南昌服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2026年06月09日

一、破冰頭腦風暴法討論：服務工作中面臨的挑戰二、金牌客戶服務理念1.“金牌”客戶服務的概念2.“金牌”客戶服務主要體現在哪些方面3.如何有效地應對服務中的挑戰三、 金牌客戶服務必備的技巧1.客服代表的角色定位，如何提升溝通中的感染力2.塑造客服代表的職業化形象和品格素質3......

《卓越的客戶服務理念與技巧》 上海：2026年06月13日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程收獲：讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2026年07月12日

快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑；理解如何做到個性化服務；如何留住忠誠客戶；如何進行服務創新；高效使用客戶漏斗；課程背景：當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶......

向華為學習：任職資格體系開發與員工職業化發展 深圳：2026年06月04日

一、任職資格與企業發展1、企業梯隊建設的意義2、優秀企業梯隊建設實例3、梯隊建設與員工發展通道4、員工隊伍職業化5、任職資格管理的實質二、任職資格與能力1、能力管理的本質2、能力評價——任職資格的起源3、職位任職資格與任職資格的關系4、勝任素質與任職資格的關系5、績效管理與任職資格的關系6、任職......

制造型企業成本分析與控制技能實戰 上海：2026年06月26日

第一講、制造型企業突破利潤瓶頸的9大要點1、盲目超越市場或（行業）需求的外延式擴張2、生產方式和生產規模不匹配的制造運行結構3、殘缺的PMC與供應鏈運行管理系統4、不重視基礎建設專搞高大上模式的嚴重內耗5、主觀牛逼的管理團隊與客觀苦逼的員工隊伍6、不重視IE卻依靠員工造成的不可控因素7、利潤所在：邊角料、廢品、零件呆滯......