杭州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

禮行天下—高端商務(wù)魅力塑造培訓(xùn)班 杭州：2026年05月15日

★ 從個人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力等三個方面提升★ 個人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽(yù)度★ 形象風(fēng)格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體★ 氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)課程大綱前言：魅力之理* 魅力形象的構(gòu)成一、個人品牌魅力1、性格與魅力* 塑造符合自己性格的魅力2、個人氣場3、歲......

職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)班 杭州：2026年05月20日

機(jī)關(guān)企事業(yè)單位各級各類管理人員、行政人員、銷售人員其他有意向參加人員等。課程大綱第一部分：禮儀的核心與內(nèi)涵1、管理者的工作行為對企業(yè)意味著什么2、管理者應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象3、禮儀的核心和內(nèi)涵4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響第二部分：良好的職業(yè)行為——專業(yè)形象塑造1、提升你的“儀容&r......

職場商務(wù)禮儀 杭州：2026年05月30日

通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)禮儀知識和行為規(guī)范，使學(xué)員掌握國際商務(wù)交往中的基本禮儀，提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的專業(yè)形象，展示職業(yè)風(fēng)采，在任何商務(wù)、社交場合都能表現(xiàn)出專業(yè)的精神、優(yōu)雅的舉止、從容的態(tài)度。從而幫助事業(yè)發(fā)展，成為一個真正內(nèi)外兼修的成功職業(yè)人。課程對象職場新員工、基層員工課程大綱開篇：團(tuán)隊(duì)的建立1．組建團(tuán)隊(duì)第一講：禮儀......

研發(fā)項(xiàng)目管理（實(shí)戰(zhàn)班） 北京：2026年05月27日

一、研發(fā)項(xiàng)目管理的定位分析1.研發(fā)項(xiàng)目成功的七大要素分析2.書籍推薦：《PMBOK 第五版》、《培思的力量》3.提升研發(fā)項(xiàng)目管理效率的4-5個先決條件4.項(xiàng)目管理的10大知識領(lǐng)域5.項(xiàng)目管理的5大過程組6.項(xiàng)目管理在行業(yè)實(shí)施的現(xiàn)狀研究7.研發(fā)項(xiàng)目管理過程應(yīng)注意的3大分離：技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離產(chǎn)品線與資源線相分離商業(yè)......

質(zhì)量過程管控與持續(xù)改善訓(xùn)練營 北京：2026年06月05日

結(jié)合當(dāng)前的制造業(yè)發(fā)展趨勢，更深入理解質(zhì)量管理的重要性理解質(zhì)量控制的重要性學(xué)會建立過程質(zhì)量控制步驟識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法授課對象：質(zhì)量管理中高層、QC/QA專業(yè)人員、質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、生產(chǎn)主管、領(lǐng)班、班組長等基礎(chǔ)管理人員......