無錫CSM培訓(xùn)公開課

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 蘇州：2026年05月07日

“公司規(guī)定很明確、就是客戶不理解；TA 也為難我也難、這事讓我怎么辦？”諸如此類的諸多客戶服務(wù)問題是否給你的客戶服務(wù)、技術(shù)支持等工作帶來過困惑？如何高效、精益地提供令客戶滿意的服務(wù)？如何讓專業(yè)、技術(shù)語言更易被客戶接受？如何突破“很規(guī)范但效果淡”的服務(wù)品質(zhì)瓶頸？如何高效化解......

MOT 贏得客戶的關(guān)鍵時刻 蘇州：2026年05月12日

1、掌握產(chǎn)品（方案）呈現(xiàn)模式中的關(guān)鍵時刻處理技巧；2、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關(guān)鍵問題的方法和技巧；3、幫助學(xué)員形成營銷團(tuán)隊意識；掌握本公司營銷團(tuán)隊構(gòu)建、角色分配與內(nèi)部協(xié)調(diào)的方法；4、建立服務(wù)接觸點意識，在培訓(xùn)中幫助學(xué)員及所在單位，建立產(chǎn)品的服務(wù)營銷模式和工作流程，這是該課程的咨詢式培訓(xùn)的特色所在；5、改變以往對雙贏......

卓越客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年05月14日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中。能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)各個階段的技巧演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧。能夠通過參與服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)質(zhì)量改善活動，提升公司整體的客戶服務(wù)水平。課程對象：在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2026年06月05日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗。本課......

高效倉儲與庫存控制訓(xùn)練 北京：2026年06月26日

物流管理、倉庫經(jīng)理、主管、倉儲賬務(wù)管理、采購管理、MC、生產(chǎn)、計劃、銷售、供應(yīng)鏈管理者等。課程大綱值得思考的問題：我們的庫存合理嗎？合理不合理，總有個標(biāo)準(zhǔn)吧？第一講.現(xiàn)代倉庫的職能是什么？倉庫--供應(yīng)鏈的重要節(jié)點案例 現(xiàn)代倉庫的運作一.現(xiàn)代倉庫的價值倉庫與倉儲如何提升倉庫管理的價值與地位?案例 傳統(tǒng)倉庫與現(xiàn)代倉庫管理的......

PPT在財務(wù)管理中的應(yīng)用 上海：2026年07月02日

制作報表、報告、并演示是財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)主管或者財務(wù)分析人員幾乎每天都要進(jìn)行的工作。通過報告和演示，董事會、管理層從中了解公司的財務(wù)現(xiàn)狀與運營情況，同時表明了公司取得的成績或現(xiàn)在尚存在的問題等，這項工作如此重要，因而學(xué)習(xí)優(yōu)秀的PPT制作和演示是非常必要的。會用PPT辦公軟件不等于成功的幻燈片演示，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計......