南京服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

商務(wù)及服務(wù)禮儀 上海：2026年05月18日

第一單元：禮儀認(rèn)知——內(nèi)涵與外延1.人際交往中的人性規(guī)律2.教養(yǎng)的境界3.真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)5.禮儀帶給你機(jī)會(huì)：是你走向成功的軟實(shí)力6.員工形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系第二單元：職業(yè)風(fēng)格與商務(wù)形象塑造儀容、儀表、儀態(tài)，良好的職業(yè)風(fēng)格和商務(wù)形象......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價(jià)值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

華為營(yíng)銷體系建設(shè)與銷售方法論 廣州：2026年06月27日

一、以客戶為中心的文化內(nèi)涵與價(jià)值導(dǎo)向1、誰是公司的客戶？Ø客戶定位與商業(yè)模式解析Ø客戶是誰的客戶？Ø價(jià)值創(chuàng)造流程解析Ø討論：公司的價(jià)值創(chuàng)造元素分析2、以客戶為中心的文化表現(xiàn)Ø重視客戶關(guān)系Ø解決客戶痛點(diǎn)問題Ø以客戶需求為導(dǎo)向......

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的DNA—卓越流程管理實(shí)戰(zhàn)研修班 深圳：2026年07月11日

一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；課程效果：幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效而非部門績(jī)效幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地幫助解決指標(biāo)與流程......