南京服務營銷培訓公開課

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2026年07月02日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務營銷的轉化模式2、明確服務的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務特點與策略4、建立客戶價值的企業(yè)供應鏈課程對象已經(jīng)學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數(shù)據(jù)庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......

服務營銷 上海：2026年07月09日

1.服務營銷概述* 服務給各行各業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)* 服務營銷的概念和重要性2. 行業(yè)競爭和客戶分析* 市場動態(tài)和競爭優(yōu)勢分析* 客戶需求分析* 服務消費特點和要求3. 建立服務產(chǎn)品和理念* 設計并創(chuàng)造服務產(chǎn)品* 設計并創(chuàng)造服務品牌* 開發(fā)增值服務4. 服務產(chǎn)品的分銷渠道* 在服務環(huán)境下的分銷* 選擇服務傳遞的模式* ......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2026年07月10日

案例分析、情景模擬、理念引導、小組討論、講師講述等。課程對象已經(jīng)學習過銷售技巧與服務技巧的服務營銷人員……課程大綱第一講：從傳統(tǒng)營銷到服務營銷服務與營銷是銷售的不同方式從傳統(tǒng)營銷到服務營銷的轉變服務與銷售中客戶行為的特點理解經(jīng)典的7Ps 服務營銷組合第二講：服務營銷中的客戶價值從企業(yè)供應鏈到......

EPS高影響力演講技巧 上海：2026年06月17日

第一天第一單元：當前技巧水平1 簡介和日程安排? 練習：學員分享自己在做商業(yè)演講之前的想法和感受? 確定自己的學習目標? 練習：學員寫下 1-3 個形容詞，描述他們下一次做演講時希望展現(xiàn)給觀眾的形象2 出色演講的要素? 練習：學員分享他看過的出色演講，以及這個演講出色的原因? 列出兩個出色演講的要素3 錄像練習一：當前......

標準化管理—SOP、SIP指導書編寫與實效性應用實操班 北京：2026年07月02日

一流企業(yè)做（靠）標準！！工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務，更是企業(yè)的價值；在這個人員流動性越來越大的時代，如何保證我們的客戶都能體驗同樣的服務？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績實現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\OPL是達到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質決定產(chǎn)品品質&......