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【課程特色】

1、實戰(zhàn)性--實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程大綱】

課前秀：經(jīng)典的中層管理

第一章 管理者之角色定位

一、理解管理

二、管理的目標(biāo)

三、管理的職能

四、管理者的角色認(rèn)知

第二章 管理者之技能素質(zhì)

一、提升對崗位的管理能力

二、提升對人員的管理能力

三、提升自我的管理能力

四、提升對崗位的管理能力

五、提升對人員的管理能力

六、提升自我的管理能力

第三章 管理者技能之決策

一、決策的程序

二、決策問題的思維方式

三、問題原因分析及決策方法

1、因果分析圖法

案例分析：產(chǎn)銷差大原因分析

2、5WHY分析法

案例分析：為什么遲到

第四章 管理者技能之計劃

一、什么是計劃

二、什么是目標(biāo)

三、設(shè)定目標(biāo)的原則

四、以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

五、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作任務(wù)書

咨詢案例分析：

1）設(shè)備維修員崗位職責(zé)

2）制定設(shè)備維修員的績效目標(biāo)

案例分析：如何設(shè)定工作目標(biāo)

第五章 管理者技能之執(zhí)行

一、員工執(zhí)行工作信息的收集

二、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查

案例分析：如何做好工作匯報

第六章 管理者技能之組織溝通

一、溝通基本技巧

游戲：傳達(dá)指令

1、溝通的含義

2、溝通所包含的要素

3、溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容

4、正確的信息傳遞和溝通的過程

5、常見溝通中的障礙

案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？

二、與上下平級溝通技巧

1、向上級匯報工作

案例分析：梁豐的難題

2、說服上級的技巧

案例分析：

1）名醫(yī)勸治的失敗

2）設(shè)立罐裝分廠的方案

3、與下級溝通方式的選擇

4、贊揚下級

5、批評下級

案例分析：喬利民是不是個好科長

6、培養(yǎng)跨部門客戶服務(wù)意識

1）同理心

2）站在企業(yè)的角度考慮問題

3）按照職責(zé)范圍采用合作的方式溝通

案例分析：陳總該怎么辦？

第七章 管理者技能之輔導(dǎo)技巧---在職訓(xùn)練(OJT)

一、如何理解在職訓(xùn)練（OJT）

二、在職訓(xùn)練（OJT） 的工作步驟

三、制定訓(xùn)練計劃

四、訓(xùn)練的實施

五、訓(xùn)練結(jié)果的評價

六、建立員工在職訓(xùn)練（OJT）檔案卡

案例分析：陳總7月份在職訓(xùn)練計劃（OJT）

第八章 管理者技能之有效激勵

一、了解激勵

1、激勵的含義

2、激勵和績效的關(guān)系

3、激勵的模式

二、需要層次理論在實際管理工作中的應(yīng)用

1、需要層次理論內(nèi)容

2、對需要層次理論的解釋

3、需要層次理論對管理工作的啟示

4、需要層次理論在管理中應(yīng)用

案例分析：潘傳中的跳槽

三、具體激勵措施

分組討論：上面的所有激勵措施，總結(jié)出在工作中最常用的10條。

在工作中使用的其他激勵措施。

第九章 管理者技能之從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

一、理解領(lǐng)導(dǎo)和管理

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點分析及如何改善

一、理解領(lǐng)導(dǎo)

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

2、管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點分析及如何改善

1、以領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注人和事的不同將領(lǐng)導(dǎo)分為三種類型

2、控制型領(lǐng)導(dǎo)的特征及改善之處

3、互動型的領(lǐng)導(dǎo)特征及改善之處

4、分析型領(lǐng)導(dǎo)特征及改善之處

案例分析：陳總該怎么辦？

總結(jié)

管理者技能養(yǎng)成

王老師

王北海 TTT實戰(zhàn)專家

工程碩士

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

國家二級心理咨詢師

國家二級人力資源管理師

經(jīng)驗萃取師、行動學(xué)習(xí)促動師

人才效能架構(gòu)師、人力資源實效設(shè)計師

曾任：中國500強企業(yè)（千億級）商學(xué)院執(zhí)行院長

曾任：世界500強企業(yè)（千億級）培訓(xùn)項目總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：培訓(xùn)體系建設(shè)、課程體系建設(shè)、課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、溝通與表達(dá)等

