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課程背景：

課程作為提升企業(yè)績效的專業(yè)績效輔導模型（Performance Coaching Model）。PCM教練技術為提升員工績效通過各種訓練手段及培訓輔導，注意調動下屬運用好學到的技能。專業(yè)化的策略支持與有效激勵員工積極性，發(fā)掘員工的職業(yè)潛力，使其行為改善，提升執(zhí)行力對影響績效的行為加以鞏固。當前管理者需從“管控者”轉向“賦能者”，通過教練技術挖掘員工內(nèi)在動力，解決績效瓶頸與人才斷層問題。

高績效教練輔導以目標驅動、傾聽提問、績效輔導模型為核心。通過建立團隊輔導文化，促進團隊績效改善，形成以績效提升為目標的教練文化。

課程收益：

1、掌握目標系統(tǒng)拆解方法，從而提升績效達成

2、強化管理者業(yè)務對話能力，發(fā)展員工核心技能

3、降低人才流失率，提升員工對目標接受度

4、確保團隊發(fā)展與組織業(yè)務戰(zhàn)略協(xié)同

課程方式：

調研+工具講解+場景模擬+案例拆解+現(xiàn)場實操

課程大綱

第一部分：團隊的勝任力與輔導藝術

認識團隊管理的文化形成因素

PCM模式給團隊帶來的幫助

3C團隊：Competency—Coaching —culture

剖析輔導文化的必要性：團隊領導力的核心作用

認識下屬績效表現(xiàn)為何不佳，狀況分析

剖析團隊管理者在輔導中所扮演的角色

主管在業(yè)務團隊中所必須扮演的角色

如何加強團隊輔導與溝通的信任

目標輔導與系統(tǒng)拆解KPI

能力要求帶來的挑戰(zhàn)，面臨的挑戰(zhàn)

一線主管的管理天職

案例研討：《反饋與影響》

第二部分：PCM模式促進團隊合作與管理

掌握員工輔導的需求，進行輔導分析

行為表現(xiàn)評估與觀察力練習

怎樣建立輔導標準

如何進行行為反饋技能評估的特點與分類

促進團隊績效發(fā)展的教練標準

如何進行鼓勵與行為判斷

鼓勵的要素與情境管理

不同職能主管的輔導與策略

如何定位業(yè)務團隊的能力變化

第三部分：怎樣與下屬建立溝通信任關系

認識反饋和團隊輔導密不可分的關系

你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎？--傾聽能力練習

如何做到真誠鼓勵下屬

誘發(fā)提問與回答的技巧掌握信息

團隊管理者如何定位自己

如何在輔導角色中扮演心靈導師

同情心與同理心的建立

PCM核心溝通四步法

SAIL反饋方法結情境溝通

如何讓員工意識到存在的差距

轉化、突破、分析幫助員工突破瓶頸

影片教學：《如何進行業(yè)績輔導》

第四部分：團隊專業(yè)績效輔導模式運用

哪些下屬需要工作指導

如何處理反對意見—下屬無聲的反抗案例討論

團隊輔導的七個步驟

SAIL輔導模式運用，建立下屬自我學習模式

如何誘發(fā)下屬的想法，何時給予指導

掌握工作指導的步驟與成功關鍵

案例討論：輔導是門藝術

掌握工作輔導的步驟與成功關鍵

輔導跟進變化，行為改變促進能力提升

第五部分：團隊教練促進團隊績效發(fā)展

團隊教練如何成為業(yè)務的戰(zhàn)略伙伴

如何反饋案例點評

促進團隊發(fā)展分析

塑造有特色的團隊

領導者成為專業(yè)的教練

團隊人員的培養(yǎng)與發(fā)展

發(fā)掘下屬的潛力與優(yōu)勢

伴隨自己成長的三個“導師”

