深圳客戶服務管理師培訓公開課

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 深圳：2026年04月29日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

顧客心理分析與投訴應對 深圳：2026年05月07日

無論哪一類服務行業，都存在以下同樣的問題：1.現場服務人員積極性不高，服務意識薄弱，從而影響團隊整體活力；而我們要做的是先知先覺的服務，客人的一個眼神，一個動作就是我們服務的目標。只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。2.現場服務人員服務水準低，阻礙著整體業績的完成影響業績；服務水準低有幾種情況：①不知道；②知道但不......

優秀前臺的智慧寶典 深圳：2026年05月08日

商務活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現，直接關系或影響著公司的整體形象，乃至運營質量。大多數公司的前臺員工接觸信息量很大，承擔著對信息的接收、歸納分解以及處理，使其在公司運行鏈中同樣居于重要地位。《智慧前臺實戰寶典》意在協助其完成本職工作，掌......

客戶關系管理師高級研修班 深圳：2026年05月09日

知識技能：了解當今最新管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。眼界視野：來自全國不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。課程特色：獨家精品：歷時14年，國內首家推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道......

結構思考力?透過結構看問題解決（靳鑫） 深圳：2026年05月15日

希望在工作中突破障礙，快速、準確判斷工作中的問題，并提出有效的合理化建議或方案的職場人士課程收益對組織：提高管理效率：讓“猴子”待在該待的地方，避免員工總是把“問題”拋給管理者讓組織更專業：通過系統有效的解決問題并形成專業的解決方案拓展思考維度：使員工更容易快速、有效地抓......

非財務經理的財務培訓 廣州：2026年05月29日

人人都需要并用得上的財務管理課蘋果公司的輕資產戰略，使得它一度成為全世界最賺錢的公司；沃爾瑪卓越的成本管理和費用控制能力使得它牢牢占據著世界零售行業的領先地位；戴爾的“零庫存”戰略，實現了用最小的資金占用贏得了最大化的收益；很多人在分析這些世界名企取得的傲人成就時，都歸功于國外的技術、商業環境等......