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構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2026年04月24日
★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；★ 初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻......
高效客戶服務管理實戰策略特訓營 上海：2026年07月10日
隨著信息技術的應用和普及，經濟全球化的浪潮洶涌而至，客戶需求的不斷變化，市場競爭更加激烈。要想成為持續成為商場贏家，企業必須在正確的服務戰略的指導下，打造高效客戶服務管理體系，創造服務的競爭優勢。本課程就此研發，以幫助企業盡快建立高效服務管理系統，充分發揮服務戰略的作用，快速傳遞服務價值，贏得更多忠誠客戶。培訓受眾：資......
服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2026年05月08日
第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行為中第三章 互聯網+時代構......
構建卓越的客戶服務管理體系 深圳：2026年06月27日
客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......
AI提升人力資源效能解決方案deepseek 深圳：2026年05月28日
人工智能在人力資源（HR）領域的應用背景日益受到關注和重視，它正在改變傳統的人力資源管理方式，提高了效率、準確性和個性化。人工智能在人力資源領域的應用旨在提高工作效率、優化人力資源管理流程，并更好地滿足員工和企業的需求。隨著人工智能技術的不斷進步和應用，預計人力資源管理將會進一步轉型和發展。課程大綱一、了解AI 人工智......
如何將培訓轉化為企業績效 上海：2026年06月25日
第一講 上午： 6D如何將培訓轉化為商業結果（9:00-12:00/12:00-13:00午餐）目的：了解6D的設計理念與思路主題：6D法則之初探要點：培訓轉化成商業結果的6個D一、界定業務收益二、設計完整體驗三、引導學以致用四、推動學習轉化五、實施績效支持六、評估學習結果教學方法：案例分析，講師講解，小組討論，現場制......
