蘇州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象演練 蘇州：2026年04月27日

? 提升職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng) ；? 了解掌握在商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范；? 樹立良好的個體和組織形象培訓(xùn)對象? 職場人士（通用）; 各層級管理者課程大綱第一天 9：00-16：30導(dǎo)論：禮儀的基本概念? 禮儀包含的內(nèi)容（何為禮，何為儀？為什么在社會交往和商務(wù)活動中禮儀如此重要）? 禮儀的作用? 商務(wù)禮儀與公共關(guān)系第一單元：禮......

商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升 蘇州：2026年05月13日

1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)4、培養(yǎng)學(xué)員人際關(guān)系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。課程對象：企業(yè)的服務(wù)人員、行政人員、銷售人員、管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及希望提升自身職業(yè)素養(yǎng)的有志者。課程大綱：第一單元：商務(wù)禮......

你的禮儀價值百萬—商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 蘇州：2026年05月26日

在競爭日趨激烈的今天，你的形象足夠?qū)I(yè)能代表你的企業(yè)嗎？在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象嗎？在日常辦公、以及重要或隆重的場合，你知道相應(yīng)的商務(wù)禮儀嗎？在商務(wù)活動中，你知道哪些細節(jié)能夠成為你的加分項嗎？在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。對個人而言，最初的7秒鐘就可能決定您在他人心中的印象。......

部門經(jīng)理提升班——經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 上海：2026年07月10日

企業(yè)中層經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理課程大綱：模塊一：正確的觀念與心態(tài)1、 習(xí)慣決定命運2、 積極的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)、協(xié)作的心態(tài)3、 部門經(jīng)理的責(zé)任模塊二：部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的對應(yīng)方法模塊三：命令與工作分配1、分配工作時考慮的因素和原則2、下達命令給下屬......

中層經(jīng)理全面管理技巧提升 北京：2026年05月18日

通過2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：õ 通過自己對管理角色和管理方式的認知，感悟到一個管理者真正面臨的挑戰(zhàn)；õ 明確中層管理者有責(zé)任幫助團隊成員認知目標(biāo)和任務(wù)間的關(guān)系，實現(xiàn)目標(biāo)的積極作用；õ 認識成為管理者后會面對眾多問題，用系統(tǒng)管理的方式梳理，找到解決問題方法õ 提升處......