福州客戶關系管理培訓公開課

大客戶銷售技巧與客戶關系管理 廈門：2026年05月28日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購心理認知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售......

大客戶銷售、客戶關系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓營 蘇州：2026年06月17日

21世紀不僅是科技騰飛的世紀，更是爭奪銷售主動權(quán)的世紀.企業(yè)的銷售業(yè)績波動80%的原因是由20%的大客戶引發(fā),大客戶是一項長期的戰(zhàn)略投資，是實現(xiàn)企業(yè)利潤和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，大客戶如何從無到有，銷售如何從零開始直至圓滿結(jié)束,需要企業(yè)的銷售者加以足夠的關注。開發(fā)出企業(yè)的有效客戶，建立企業(yè)和客戶之間的關系，提高......

關鍵客戶管理：開發(fā)路線圖及差異化維護 蘇州：2026年07月10日

第一講：關鍵理念 - 關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value學習攻略：想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經(jīng)理擁有優(yōu)秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好關鍵客戶的高度和思想以及系統(tǒng)性的思考和執(zhí)行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質(zhì)的差異。如果一個優(yōu)秀的銷售人員是一個特種兵的話，一個......

客戶關系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2026年05月15日

模塊一客戶滿意度調(diào)查與提升：負責客戶滿意度調(diào)查的部門高級經(jīng)理和主管人員，如質(zhì)量經(jīng)理；客戶服務部門高級經(jīng)理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊二客戶投訴管理體系：客戶服務部門高級經(jīng)理和主管人員；主管客戶關系工作的高級管理者模塊三客戶投訴處理技巧：客戶接觸界面一線經(jīng)理和員工如銷售、客服、呼叫中心、售后支持等模塊四危......

全面客戶關系管理系列之：顧客滿意度調(diào)查與提升 上海：2026年05月15日

為了解決：組織的顧客滿意度調(diào)查誤區(qū)，幫助組織的各級領導從系統(tǒng)管理的角度審視顧客滿意度數(shù)據(jù)，進而持續(xù)優(yōu)化組織內(nèi)部流程，及時、有效地更新競爭戰(zhàn)略，我們特設計了這門顧客滿意度調(diào)查與提升課程。培訓目標掌握顧客滿意度調(diào)查指標設計、樣本設計、項目計劃、調(diào)查報告課程對象企業(yè)高層領導、中層領導、或從事顧客關系管理的授權(quán)人員；渴望獲得顧......

營銷戰(zhàn)術演練與客戶關系管理 上海：2026年05月18日

1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷售與平庸銷售的對比2.客戶的需求理解——冰山模型3.討論：需求與成功銷售有何關系？4.客戶需求的產(chǎn)生5.客戶購買動力分析6.關于客戶痛苦及畫出客戶的痛苦鏈7.銷售溝通的四個階段：開場白-調(diào)查研究-證實能力-獲得承諾8.SPIN需求問答法：背景問題-痛點問題-暗示問題-示......

全面客戶關系管理系列之：危機與沖突應對（1天） 上海：2026年05月19日

上午 課程內(nèi)容人在社交網(wǎng)絡中的角色沖突沖突診斷與處理策略化解上下級交往中的內(nèi)心沖突將沖突轉(zhuǎn)化為機遇的處理技巧處理沖突的逆向思維穿越?jīng)_突的八個工具團隊談判矩陣下午 課程內(nèi)容墨非定律與危機事件危機生命周期危機預警模型危機的六個潛在來源危機預警的水平掃描危機決策過程......

有效客戶開發(fā)技術（沙盤） 上海：2026年05月20日

了解銷售過程· 能夠理解客戶的分類· 了解銷售中的基本技巧· 沙盤情境練習一沙盤模擬客戶開發(fā)沙盤模擬銷售過程講授沙盤體驗學員能總結(jié)課程目標學員能夠基本掌握沙盤規(guī)則銷售管理核心 任務· 銷售管理的核心工作任務概述確定銷售目標制定銷售計劃組織銷售資源監(jiān)督銷售過程分析銷......

客戶關系管理培訓內(nèi)訓課程

卓越的客戶關系管理的四項修煉 主講：蒿老師

大客戶銷售人員，項目銷售人員，銷售管理人員【課程大綱】一、第一項修煉——客戶關系管理（講授，案例分析，小組討論）（90m）1如何正確理解客戶關系管理（20m）2客戶關系VS客情關系（10m）3RFM模型分類客戶（10m）4如何能做到“對癥下藥”( 20m )5不讓客戶需求......

客戶關系管理——客戶忠誠計劃與行動指南 主講：王老師

哈佛商業(yè)評論指出，在客戶滿意度方面 5% 的提高可以為企業(yè)帶來雙倍的利潤。在營銷過程中實施長效的客戶關系管理，已成為企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)盈利的必然。這一經(jīng)營理念要求企業(yè)立足服務營銷，與客戶保持長效聯(lián)絡，持續(xù)關注客戶的問題與需求，進而提供解決方案，致力于客戶經(jīng)營成功，建立客戶忠誠度，構(gòu)建商業(yè)伙伴關系，最終實現(xiàn)客戶價值最大化和企業(yè)......

紅頂商人：政企大客戶關系建立與發(fā)展之道 主講：尚老師

客戶關系重要嗎？通過建立良好的客戶關系，銷售可以了解到隱藏在“客戶要求”背后的、不足以向外人道的客戶面臨的深層次問題和挑戰(zhàn)。通過建立良好的客戶關系，銷售能夠為競爭對手制造障礙，甚至屏蔽競爭對手，從而取得和保持競爭優(yōu)勢。通過建立良好的客戶關系，銷售能夠及時了解政企客戶內(nèi)部關鍵角色的成就動機、觀點態(tài)......

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