王老師擁有近20年管理與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，深耕TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建領(lǐng)域，曾經(jīng)從0開始搭建內(nèi)訓(xùn)師隊伍，認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師63人，帶領(lǐng)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)內(nèi)部課程80門以上，其中打磨集團精品課程10門。在過往職業(yè)生涯中，積累了電子通訊、IT、快銷食品、傳媒等多行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，全程參與多家企業(yè)上市籌備、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及組織整合工作，深諳不同行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的差異化需求，具備極強的實操落地能力。

在培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)領(lǐng)域，王老師擁有大型企業(yè)操盤經(jīng)驗，曾主導(dǎo)五萬人規(guī)模企業(yè)培訓(xùn)體系搭建，制定完善的培訓(xùn)管理辦法、內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機制及內(nèi)訓(xùn)師激勵政策，成功培養(yǎng)300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，搭建起成熟的內(nèi)訓(xùn)師梯隊，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入核心培訓(xùn)力量。

主講課程

《成長加速器：AI+學(xué)習(xí)地圖開發(fā)》

《勇闖職涯：PPT設(shè)計與呈現(xiàn)技巧》

《PTT®-演講與表達(dá)力提升工作坊》

《TTT®貓計劃》（版權(quán)課）

《煉“經(jīng)”成金：經(jīng)驗萃取》（版權(quán)課）

《七步成詩®——課程開發(fā)設(shè)計》（版權(quán)課）

授課風(fēng)格

有效的內(nèi)容：緊貼企業(yè)需求，深入問題本源，有效地解決了企業(yè)發(fā)展過程的難題，授課內(nèi)容源于對真實案例的剖析、思考和尋證探索，真正為企業(yè)、為員工提供一套行之有效地落地方案。

有效的現(xiàn)場：注重現(xiàn)場對參訓(xùn)人員的知識關(guān)照，讓每位參訓(xùn)人員能夠坐得住、聽得懂、學(xué)得進(jìn)，使培訓(xùn)現(xiàn)場變成一個具有高效、活躍的學(xué)習(xí)氛圍，又能夠共同成長進(jìn)步的大型知識萃取現(xiàn)場。

有效的方式：授課活潑、幽默，注重學(xué)員的感受，能夠把握學(xué)員的課堂注意力，通過互動游戲、頭腦風(fēng)暴、場景模擬等方式，引導(dǎo)學(xué)員暢游思想和知識的課堂，互相促動，教學(xué)相長。

有效的轉(zhuǎn)化：每課必有實操工具，學(xué)員每課都有相關(guān)工具的練習(xí)，不僅能夠掌握所學(xué)知識，而且能夠掌握落地轉(zhuǎn)化的工具，促使培訓(xùn)內(nèi)容能夠快速落地轉(zhuǎn)化。

部分客戶見證

生產(chǎn)制造業(yè)：南山集團、濱化集團、魯麗鋼鐵、京博集團、世紀(jì)陽光集團、東方潤博農(nóng)化（澳洲獨資）、仕邦農(nóng)化、神星集團、榮邦集團、新華醫(yī)療科技、夢金園黃金珠寶集團、宏源防水科技集團

電力能源： 國家能源集團、國家電網(wǎng)泰安分公司、國家電網(wǎng)威海分公司、國家電網(wǎng)文登分公司、大唐電力青島電廠、華電國際山東電廠、電投集團甘肅分公司

中國煙草：湖南中煙、河北中煙、安徽中煙、廣西中煙、貴州中煙、四川中煙、重慶中煙、廣東中煙等

金融行業(yè)：上海浦發(fā)銀行、中國銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信證券、中信銀行、平安銀行、平安普惠、鶴崗銀行、雙鴨山銀行、大連銀行、昆侖銀行、中國人壽、中國太平洋人壽、中國平安人壽

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