佛商學院企業學習中心高級顧問

曾任上海交通大學SIPA經濟與管理培訓中心研發咨詢總監、 alue株式會社（日本主板上市咨詢公司）中國區域事業企劃部總監

7年管理經驗，3年全職講師經驗，授課評分均在9分以上。同時，Sophie在組織開發領域的項目設計與方案落地方面有豐富的顧問經驗。

【擅長領域】

管理與領導力提升、職業軟技能提升

【授課風格】

“強邏輯性，能將學習與工作場景強關聯”，課程中每個理論、方法、工具，都被設定在學員熟悉的工作背景和工作情境中，能讓學員迅速進入角色，投入學習。“高互動性，引導在學習現場討論真實問題”，擅長引導式教學，能夠在課程中和案例演習中提出針對性問題，引導每位學員產生自己的思考，并與學員進行高質量的互動問答，讓學習真切的關聯實際工作。“充滿親和力，善于創造輕松的學習環境”，善于同理傾聽和影響現場氛圍，讓學員在輕松愉快的環境中學習。

【服務客戶】

上海醫藥集團、寶冶集團、五冶集團、優衣庫、羅森、永旺集團、蘇寧、雅馬哈信息科技公司、帝人集團、奇瑞汽車、日野發動機、養樂多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐飲、好侍食品、花丸烏冬、中國聯通、金磚財行、鉅派投資、謙瑪互動、陽光城集團、旭輝集團、華潤置地、易居、PICC、安吉物流、平安集團、北大方正人壽、寧波銀行、君和堂連鎖中醫集團、上海長寧區企業發展聯合會等。

咨詢項目經驗：

為LAWSON集團設計針對店長的系列課程、開發課件和TTT素材，并講授部分課程。合作超過5年。

為謙瑪互動（A股上司公司的子公司，從事整合營銷）構建崗位勝任力模型，并培養公司人力資源部同時應用勝任力模型進行人才盤點、面談設計。同時為該公司設計整套人才培養、晉升方案，并作為講師，講授《中高層管理者成長營》的課程。

為君和堂連鎖中醫集團開發崗位勝任力模型、館長培訓計劃、門店晉升計劃、醫館SOP手冊、醫館運營人員培訓，并負責館長成長營課程設計和講授。

【學員評價】

謝謝Sophie，在課程里激發了我們很多思考，會去想一些以前不想的問題，也幫我想通了“下屬代溝”困境。謝謝你。

——平安集團某高級經理 趙經理

之前聽過《邏輯思維的課程》，讀過知名的MINTO《金字塔原理》，當時感覺是“根本讀不下去啊”！作者的寫作邏輯也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老師這次的講解下，突然聽懂了。真的做到了深入淺出！

——平安大學培訓經理 蘇先生

學習的內容對未來的工作特別有幫助，特別是在溝通這個維度，覺得是可以讓自己長期受益的學習。期待和老師多學習。

——上海醫藥集團培訓經理 單女士

這是我上過的最燒腦，最有用的課程。之前總覺得誰還不會“分析問題”？上課的時候，覺得我還真不會，哈哈哈！謝謝老師，讓我學會理解自己的目標和團隊的目標，以及什么算是職業經理人“應該解決的問題”。您說的“解決值得解決的問題”說到我心上了。

——PICC嘉興分公司沈經理

領導力是個管理者必須面對的問題，也是個比較“務虛”的問題。這次學習的幾個案例設計的非常好！讓我們的管理者們真的理解到成為“領導”的意義，成為領導者的必要性。謝謝Sophie。

——重慶羅森總經理 福田先生

我們的銷售人員和管理者，都是技術出身。我最頭疼的就是他們做不好提案。明明是有優勢的，能為客戶解決問題的，確讓人家感受不到，覺得我們和別人沒有區別，卻更貴。一直想要轉轉大家的思路。謝謝Sophie，做的系列培訓課程，讓大家可以從新的角度看問題，做回答，切實的提升的分析問題的技巧，和做提案的技巧。

——雅馬哈信息科技公司副總經理 申先生

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