南京客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。【課程目標】評估：系統的自我評估關鍵......

大數據人工智能化趨勢下在線服務管理創新轉化應用 合肥：2026年06月27日

第一模塊 傳統呼叫中心服務面臨的機遇與挑戰1.服務導向的變化2.業界服務模式的變化3.用戶需求的變化第二模塊 在線服務設計體系模塊1.呼叫中心在互聯網新時代的定位2.互聯網服務設計1)互聯網聚類人群畫像及特色服務設計2)互聯網電商服務設計3)互聯網智能服務-機器人及用戶情緒過程監控4)互聯網微信服務及APP的產品設計及......

卓越客戶服務技巧訓練 蘇州：2026年05月07日

第一講 AI 時代更需要有溫度的服務1.1 AI 時代特征與客戶需求變化AI 時代的客戶體驗點變化線下與線上的“關鍵時刻”（MOT）服務代表的“客戶意識”提升基于大數據的服務提供1.2 客戶服務的“道法術器”理念、方法、技巧、工具標桿案例、視頻解讀......

MOT 贏得客戶的關鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧；3、幫助學員形成營銷團隊意識；掌握本公司營銷團隊構建、角色分配與內部協調的方法；4、建立服務接觸點意識，在培訓中幫助學員及所在單位，建立產品的服務營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓的特色所在；5、改變以往對雙贏......

戰略落地五步法——科學打通戰略規劃到執行行動 廣州：2026年06月06日

時將戰略規劃與落地執行形成完美閉環。科技快速發展，商業結構也發生巨變，不進行戰略創新是萬萬不行的，以攻為守已經成為企業的必選項。而在新的戰略規劃產生之時，另一個更為嚴峻的問題是如何將新戰略有效地落地執行。然后將落地執行的結果作為下一次戰略規劃的源頭，如此循環，形成不斷改善的閉環。因此，戰略執行其實是戰略規劃的組成部分。......

向采購要利潤：AI時代采購管理創新與采購經理全面賦能 上海：2026年06月27日

采購工程師、項目采購工程師、戰略采購工程師、供應商管理人員、采購主管、經理、總監、副總、采購總經理等高級管理人員課程大綱：模塊一 數字化時代戰略采購如何助力企業構建核心競爭力時代變革：數字化對采購管理的核心影響與企業期望升級認知破局：當前采購管理的典型誤區與采購人員的核心困惑破解體系搭建：采購管理金字塔模型深度解讀，構......