深圳客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2026年07月11日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區(qū)別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2026年04月29日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業(yè)學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

顧客心理分析與投訴應對 深圳：2026年05月07日

無論哪一類服務行業(yè)，都存在以下同樣的問題：1.現(xiàn)場服務人員積極性不高，服務意識薄弱，從而影響團隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務的目標。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。2.現(xiàn)場服務人員服務水準低，阻礙著整體業(yè)績的完成影響業(yè)績；服務水準低有幾種情況：①不知道；②知道但不......

優(yōu)秀前臺的智慧寶典 深圳：2026年05月08日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位?！吨腔矍芭_實戰(zhàn)寶典》意在協(xié)助其完成本職工作，掌......

《打造高績效團隊》 北京：2026年07月02日

企業(yè)中、高層經理、主管、企業(yè)后備干部等。課程大綱：一、團隊概述1、人群、組織與團隊組織的三個要素團隊與組織的不同團隊的作用2、團隊的5P要素Purpose (目標)Place (定位)Plan (計劃)Power (職權)People (人員)3、團隊的三種類型多功能型團隊跨部門問題解決型團隊自我管理型團隊二、團隊發(fā)展......

HAZOP危害和可操作性分析 廣州：2026年07月01日

危險與可操作性（HAZOP）研究是以系統(tǒng)工程為基礎的一種可用于定性分析或定量評價的危險性評價方法，用于探明生產裝置和工藝過程中的危險及其原因，尋求必要對策。通過分析生產運行過程中工藝狀態(tài)參數的變動，操作控制中可能出現(xiàn)的偏差，以及這些變動與偏差對系統(tǒng)的影響及可能導致的后果，找出出現(xiàn)變動可偏差的原因，明確裝置或系統(tǒng)內及生產......