廈門客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2026年06月06日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

新時代如何運用禮儀之道服務(wù)客戶 廈門：2026年06月04日

職場商務(wù)人士、經(jīng)常參加商務(wù)應(yīng)酬的人士、營銷管理及業(yè)務(wù)人員。課程大綱：第1講:傳統(tǒng)禮儀“源遠流長”1.如何區(qū)分公務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀的文化內(nèi)涵2.您是如何理解錢穆先生這段話的:要了解中國文化，必須站在更高來看中國之心，中國的核心思想就是禮3.禮和儀在職場中的應(yīng)用4.學習禮......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與溝通技巧 深圳：2026年05月08日

一、商務(wù)禮儀與個人魅力1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的功能3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1.傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2.形象塑造的重要性3.商務(wù)人士儀容儀表1）......

完美客戶關(guān)系——不同情境下的商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2026年05月14日

意識先行——課程先讓參訓(xùn)人員對商務(wù)禮儀有良好認識，意識到商務(wù)禮儀在當今社會人際交往中、企業(yè)發(fā)展中起著越來越重要的作用。情景帶練——沒有說教，不要大量理論，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)下實際工作需求，給參訓(xùn)人員最直接的客戶接待、拜訪等各場合中的思維和方法，全面提升商務(wù)禮儀的核心知識和不同情境......

薪酬體系設(shè)計與薪酬管理 上海：2026年06月26日

企業(yè)合伙人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、事業(yè)部負責人、運營相關(guān)負責人、薪資福利主管、薪酬績效專員課程大綱一、分享關(guān)鍵趨勢、明確付薪理念內(nèi)容：1. 分享薪酬管理框架及發(fā)展趨勢2. 學習全面薪酬回報模型3. 了解人才細分與差異化管理理念4. 熟悉薪酬體系的步驟和流程產(chǎn)出：1. 掌握薪酬設(shè)計的關(guān)鍵理念、方法論基礎(chǔ)2. 邏......

智能物流與倉儲設(shè)計與運作管理 上海：2026年05月23日

將智能化倉儲技術(shù)與公司實際倉儲運營管理相結(jié)合。了解智慧物流中的新技術(shù)，新模式，可以指導(dǎo)工程技術(shù)與管理人員緊跟技術(shù)前沿，結(jié)合實際進行使用。課程對象分物流工程師，物流、倉儲各級管理人員，工業(yè)工程師，企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員等。課程大綱第一講：智能物流與倉儲出現(xiàn)的背景及趨勢（0.5小時）智能物流出現(xiàn)的推動因素社會發(fā)展需要行業(yè)發(fā)展需......