課程回顧復盤：工具應用演練

點評答疑

工具應用

實戰(zhàn)演練

李老師

李維偉 組織管理資深培訓師

15年+大型及跨國企業(yè)管理與咨詢經(jīng)驗

中科院心理所應用心理學碩士

巴黎一大企業(yè)管理MBA

出版書籍《共情心理學》

中國心理學會CBT認知治療師（編號20162046）

國家二級心理咨詢師（證編后六位200031）

國家二級企業(yè)培訓師（證編后六位203578）

曾任：GE管理研究院（世界500強）培訓負責人

曾任：羅氏（中國）制藥 領導力及市場準入培訓負責人

擅長領域：企業(yè)團隊管理與輔導、組織管理核心技能、大客戶維護與開發(fā)、業(yè)務輔導與目標落實執(zhí)行、組織情緒與壓力管理、跨組織溝通與敏捷管理。

李老師擁有15年跨場景管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，既能深度洞察組織運營的底層邏輯，又能精準解決各行業(yè)的共性管理痛點。擅長將組織發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展結合，管理領域的，清晰化、行為化、高協(xié)作管理思維，通過實戰(zhàn)模擬、目標拆解遷移到企業(yè)運營、團隊管理、服務提升的場景中，為企業(yè)提供，組織診斷-方案設計-實施落地的全流程服務。累計培訓場次200+場，培訓學員7000+人，課程好評反饋率99%。

部分案例：

1、管理優(yōu)化與效率提升

?為外資醫(yī)療集團設計：組織人才發(fā)展+流程再造方案，跨學科MDT時間縮短40%，住院床位周轉率提升25%，人才發(fā)展梯隊1+2方案實施落地

?為高質耗材制造企業(yè)優(yōu)化精益管理流程，生產(chǎn)效率提升20%，次品率下降25%

2、團隊效能與領導力提升

?為國內(nèi)大型能源企業(yè)，開發(fā)推進高潛力人才發(fā)展項目，員工輔導190%覆蓋，團隊協(xié)作效率提高35%

?為長三角知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展管理者領導力培訓，部門目標達成率從75%提升至92%。

3、質量管控與風險防范

?為內(nèi)資上市集團搭建PDCA+管理焦點分析，績效目標達成90%以上，核心員工離職率下降55%

?為省社保局團隊合作提升定制化設計方案，執(zhí)行與團隊合作機制，結算與來訪服務滿意度提升35%

主講課程

《突破壁壘：全腦協(xié)作敏捷團隊》

《60分鐘賦能：讓目標落地驅動績效工作坊》

《績效教練：PCM組織高績效輔導藝術》

《大客戶資源管理與開發(fā)談判策略》

《組織管理執(zhí)行力與跨團隊合作》

《4D卓越領導力：全能領導者行為驅動》

授課風格：

實戰(zhàn)導向：聚焦企業(yè)組織真實痛點，案例覆蓋組織發(fā)展各階段，提供可直接落地的工具模板

互動深化：采用情景模擬+分組研討+沙盤推演模式，現(xiàn)場解決學員工作難題

系統(tǒng)賦能：配套定制課程，包括組織診斷-培訓實戰(zhàn)-課后跟蹤，全流程服務

確保效果：培訓工具轉化，面向受訓組織保留培訓及操作所需，管理模型的配套工具包

部分課程反饋：

高效的溝通節(jié)約當前輔導和管理的成本，今天輔導1小時課程十分符合我們當前的發(fā)展與節(jié)奏需要，溝通成本是組織內(nèi)最大的成本之一，聚焦目標發(fā)現(xiàn)問題解決問題，是當前最為需要，感謝李老師帶來的收獲。

——國內(nèi)某大型央企 學習發(fā)展組織部

4D領導力課程讓我茅塞頓開，疏理管理與領導方向的區(qū)別，領域的團隊管理方法，同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)公司，對于跨部門協(xié)作與員工情緒調動及壓力管理具有實用行和有效的管理方法。

——國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) HR總監(jiān)

李老師的課程既有理論高度，又有實操方法，尤其是PCM績效輔導中的溝通技巧，對于前端團隊和客戶服務的績效目標有了清晰界定和溝通流程。

——某PMP集團 項目管理負責人

醫(yī)院大客戶開發(fā)和維護是我們當前市場的重點，紅海與藍海戰(zhàn)略對比給我們帶來很大的沖擊看點，培訓結合大客戶資源緊缺，根據(jù)大客戶畫像對應的解決方案是我們當前迫切需要的。

——國內(nèi)創(chuàng)新藥企 腫瘤BU負責人

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