南寧客戶滿意度培訓公開課

商業(yè)地產(chǎn)營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運營管理之道 成都：2026年06月06日

一、引言：當下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業(yè)集團正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機會并存：同質(zhì)化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發(fā)展趨勢顯現(xiàn)：消費者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗、社區(qū)生活中心。二、商業(yè)地產(chǎn)回......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

能夠利用科學的會務(wù)策劃工具，高效策劃會務(wù)全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環(huán)節(jié)的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務(wù)過程中的禮儀規(guī)范。課程對象企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟——認知篇服務(wù)經(jīng)濟時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

未來已來——大數(shù)據(jù)審計 北京：2026年06月01日

第一模塊：擁抱智能內(nèi)審• 大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈簡介• 大數(shù)據(jù)，云計算，區(qū)塊鏈對內(nèi)部審計的影響思維方面作業(yè)方法方面其他方面• 內(nèi)審的轉(zhuǎn)型思想轉(zhuǎn)型組織轉(zhuǎn)型運作轉(zhuǎn)型風險管理轉(zhuǎn)型【案例】某五百強企業(yè)智能審計模式• 內(nèi)部審計六級躍• 智能審計平臺搭建的好處節(jié)約費用提高效率提升價......

情商與溝通 上海：2026年07月03日

一、導入破冰互動什么是情商？情商的作用及應(yīng)用場景二、內(nèi)在力量：情緒管控情緒管控在情商中的地位情緒管控對團隊溝通的影響壓力-能力曲線圖情緒波動曲線圖身體狀態(tài)對情緒的作用焦點的作用潛意識的影響渠道三、外在力量:高價值體現(xiàn)如何讓自己在別人眼中變得更有價值基礎(chǔ)：自信與自我形象態(tài)度與標簽展示誤區(qū)非語言溝通及暗示贊美的力量付出與回......